All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Slik kontakter du talestøtte
Sist oppdatert: 7. mai 2026
For å sikre best mulig tjenester er Talestøtte nå bare tilgjengelig via mobilappene våre for kunder i spesifikke situasjoner. Hvis det er aktuelt, vil alternativet «Ring oss» nå kun være tilgjengelig i Kraken-appen.
Vi er fullt ut forpliktet til å hjelpe deg gjennom våre andre kanaler for kontakt.
Vær oppmerksom på svindel
Hvis du finner et telefonnummer på nettet som utgir seg for å være Kraken kundestøtte, men som ikke vises på noen av våre nettsteder eller mobilapper, kan du anta at det er phishing-svindel. Ikke ring nummeret. Hvis du mottar et anrop fra noen som hevder å være fra Kraken, uten at du har etablert e-postkontakt med Kraken kundestøtte først, må du legge på og kontakte kundestøtte for avklaring.
En spesialist hos Kraken kundestøtte vil aldri be deg om følgende:
Slik beskytter du deg mot telefonsvindel
Telefonnumre funnet på nett: Hvis du finner et telefonnummer på nett som hevder å være Kraken Support, må du ikke ringe det. Kraken publiserer ikke direkte innringing-støttenumre. Disse oppføringene er phishing-forsøk designet for å stjele dine kontoopplysninger eller midler.
Uventede anrop: Kraken Support vil ikke ringe deg uten først å avtale kontakt via e-post eller chat-støtte. Hvis du mottar en uoppfordret samtale fra noen som hevder å være fra Kraken uten at du har initiert kontakt med teamet vårt, legg på umiddelbart og kontakt oss direkte via appen for å bekrefte.
Phishing-e-poster: E-poster fra Kraken vil alltid ha domenenavnet @kraken.com på slutten av dem. Dette inkluderer underdomener som @email.kraken.com. Hvis du er usikker på opprinnelsen til en e-post du har mottatt, sjekk veiledningen vår før du klikker på lenker: Er denne e-posten fra Kraken?
Sørg for å gjennomgå veiledningen vår for sikring av kontoen din.
Lær mer her om hvordan du beskytter deg mot svindel. Hvis du tror du har vært involvert i en svindel, rapporter det umiddelbart til teamet vårt.
Hva Kraken Support aldri vil be om
Uansett hvordan samtalen startet, vil en Kraken Support-spesialist aldri be deg om noe av følgende over telefon:
Passordet ditt
En tofaktorautentiseringskode (2FA)
En enhetsgodkjenningskode
Lommebokadresser eller seed-ord
Hovednøkkelen din
Fjernaksess til datamaskinen din
Fjerning av eller endringer i sikkerhetsinnstillingene for kontoen din
Hvis du blir bedt om noe av denne informasjonen, legg på umiddelbart og kontakt Kraken Support.
Hurtigreferanse: Er dette virkelig Kraken?
Scenario | Dette må du gjøre |
|---|---|
Du ringte fra Kraken-appen og ser banneret i appen | Du snakker med Kraken Support |
Du ringte, men ser ikke banneret i appen | Avslutt samtalen og kontakt kundestøtte via chat |
Du fant et nummer på nett som hevdet å være Krakens kundestøtte | Ikke ring – dette er sannsynligvis svindel |
Du mottok en samtale fra Kraken etter å ha avtalt det med vårt kundestøtteteam via e-post eller chat i appen | Du snakker med Kraken Support |
Du mottok en uventet samtale som hevdet å være fra Kraken | Legg på og kontakt kundestøtte via appen |
Den som ringer ber om passordet ditt, 2FA-koden eller gjenopprettingsfrasene dine | Legg på umiddelbart, dette er svindel |