All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Slik kontakter du talestøtte
Sist oppdatert: 7. mai 2026
For å sikre best mulig tjenester er Talestøtte nå bare tilgjengelig via mobilappene våre for kunder i spesifikke situasjoner. Hvis det er aktuelt, vil alternativet «Ring oss» nå kun være tilgjengelig i Kraken-appen.
Vi er fullt ut forpliktet til å hjelpe deg gjennom våre andre kanaler for kontakt.
Vær oppmerksom på svindel
Hvis du finner et telefonnummer på nettet som utgir seg for å være Kraken kundestøtte, men som ikke vises på noen av våre nettsteder eller mobilapper, kan du anta at det er phishing-svindel. Ikke ring nummeret. Hvis du mottar et anrop fra noen som hevder å være fra Kraken, uten at du har etablert e-postkontakt med Kraken kundestøtte først, må du legge på og kontakte kundestøtte for avklaring.
En spesialist hos Kraken kundestøtte vil aldri be deg om følgende:
Beskytt deg selv mot telefonsvindel
Telefonnumre funnet på nettet: Hvis du finner et telefonnummer på nettet som hevder å være Kraken kundestøtte, må du ikke ringe det. Kraken publiserer ikke direkte telefonnummer for kundestøtte. Disse oppføringene er phishing-forsøk utformet for å stjele kontoopplysninger eller midler.
Uventede samtaler: Kraken kundestøtte vil ikke ringe deg uten å først ha avtalt kontakt via e-post eller chat-støtte. Hvis du mottar en uoppfordret samtale fra noen som hevder å være fra Kraken uten at du har tatt kontakt med teamet vårt, legg på umiddelbart og kontakt oss direkte via appen for å bekrefte.
Phishing-e-poster: E-poster fra Kraken vil alltid ha domenenavnet @kraken.com på slutten. Dette inkluderer underdomener som @email.kraken.com. Hvis du er usikker på opprinnelsen til en e-post du har mottatt, sjekk veiledningen vår før du klikker på noen lenker: Er denne e-posten fra Kraken?
Sørg for å gjennomgå vår veiledning for sikring av kontoen din.
Lær mer her om hvordan du beskytter deg mot svindel. Hvis du tror du har vært involvert i en svindel, rapporter det umiddelbart til teamet vårt.
Hva Kraken kundestøtte aldri vil be om
Uansett hvordan samtalen startet, vil en Kraken kundestøttespesialist aldri be deg om noe av følgende over telefonen:
Passordet ditt
En tofaktorautentiseringskode (2FA)
En enhetsgodkjenningskode
Lommebokadresser eller seed-fraser
Din Master Key
Fjernstyring av datamaskinen din
Fjerning av eller endringer i kontoens sikkerhetsinnstillinger
Hvis du blir bedt om noe av denne informasjonen, legg på umiddelbart og kontakt Kraken kundestøtte.
Rask referanse: Er dette virkelig Kraken?
Scenario | Dette må du gjøre |
|---|---|
Du startet samtalen fra Kraken-appen og ser banneret i appen | Du snakker med Kraken Support |
Du startet samtalen, men ser ikke banneret i appen | Avslutt samtalen og kontakt support via chat |
Du fant et nummer på nettet som hevder å være Kraken Support | Ikke ring – dette er sannsynligvis et svindelforsøk |
Du mottok en samtale fra Kraken etter å ha avtalt det med supportteamet vårt via e-post eller chat i appen | Du snakker med Kraken Support |
Du mottok en uventet samtale som hevdet å være fra Kraken | Legg på og kontakt support via appen |
Innringeren ber om passordet ditt, 2FA-koden eller seed-frasene dine | Legg på umiddelbart, dette er et svindelforsøk |