Ofte stilte spørsmål om Krak Card

Krak Card er et Mastercard debetkort som lar deg bruke kontanter og krypto (400+ valutaer), fra din Krak Everyday-kontosaldo, overalt hvor Mastercard aksepteres – på nett, i butikk og i minibanker i over 190 land over hele verden.

For å få et Krak Card må du ha en verifisert Krak-konto.

For øyeblikket er Krak Card kun tilgjengelig for personlige kontoer og innbyggere i Storbritannia og EØS, med flere land som kommer snart!

Begge deler! Når det er godkjent, får du umiddelbar tilgang til et virtuelt kort for å begynne å handle på nett, og du kan legge det til en Apple/Google-lommebok for å handle i butikk. Du kan også bestille et fysisk kort, tilgjengelig i korall eller svart, for å handle i butikk og i minibanker.

Lær mer → Aktivere ditt Krak Card

Du kan legge til Krak Card i Google Pay og Apple Pay.

Du kan velge et elegant korall- eller svart design når du bestiller ditt fysiske kort.

Krak Card bruker din Krak Everyday-saldo basert på din Spend Order – som er en liste du setter i appen – for å konvertere den første tilgjengelige eiendelen til kortets primærvaluta. Dette er GBP for britiske kunder, og Euro for kunder i Europa.

Hvis den første eiendelen ikke dekker hele beløpet, går vi nedover listen og kombinerer midler fra dine påfølgende eiendeler for å fullføre transaksjonen.

Hvis krypto eller en ikke-primær fiat-valuta brukes, konverteres den til kortets primærvaluta i det øyeblikket transaksjonen autoriseres, noe som gir deg sikkerhet om kursen som brukes ved kjøpstidspunktet.

Null transaksjonsgebyrer: Det er ingen transaksjonsgebyrer når du bruker Krak Card på tvers av de 400+ tilgjengelige eiendelene.

Krak inkluderer et spread i prisen for å selge eiendelene som kreves for å fullføre hver transaksjon. Dette bidrar til å utføre korttransaksjoner raskt og pålitelig, selv i perioder med høy prisvolatilitet. Se kursene som brukes på en transaksjon i transaksjonsdetaljskjermen i Krak-appen.

Valutagebyrer: Vi tar ikke valutagebyrer når du handler i utenlandsk valuta. Vi viderefører Mastercards vekslingskurs uten påslag.

Minibankuttak: Krak tar for øyeblikket ikke gebyrer for minibankuttak.

Tredjeparts minibankgebyrer: Disse settes av eksterne minibanktilbydere (ikke Krak) og vises vanligvis før du tar ut penger.

Ja. I appen kan du angi din Spend Order, bare dra og slipp valutaene dine i den rekkefølgen du ønsker. Du kan også blokkere valutaer fra å bli brukt, for eksempel hvis du foretrekker å samle Bitcoin i stedet for å bruke den.

Krak-appen tilbyr 400+ eiendeler som du kan sende til vennene dine, men i utgangspunktet vil ikke alle være tilgjengelige for korttransaksjoner. I dine Spend Order-innstillinger vil ikke-støttede valutaer vises som “Ikke tilgjengelig”.

Ja. Du kan holde og bruke fiat-valutaer som GBP, EUR og andre, akkurat som krypto.

Hvis du er i Storbritannia, er det GBP. I Europa, er det EUR.

Alle transaksjoner gjøres opp i kortets primærvaluta, selv om du holder andre valutaer på din Krak-konto.

Krak lar deg holde flere fiat-valutaer, som EUR, USD eller GBP, men kortet ditt er alltid denominert i din primærvaluta (f.eks. GBP for britiske kortholdere, EUR for EU-kortholdere). Det betyr at hver kortbetaling vil bli gjort opp i din primærvaluta.

Hvis du reiser i Europa med et GBP-denominert kort og velger å bruke fra din EUR-saldo, må Krak først konvertere din EUR til GBP for å gjøre opp transaksjonen. Husk: Krak inkluderer et spread i prisen for å selge eiendelene som kreves for å fullføre hver transaksjon, men tar ikke valutagebyrer, og viderefører kun Mastercards valutagebyr.

Kort sagt: selv om du holder den lokale valutaen, krever bruk av den fra et kort med en annen primærvaluta konvertering, og det kan utløse både et Krak-konverteringsgebyr og et Mastercard-valutagebyr.

Krak lar deg holde flere fiat-valutaer, som EUR, USD eller GBP. Kortet ditt er imidlertid alltid satt til din primærvaluta (for eksempel GBP for britiske kortholdere eller EUR for EU-kortholdere). Dette betyr at alle kortbetalinger gjøres opp i din primærvaluta.

Hvis du reiser i Europa med et GBP-kort og velger å bruke fra din EUR-saldo, konverterer Krak først din EUR til GBP slik at betalingen kan fullføres. Vær oppmerksom på at selv om Krak inkluderer et spread når du selger eiendelene som trengs for å fullføre en transaksjon, tar vi ikke ekstra valutagebyrer når du handler i utenlandsk valuta. Vi viderefører Mastercards vekslingskurs uten påslag.

