Slik løser du en tilbakeføring på Kraken-kontoen din

Sist oppdatert: 30. juli 2026

Hvis du har mottatt et varsel om at kontoen din er begrenset på grunn av en tilbakeføring, betyr det at Kraken har mottatt et tilbakeføringsvarsel for én eller flere av dine nylige transaksjoner. Visse kontofunksjoner kan være begrenset inntil den utestående saldoen er fullt gjort opp.

Vi har sendt instruksjoner for å gjøre opp saldoen til din registrerte e-postadresse. Sjekk innboksen din – inkludert søppelpost- og spammappen – for en e-post fra Kraken med det skyldige beløpet og neste steg.

En tilbakeføring skjer når du har bestridt et innskudd til Kraken-kontoen din, eller når banken eller kortutstederen din har reversert et innskudd som tidligere ble kreditert. Avhengig av innskuddsmåten kan dette skyldes en feil i betalingsdetaljene, eller at det var utilstrekkelige midler på bankkontoen din da beløpet ble belastet. Siden Kraken allerede hadde gjort de kjøpte kryptoaktiva tilgjengelige for deg ved det opprinnelige innskuddet, skylder du oss de returnerte midlene. Vi forstår at dette kan være frustrerende, og vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for deg å gjøre opp saldoen og gjenopprette full tilgang til kontoen din. Hvis du mener tilbakeføringen skyldes en feil, anbefaler vi at du kontakter banken eller kortutstederen din direkte.

Hvordan gjør jeg opp den utestående saldoen?

Du har flere alternativer for å betale tilbake det skyldige beløpet:

  1. 1

    Sett inn midler via bankoverføring
    Du kan sende en bankoverføring for å dekke den utestående saldoen. Bankkontoen som brukes til å sende overføringen, må være registrert under samme legale navn som Kraken-kontoen din. Innskudd fra tredjepart aksepteres ikke.

    Hvis du setter inn USD: må mottakeren av overføringen være oppgitt som Payward Interactive Inc. Ikke oppgi ditt eget navn som mottaker, da dette vil føre til at banken avviser overføringen og kan medføre forsinkelser i behandlingen.

    For innskuddsinstruksjoner tilpasset din region, valuta og betalingsmetode, se:

  2. 2

    Overfør midler fra en annen Kraken-saldo
    Hvis du har midler i et annet Kraken-produkt (for eksempel Krak-saldoen din), kan du kanskje overføre disse midlene til Kraken-kontoen din for å dekke det skyldige beløpet. Dette er ofte den raskeste måten å gjøre opp saldoen på hvis du allerede har midler tilgjengelig hos Kraken.

  3. 3

    Sett inn krypto fra en ekstern lommebok eller børs
    Du kan overføre kryptovaluta fra en ekstern lommebok eller en annen børs til Kraken-kontoen din og konvertere den til fiat-valuta for å dekke det utestående beløpet.

  4. 4

    For å unngå forsinkelser må du sørge for at du har nok midler tilgjengelig, og at disse midlene ikke er bundet til åpne ordrer eller posisjoner. For ACH-tilbakeføringer skal midler debiteres og begrensninger oppheves automatisk innen 24 timer hvis kravene er oppfylt.

Hvilke restriksjoner gjelder?

Så lenge det utestående beløpet ikke er betalt, gjelder følgende begrensninger for kontoen din:

  • Uttak er sperret: du kan ikke ta ut fiat-valuta eller kryptovaluta før beløpet er gjort opp

  • Kjøp er sperret: du kan ikke kjøpe kryptovaluta eller aksjer før beløpet er gjort opp

  • Handel og innskudd er fortsatt tilgjengelig: du kan fortsatt handle krypto og sette inn midler på kontoen din. Noen øyeblikkelige innskuddsmåter kan være midlertidig begrenset.

Vi kan ikke oppheve disse begrensningene før det utestående beløpet er fullt tilbakebetalt, men så snart det er gjort, jobber vi med å gjenopprette kontoen din så raskt som mulig.

Hva skjer hvis jeg ikke betaler tilbake?

Hvis det utestående beløpet ikke er tilbakebetalt innen 7 dager etter tilbakeføringsvarselet, kan Kraken forsøke å inndrive midlene direkte fra kontosaldoen din. Dette kan innebære debitering av kontantsaldoen din eller likvidering av tilgjengelig kryptovaluta.

Trenger du mer hjelp?

Hvis du allerede har gjort et innskudd for å dekke det utestående beløpet, men kontoen din fortsatt er begrenset, kontakter du supportteamet vårt. En spesialist vil gjennomgå kontoen din og hjelpe deg med å gjenopprette tilgangen så raskt som mulig.

Har du spørsmål eller trenger veiledning om tilbakebetaling, er supportteamet vårt klart til å hjelpe. Den raskeste måten å nå supportteamet vårt på er via chat-støtte i appen, men du kan også besøke denne siden for å sende oss en e-post.

For mer informasjon om kontobegrensninger, se også: Hvorfor er kontoen min begrenset?

Trenger du mer hjelp?