Håndtere en tilbakeføring på Kraken-kontoen din

Sist oppdatert: 24. august 2026

Hvis du har mottatt en varsling om at kontoen din er begrenset på grunn av en tilbakeføring, betyr det at Kraken har mottatt et tilbakeføringsvarsel for én eller flere av dine nylige transaksjoner. Så lenge den utestående saldoen ikke er gjort opp, kan enkelte kontofunksjoner være begrenset.

Instruksjoner for å gjøre opp saldoen er sendt til den registrerte e-postadressen din. Sjekk innboksen din (inkludert søppelpost- og spammappen) for en e-post fra Kraken med det skyldige beløpet og videre steg.

En tilbakeføring oppstår når du enten har bestridt et innskudd til Kraken-kontoen din, eller når banken din eller kortutstederen har reversert et innskudd som tidligere ble kreditert. Avhengig av innskuddsmåten kan dette skyldes en feil i betalingsopplysningene eller utilstrekkelige midler på bankkontoen din da den ble belastet. Ettersom Kraken allerede hadde gjort de kjøpte eiendelene tilgjengelige for deg ved det opprinnelige innskuddet, skylder du oss de tilbakeførte midlene. Vi forstår at dette kan være frustrerende, og vi ønsker å gjøre det så enkelt som mulig for deg å gjøre opp saldoen og gjenopprette full tilgang til kontoen. Hvis du mener tilbakeføringen ble gjort ved en feil, anbefaler vi at du tar kontakt med banken din eller kortutstederen direkte for å løse det.

Hvordan gjør jeg opp den utestående saldoen?

Du har flere alternativer for å tilbakebetale det skyldige beløpet:

  1. 1

    Sett inn midler via bankoverføring
    Du kan sende en bankoverføring for å dekke den utestående saldoen. Bankkontoen som brukes til å sende overføringen, må være registrert under samme legale navn som Kraken-kontoen din. Innskudd fra tredjepart aksepteres ikke.

    Hvis du setter inn USD: må mottakeren av overføringen være oppført som Payward Interactive Inc. Ikke oppgi ditt eget navn som mottaker, da dette vil føre til at banken avviser overføringen og kan medføre forsinkelser i behandlingen.

    For innskuddsinstruksjoner tilpasset din region, valuta og betalingsmåte, gå til:

  2. 2

    Overfør midler fra en annen Kraken-saldo
    Hvis du har midler i et annet Kraken-produkt (for eksempel Krak-saldoen din), kan du kanskje overføre disse midlene til Kraken-kontoen din for å dekke det skyldige beløpet. Dette er ofte den raskeste måten å gjøre opp saldoen på hvis du allerede har midler tilgjengelig i Kraken.

  3. 3

    Sett inn krypto fra en ekstern lommebok eller børs
    Du kan overføre kryptovaluta fra en ekstern lommebok eller en annen børs til Kraken-kontoen din for å dekke utestående saldo.

  4. 4

    For å unngå forsinkelser må du sørge for at du har nok midler tilgjengelig, og at denne saldoen ikke er bundet opp i åpne ordre eller posisjoner. For ACH-tilbakeføringer vil midlene bli belastet og restriksjonene opphevet automatisk innen 24 timer, forutsatt at kravene er oppfylt.

Hvilke restriksjoner gjelder?

Så lenge den utestående saldoen er ubetalt, gjelder følgende begrensninger på kontoen din:

  • Uttak er sperret: du kan ikke ta ut fiat-valuta eller kryptovaluta før saldoen er gjort opp

  • Kjøp er sperret: du kan ikke kjøpe kryptovaluta eller aksjer før saldoen er gjort opp

  • Handel og innskudd er fortsatt tilgjengelig: du kan fortsatt handle krypto og sette inn midler på kontoen din. Noen direktefinansieringsmetoder kan være midlertidig sperret.

Vi kan ikke oppheve begrensningene før den utestående saldoen er fullt tilbakebetalt, men når det er gjort, vil vi gjenopprette kontoen din så raskt som mulig.

Hva skjer hvis jeg ikke betaler?

Hvis den utestående saldoen ikke er betalt innen 7 dager etter tilbakeføringsvarsel, kan Kraken forsøke å inndrive midlene direkte fra kontosaldoen din. Dette kan innebære belastning av kontantsaldoen din eller salg av tilgjengelige kryptomidler.

Trenger du mer hjelp?

Hvis du allerede har gjort et innskudd for å dekke den utestående saldoen, men kontoen din fremdeles er begrenset, kontakter du supportteamet vårt. En spesialist vil se på kontoen din og hjelpe med å gjenopprette tilgangen så raskt som mulig.

Hvis du har spørsmål eller trenger veiledning om tilbakebetaling, er supportteamet vårt klart til å hjelpe. Den raskeste måten å nå supportteamet på er via chat-support i appen.

For mer informasjon om kontobegrensninger, se også: Hvorfor er kontoen min begrenset?