Ja. Selv om Krak Card ikke har årlige/månedlige gebyrer, ingen transaksjonsgebyrer og ingen skjulte kostnader, påløper det gebyrer når du bruker Krak Card:

Vær oppmerksom på at Monavate (kortutstederen) kan belaste deg et gebyr hvis du avslutter avtalen med dem ved å kansellere kortet ditt, dersom avtalen har vært i kraft i mindre enn seks måneder. Se her for mer informasjon.

Daglige, ukentlige og månedlige grenser gjelder for både kortbruk og minibankuttak. Disse grensene varierer etter region, og du kan se dem når som helst i Krak-appen.

Fordi vi konverterer dine eiendeler til din primærvaluta for hver transaksjon, returnerer vi den primærvalutaen tilbake til din Krak Everyday-konto.

Hvis krypto ble brukt i den opprinnelige transaksjonen, unngår vi unødvendige gebyrer for deg ved ikke å konvertere den tilbake til krypto igjen. Du kan manuelt konvertere den tilbake til den eiendelen du ønsker når som helst i appen.

Ja. Gå til transaksjonsdetaljene i Krak-appen din og trykk på “Få hjelp med denne transaksjonen.” Hvis du imidlertid har et problem med en vare eller tjeneste kjøpt fra en forhandler (i motsetning til selve transaksjonen), bør en slik tvist tas direkte med forhandleren.

Selv om vi gjør alt vi kan for å sikre at transaksjoner lykkes, kan de mislykkes av ulike årsaker, hvorav mange er utenfor vår kontroll.

• Du kan for eksempel prøve å foreta et offline-kjøp, eller din Spend Order kan inkludere en valuta med dårlig likviditet, og til tross for beste innsats, klarte vi ikke å fullføre en handel for den lokale fiat-valutaen som kreves for å gjennomføre transaksjonen din. Du kan sjekke og justere din Spend Order i appen for å se kortets Spendable balance, som ekskluderer blokkerte og utilgjengelige eiendeler.
• Noen transaksjoner krever ytterligere sikkerhetsverifisering. Hvis en betaling mislykkes, prøv å sette inn kortet ditt og taste inn PIN-koden din i stedet for å bruke kontaktløs betaling eller sveipe. Dette er ofte nødvendig på grunn av terminalens sikkerhetsregler eller kontaktløse grenser (UK-kunder: £300; EØS-kunder: €150 kumulativ kontaktløs grense). Hvis transaksjonen fortsatt ikke går gjennom, prøv en annen terminal eller kontakt kundestøtte.
• Noen forhandlere, som bensinstasjoner, hoteller, bilutleiefirmaer og minibanker (ATM), kan plassere en midlertidig autorisasjonsreservasjon som er høyere enn det endelige transaksjonsbeløpet. Sørg for at du har ekstra midler tilgjengelig på kontoen din for å dekke denne reservasjonen. Autorisasjonsreservasjoner frigjøres vanligvis automatisk når forhandleren fullfører eller kansellerer transaksjonen. Hvis en autorisasjonsreservasjon ikke frigjøres etter at forhandleren har fullført eller kansellert transaksjonen, vennligst kontakt forhandleren for assistanse.

Ja, Krak Card fungerer i de fleste minibanker (ATM) over hele verden som aksepterer Mastercard. Du kan ta ut penger akkurat som med et tradisjonelt debetkort. Dine minibankgrenser vises i appen. Tredjeparts minibankgebyrer kan påløpe. Disse er satt av eksterne minibanktilbydere, ikke Krak, og vises vanligvis før du tar ut penger.

Merk: uttaksreservasjoner kan gjelde kun for beløpet som er satt inn ved bruk av visse innskuddsmetoder.

Du kan se hvor mye du har tilgjengelig å bruke på ditt Krak Card ved å sjekke din Spendable balance, som du finner i Kort-seksjonen i appen din.

Spendable balance er din Everyday balance minus blokkerte eiendeler, reservasjoner og de som ikke er tilgjengelige for kortbruk. Administrer blokkerte eiendeler når som helst i din card spend order. Du kan sette inn penger når som helst i appen.

Ja. Du kan fryse, oppheve frysing eller erstatte ditt fysiske kort i appen.

Vær oppmerksom på at kortutstederen, Monavate, krever et gebyr på $4.99 (eller tilsvarende kortvaluta) for kortbytte.

Du kan kansellere ditt fysiske og/eller virtuelle Krak Card når som helst ved å kontakte Kraken Support og be om kortoppsigelse.

Vær oppmerksom på at virtuelle og fysiske kort administreres separat. Hvis du ønsker å avslutte bruken av Krak Card-tjenester helt, må hvert kort kanselleres individuelt.

Frys det umiddelbart i appen til du finner det. Hvis det er mistet, kan du rapportere det som mistet og bestille et erstatningskort.

Ja, Krak Card er tilgjengelig for Everyday-kontoinnehavere i både en virtuell og fysisk versjon. Du kan kun ha 1 virtuelt og 1 fysisk kort om gangen.

Ja, du må fullføre Kraks verifiseringsprosess før du bestiller et kort.

Absolutt! Vi bruker 3D Secure (3DS), umiddelbar frysing og sanntids forbruksvarsler for å holde kortet ditt sikkert.

Ja. Noen kunder kan oppleve 3 dagers uttaksreservasjoner på midler satt inn med visse metoder som er beskrevet nedenfor: