Czas przetwarzania weryfikacji

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) e-maila z potwierdzeniem weryfikacji, oznacza to, że jeszcze weryfikujemy Twoje dokumenty. Prosimy o nieprzesyłanie wielu żądań weryfikacji.

Wszystkie dane i dokumenty przesłane na potrzeby weryfikacji konta są sprawdzane za pomocą naszych automatycznych lub ręcznych metod weryfikacji. W zależności od metody użytej do weryfikacji danych, czas weryfikacji konta może się różnić.

Szacowany czas przetwarzania dla każdego poziomu weryfikacji:

Poziom**

Szacowany czas przetwarzania

Metoda weryfikacji

Intermediate

45 minut

ręcznie*

Intermediate

Natychmiastowe

automatycznie*

Pro — osobiste

kilka dni

ręcznie*

Pro — firmowe

5 dni

ręcznie*

* Jeśli wniosek wymaga ręcznej weryfikacji, przetwarzanie może potrwać kilka dni.

** W zależności od kraju zamieszkania, możesz być w stanie wpłacać lub wypłacać kryptowaluty albo gotówkę bez względu na poziom weryfikacji. Zapoznaj się z naszymi artykułami pomocniczymi dotyczącymi ograniczeń geograficznych i dostępności finansowania gotówką.

Uwaga: W okresach wzmożonego ruchu czas przetwarzania może być znacznie dłuższy. Jeśli wystąpi opóźnienie, nie musi to oznaczać, że z Twoim wnioskiem jest coś nie tak.

Skontaktujemy się z Tobą, jeśli będziemy potrzebowali więcej informacji, w związku z czym zalecamy regularne sprawdzanie konta e-mail powiązanego z kontem Kraken.

W przypadku weryfikacji na poziomu Intermediate ponowne przesłanie dokumentów nie przyspieszy całej procedury.

Aby uniknąć opóźnień w przetwarzaniu wniosku:

Szacowany czas przetwarzania (jak widać w tabeli powyżej) uwzględnia korespondencję między Tobą a specjalistą ds. wdrażania, ponieważ może być konieczne przeprowadzenie dodatkowej procedury należytej staranności (due diligence) w celu spełnienia obowiązków regulacyjnych.

Chcemy przetwarzać wnioski możliwie jak najszybciej! Jeśli otrzymamy wszystkie wymagane dokumenty, większość wniosków jest przetwarzana w ciągu pięciu dni lub szybciej. Przetwarzanie wniosku może rozpocząć się dopiero po otrzymaniu przez nas wszystkich wymaganych dokumentów.

Uwaga: Podczas procesu składania wniosku wymagane mogą być dodatkowe dokumenty.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?