Często zadawane pytania dotyczące finansowania kryptowalut

Brakująca wpłata
Jeśli Twojej wpłaty kryptowaluty brakuje lub nie możesz jej znaleźć na swoim koncie Kraken, może to wynikać z kilku przyczyn. Odwiedź nasz artykuł pomocy, aby poznać najczęstsze przyczyny brakującej wpłaty, które warto sprawdzić.

Brakująca wypłata
Sprawdź, czy środki zostały wysłane na prawidłowy adres wypłaty. Jeśli środki zostały wysłane do portfela, upewnij się, że portfel jest zsynchronizowany i aktualny. Jeśli środki zostały wysłane na inną giełdę, skontaktuj się z działem pomocy technicznej giełdy, aby uzyskać pomoc w ich zlokalizowaniu.

Zapoznaj się z listą obsługiwanych przez Kraken kryptowalut i sieci.

Przed dokonaniem wpłaty upewnij się, że Kraken obsługuje sieć, przez którą przesyłasz środki. Wpłat wysłanych za pośrednictwem nieobsługiwanych sieci najprawdopodobniej nie będzie można odzyskać.

Może być kilka powodów, dla których nie możesz wypłacić kryptowalut ze swojego konta. W przypadku otrzymania błędu „Niewystarczające saldo do dokonania wypłaty” lub w przypadku, gdy Twoje środki są wstrzymane lub zablokowane, odwiedź nasz artykuł pomocy technicznej, aby uzyskać więcej informacji. 

Jeśli Twoja wypłata nadal ma status „Zainicjowana” można ją anulować i zapobiec jej wysłaniu. Po zmianie statusu na „Oczekująca” wypłatę nadal można anulować. Jeśli jednak transakcja została już przesłana do blockchaina, nie będzie można anulować wypłaty. Dowiedz się więcej o statusach wypłat kryptowalut tutaj.

Tak. Krak to aplikacja Kraken, która ułatwia wysyłanie, oszczędzanie i wydawanie pieniędzy bez utrudnień typowych dla tradycyjnej bankowości. Dzięki Krak możesz korzystać z ponad 300 aktywów, aby rozliczyć się ze znajomym za wczorajszą pizzę lub wysłać pieniądze rodzinie za granicę.

Więcej informacji znajduje się w naszym artykule Czym jest Krak?.

Jeśli dodałeś adres wypłaty z zaufanego urządzenia, potwierdzenie e-mailem nie jest wymagane, a Twój adres zostanie zatwierdzony automatycznie.

Jeśli pojawiła się prośba o weryfikację e-mailem, a nie otrzymałeś potwierdzenia, tutaj znajdziesz kilka ogólnych kroków, które możesz wypróbować, zanim skontaktujesz się z naszym Działem Wsparcia.

Upewnij się, że adres wypłaty jest zgodny z naszymi obsługiwanymi formatami adresów wypłaty. Niektóre kryptowaluty mają kilka różnych formatów adresów i obecnie nie obsługujemy ich wszystkich. Jeśli wprowadzony adres wypłaty nie jest zgodny, podczas próby dokonania wypłaty kryptowaluty pojawi się komunikat „Nieprawidłowy adres”.

Zwykle jest to spowodowane przesyłaniem kryptowalut między dwoma kontami Kraken.

Na Kraken są dostępne trzy kody uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA):

Upewnij się, że używasz kodu 2FA do wpłat i wypłat podczas wypłaty i zaprzestania stakowania.

Wynika to z faktu, że Kraken wysyła wypłaty z oddzielnego zestawu portfeli, niż ten, którego używa do wpłat. Zwrócone środki są wysyłane do portfeli wypłat Kraken i muszą być odzyskane ręcznie. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w sprawie swojej wypłaty, skontaktuj się z działem wsparcia.

Może to być spowodowane pewnymi ograniczeniami geograficznymi na koncie.

Kraken nie jest usługą portfela, a wszystkie adresy wpłat są adresami powierniczymi za pośrednictwem Kraken. Na koncie Kraken nie będzie dostępu do prywatnych kluczy adresów wpłat.

Zobacz stronę statusu, aby uzyskać aktualizacje dotyczące opóźnień w finansowaniu lub problemów technicznych.

Kapitalizacja wskazuje, że adres został sprawdzony pod kątem poprawności sumy kontrolnej, aby upewnić się, że jest on prawidłowy w sieci Ethereum. Adresy Ethereum nie są wrażliwe na wielkość liter, obie wersje adresu są ważne, a transakcje wysłane do którejkolwiek z wersji dotrą do zamierzonej destynacji. Wszystkie adresy Ethereum, które są dodawane jako adresy wypłaty do konta Kraken, będą wyświetlane w formacie zsumowanym.

Aby uzyskać więcej informacji na temat forków i airdropów, przejdź do dokumentu Ogólna informacja na temat forków, airdropów i dodawania nowych kryptowalut. 

Mamy dedykowane Centrum wiedzy z wieloma informacjami na temat różnych kryptowalut obsługiwanych na naszej giełdzie. Sprawdź poniższe łącza, prowadzące do przydatnych narzędzi dla początkujących: