Nadat je het aanmeldproces hebt gestart door je gebruikersnaam of e-mailadres, wachtwoord en 2FA voor aanmelding in te voeren, zal ons systeem detecteren of er een nieuw apparaat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot je account.
Als je je aanmeldt op een nieuw apparaat, kan ons systeem een e-mail sturen naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Kraken-account. We doen dit om te verifiëren dat jij, de accounteigenaar, zich probeert aan te melden.
U ziet dit scherm:
Vervolgens ontvang je een e-mail van [email protected].
Klik binnen 20 minuten op de knop Apparaat goedkeuren
zoals hieronder te zien is, anders vervalt de link.
Uiteindelijk ziet u deze pagina en bent u succesvol aangemeld op uw nieuwe apparaat.
Opmerking: Mogelijk moet u van tabblad veranderen in uw browser om de pagina te bekijken waarop u bent aangemeld bij uw account.
Goedkeuring van apparaten is een beveiligingsfunctie die we hebben ontwikkeld om te voorkomen dat onbevoegden of bots via een phishing-website toegang krijgen tot je account.
We raden je aan een bladwijzer te maken van de aanmeldingspagina van Kraken en altijd te controleren of je je aanmeldt bij https://www.kraken.com.
Om je account veilig te houden, moet je waakzaam zijn en altijd controleren waar je je aanmeldingsgegevens invoert.
Nee, je moet mogelijk alleen een apparaat goedkeuren dat in het verleden niet is gebruikt om toegang te krijgen tot je account. Alle apparaten die je eerder hebt gebruikt om je aan te melden bij je account, worden geregistreerd in ons systeem en kunnen worden bekeken in het gedeelte Apparaatbeheer van je account.
Controleer je spammap en zoek in je mailmappen naar ons e-mailadres [email protected]. Lees dit artikel voor meer tips over het oplossen van problemen met e-mailaflevering.
Als je dit scherm te zien krijgt wanneer je een nieuw apparaat probeert goed te keuren, raden we je aan de onderstaande stappen te volgen voordat je contact opneemt met ondersteuning.
Controleer of je je aanmeldt bij https://www.kraken.com, een kleine verandering in dit adres kan betekenen dat je een phishing-website bezoekt en je geld in gevaar brengt.
Zorg ervoor dat zowel het apparaat waarmee je probeert aan te melden als het apparaat waarmee je het apparaat goedkeurt, zich op hetzelfde netwerk bevinden en dezelfde verbinding met het internet gebruiken.
Als je bijvoorbeeld probeert je aan te melden bij je Kraken-account op een laptop en je klikt op de koppeling voor apparaatgoedkeuring vanaf een mobiel apparaat, dan moet dit mobiele apparaat zich op dezelfde wifi-verbinding bevinden als de laptop, anders zal de apparaatgoedkeuring mislukken.
Als de bovenstaande stappen niet helpen, neem je contact op met ons Support-team.