Veiledning for kontogjenopprettingsfoto (ARP)

Sist oppdatert: 6. oktober 2026

Et kontogjenopprettingsbilde (ARP) eller kontosikkerhetsbilde (ASP) er et bilde av deg, kontoinnehaveren, der du holder legitimasjonen din og en håndskrevet lapp ved siden av ansiktet ditt.

Hvis du ikke kan logge inn, kan det hende du må sende inn et ARP/ASP for å gjenopprette tilgangen til Kraken-kontoen din.

Nedenfor finner du en sjekkliste for å ta et korrekt ARP/ASP som godkjennes av onboarding-teamet vårt:

  1. 1

    Krav til legitimasjon

    Legitimasjonen du holder, må være gyldig og ikke utløpt – helst samme type som ble brukt til verifisering. 

    Opplysningene på legitimasjonen i bildet må være leselige. De kan ikke være uklare eller ute av fokus.

  2. 2

    Krav til lappen

    Hva du skal skrive på den håndskrevne lappen, vil fremgå av e-posten vår. 

    Vær nøye når du skriver lappen. Selv ett avvikende ord kan føre til at ARP/ASP blir avvist. 

    Dette skal du gjøre

    Dette skal du ikke gjøre

    ✓ Skriv lappen for hånd.

    ✘ Ikke skriv lappen på tastatur.

    ✓ Skriv lappen nøyaktig slik du er bedt om.

    ✘ Ikke endre ordlyden eller meningen i lappen.

  3. 3

    Krav til bildet

    Slik holder du legitimasjonen og lappen i bildet:

    Bruk et bilde med god kvalitet, og sørg for at tekst og tall på legitimasjonen er leselige. Hele ansiktet og armene dine skal også være synlige.

    Det er greit å bruke én hånd, så lenge alle deler av legitimasjonen og lappen er synlige og ikke tildekket.

    Du må holde legitimasjonen i hendene – hender og armer skal være synlige på bildet. Ikke bruk solbriller, hatt eller annet som dekker ansiktet.

    Ikke tildekk noen del av legitimasjonen, meldingen eller ansiktet ditt.


    Dette skal du gjøre

    Dette skal du ikke gjøre

    ✓ Hold legitimasjonen og lappen i hånden.

    ✘ Ikke la noen andre holde lappen. ✘ Ikke tape legitimasjonen fast til lappen.

    ✓ Legitimasjonen og lappen må begge være tydelig synlige.

    ✘ Ikke dekk til opplysninger på legitimasjonen eller lappen med fingrene.

    ✓ Ansiktet, overkroppen, armene og hendene dine skal være synlige.

    ✘ Ikke vis bare hodet ditt bak lappen. ✘ Ikke bruk solbriller, hatt eller noe annet som skjuler ansiktet ditt.

    ✓ Ta bildet på dagtid med godt lys.

    ✘ Ikke ta bildet i mørket. Innendørslys gjør det vanskeligere for kameraet å fange opp detaljer.

    ✓ La en venn eller et familiemedlem ta bildet.

    ✘ Ikke stå foran en helt hvit bakgrunn.