Slik løser du en tilbakeføring på Kraken-kontoen din

Sist oppdatert: 11. juli 2026

Hvis du har mottatt et varsel om at kontoen din er begrenset på grunn av en tilbakeføring, betyr det at Kraken har mottatt et varsel om tilbakeføring for én eller flere av dine nylige transaksjoner. Enkelte kontofunksjoner kan være begrenset inntil den utestående saldoen er gjort opp.

Instruksjoner for å gjøre opp saldoen ble sendt til den registrerte e-postadressen din. Sjekk innboksen din (inkludert søppelpost- og spammapper) etter en e-post fra Kraken med det eksakte beløpet du skylder og neste skritt.

En tilbakeføring oppstår når du enten har bestridt et innskudd til Kraken-kontoen din, eller når banken eller kortutstederen din har reversert et innskudd som tidligere ble kreditert. Avhengig av innskuddsmåten kan dette skyldes en feil i betalingsdetaljene eller utilstrekkelige midler på bankkontoen din da beløpet ble belastet. Siden Kraken allerede hadde gjort de kjøpte eiendelene tilgjengelige for deg da det opprinnelige innskuddet ble registrert, skylder du oss de tilbakeførte midlene. Vi forstår at dette kan være frustrerende, og vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for deg å gjøre opp saldoen og få kontoen din fullt tilgjengelig igjen. Hvis du mener tilbakeføringen skjedde ved en feil, anbefaler vi at du kontakter banken eller kortutstederen din direkte for å løse det.

Hvordan gjør jeg opp den utestående saldoen?

Du har flere alternativer for å tilbakebetale det skyldige beløpet:

  1. 1

    Sett inn midler via bankoverføring
    Du kan sende en bankoverføring for å dekke utestående saldo. Bankkontoen som brukes til å sende overføringen, må være registrert under samme legale navn som Kraken-kontoen din. Innskudd fra tredjeparter godtas ikke.

    Hvis du setter inn USD: må mottaker av overføringen være oppgitt som Payward Interactive Inc. Ikke oppgi ditt eget navn som mottaker, da dette vil føre til at banken avviser overføringen og kan medføre forsinkelser i behandlingen.

    For innskuddsinstruksjoner tilpasset din region, valuta og betalingsmetode, se:

  2. 2

    Overfør midler fra en annen Kraken-saldo
    Hvis du har midler i et annet Kraken-produkt (for eksempel Krak-saldoen din), kan du kanskje overføre disse midlene til Kraken-kontoen din for å dekke det skyldige beløpet. Dette er ofte den raskeste måten å gjøre opp saldoen på hvis du allerede har midler tilgjengelig hos Kraken.

  3. 3

    Sett inn krypto fra en ekstern lommebok eller børs
    Du kan overføre kryptovaluta fra en ekstern lommebok eller en annen børs til Kraken-kontoen din og konvertere den til fiat-valuta for å dekke det utestående beløpet.

  4. 4

    Selg eksisterende kryptobeholdning
    Hvis du allerede har kryptovaluta på Kraken-kontoen din, kan du veksle disse til fiat-valuta for å dekke det utestående beløpet.

    For å unngå forsinkelser må du sørge for at du har nok midler tilgjengelig i riktig kontantvaluta som Kraken trenger å belaste (f.eks. USD), og at denne saldoen ikke er bundet opp i åpne ordre eller posisjoner. For ACH-tilbakeføringer skal midlene belastes og begrensningene oppheves automatisk innen 24 timer hvis kravene er oppfylt. Kontakt Support hvis dette ikke er tilfellet etter 24 timer.

Hvilke begrensninger gjelder?

Så lenge den utestående saldoen ikke er betalt, gjelder følgende begrensninger for kontoen din:

  • Uttak er suspendert: du kan ikke ta ut fiat-valuta eller kryptovaluta før saldoen er gjort opp

  • Kjøp er suspendert: du kan ikke kjøpe kryptovaluta eller verdipapirer før saldoen er gjort opp

  • Handel og innskudd er fortsatt tilgjengelig: du kan fortsatt handle krypto og sette inn midler på kontoen din. Noen umiddelbare innskuddsmåter kan være midlertidig begrenset.

Vi kan ikke oppheve disse begrensningene før den utestående saldoen er fullt tilbakebetalt, men så snart det er gjort, vil vi gjenopprette kontoen din så raskt som mulig.

Hva skjer hvis jeg ikke betaler tilbake?

Hvis den utestående saldoen ikke er tilbakebetalt innen 7 dager etter tilbakeføringsmeldingen, kan Kraken forsøke å inndrive midlene direkte fra kontosaldoen din. Dette kan innebære å belaste kontantsaldoen din eller likvidere tilgjengelige kryptobeholdninger.

Trenger du mer hjelp?

Hvis du allerede har gjort et innskudd for å dekke den utestående saldoen, men kontoen din fortsatt er begrenset, ber vi deg kontakte supportteamet vårt. En spesialist vil gjennomgå kontoen din og hjelpe med å gjenopprette tilgangen så raskt som mulig.

Har du spørsmål eller trenger veiledning om tilbakebetaling, er supportteamet vårt her for å hjelpe. Den raskeste måten å nå oss på er via chat i appen, men du kan også sende oss en e-post her.

For mer informasjon om kontobegrensninger, se også: Hvorfor er kontoen min begrenset?

Trenger du mer hjelp?