Instruksjoner for ID confirmation photo (IDCP)

Sist oppdatert: 5. desember 2025
Global Settings Lock

Hvis du har problemer med å redigere eller legge til adressen din eller laste opp dokumenter til kontoen din, kan du prøve å slå av GSL (Global Settings Lock) og prøve igjen.

Et ID confirmation photo (IDCP) er et bilde av deg, kontoinnehaveren, som holder ditt ID-dokument og en håndskrevet lapp ved siden av ansiktet ditt.

Et Face Photo er et bilde av deg selv som vi kan matche med bildet på ID-en din. Innbyggere i Sør-Afrika og USA vil bli bedt om å sende inn et Face Photo.

Du kan også bli bedt om å oppgi et Face Photo som en del av verifiseringen eller for andre situasjoner (se Account Recovery Photo).

Nedenfor er en sjekkliste for å produsere et korrekt IDCP som kan godtas av vårt verifiseringsteam:

  1. 1

    ID-krav ID-en du holder må være den samme ID-en som ble brukt til verifisering. Detaljene på ID-en på bildet må være lesbare. De kan ikke være uskarpe eller ute av fokus.

  2. 2

    Krav til lappen

    Den håndskrevne lappen må si "kraken.com" og inkludere:

    - gjeldende dato

    - din signatur

    Vær nøye når du skriver den håndskrevne lappen! Hvis selv ett ord er annerledes på lappen, kan IDCP-en bli avvist.

    Vær oppmerksom på at vi i visse situasjoner kan be deg om å skrive noe annet på den håndskrevne lappen. Følg instruksjonene du får i din henvendelse nøye.

    Gjør

    Ikke gjør

    ✓ Skriv lappen for hånd.

    ✘ Ikke skriv lappen på maskin.

    ✓ Skriv lappen nøyaktig som instruert.*

    ✘ Ikke endre ordlyden eller betydningen av lappen.

    ✓ Bruk papir som er omtrent 1/4 av størrelsen på et standardark.

    ✘ Ikke bruk et helt ark. For mye av kroppen din kan ikke skjules bak lappen.

    *Vi godtar oversettelser av lappen til andre språk så lenge den beholder samme betydning.

  3. 3

    Krav til bilde

    Slik setter du sammen ID og lappen:

    Bruk et bilde av høy kvalitet og sørg for at tekst og tall på ID-en er lesbare. Hele ansiktet og armene dine skal også være synlige.

    Du må holde ID-en i hendene; hendene og armene dine skal være synlige på bildet. Ikke bruk solbriller eller noe som dekker ansiktstrekkene dine.

    Ikke dekk til deler av ID-en, meldingen eller ansiktet ditt.

    Gjør

    Ikke gjør

    ✓ Hold ID-en og lappen i hånden(e).

    ✘ Ikke la noen andre holde lappen. ✘ Ikke teip ID-en til lappen.

    ✓ ID-en og lappen må være tydelig synlige.

    ✘ Ikke dekk til detaljer på ID-en eller lappen med fingrene dine.

    ✓ Ansiktet, overkroppen, armene og hendene dine skal være synlige.

    ✘ Ikke vis bare hodet ditt som stikker ut bak lappen. ✘ Ikke bruk solbriller, hatt eller noe som skjuler ansiktet ditt.

    ✓ Ta bildet på dagtid når lysforholdene er gode.

    ✘ Ikke ta bildet når det er mørkt ute. Å stole på innendørsbelysning gjør det vanskeligere for kameraer å fange detaljer.

    ✓ La en venn eller et familiemedlem ta bildet.

Opplastingsinstruksjoner

IDCP og Face Photo kan enten tas med enhetens kamera eller lastes opp fra datamaskinen i din Kraken-konto på Dokumenter-siden.

Hvis du ikke ser seksjonen for å laste opp IDCP eller Face Photo på den siden, kontakt kundestøtte.

Trenger du mer hjelp?