Deze fout treedt op wanneer een bedrag dat groter is dan het beschikbare geld voor opname wordt ingevoerd in het opnameformulier. Bepaalde stortingsmethoden, zoals de eerste keer ACH-aankopen, PayPal, debet- of creditcardaankopen of aankopen via digitale wallets activeren een tijdelijke (72 uur) opnameblokkade op de rekening, om veiligheidsredenen. Contante stortingen via ACH Plaid zijn onderworpen aan een opnameblokkade van 7 dagen. De blokkade van 7 dagen is van toepassing na elke ACH Plaid-storting en geldt voor alle activa in contanten of cryptocurrencies die gelijk zijn aan het gestorte bedrag.
Bijvoorbeeld: als u $1.000 op uw rekening heeft en u stort $500 via ACH Plaid, dan kunt u alles behalve $500 van uw rekening opnemen totdat de zeven dagen zijn verstreken, waarna het volledige bedrag van $1.500 kan worden opgenomen. Gestorte activa zijn verhandelbaar tijdens de blokkade van 72 uur of 7 dagen.
Voor meer informatie over de mogelijke oorzaken van een opnameblokkade, raadpleeg onze speciale gids.
Een andere veelvoorkomende fout is het gebruik van de volledige Portfoliowaarde die wordt weergegeven op de startpagina (Portfoliopagina op Kraken Pro). Dit is de gecombineerde waarde van alle activa op uw account en niet noodzakelijkerwijs het beschikbare saldo voor de door u gekozen opnamemunt.
Bijvoorbeeld: als u USD wilt opnemen naar uw bankrekening, dan moet u USD in uw Kraken-saldo hebben. Als u geen USD op uw rekening heeft, moet u een van uw bestaande valuta's omzetten naar USD. Zodra de transactie is voltooid, kunt u USD opnemen naar uw bankrekening.
Sommige banken accepteren geen overschrijvingen met cryptobeurzen en dit resulteert in geweigerde opnames die naar ons worden teruggestuurd. Om onnodige vertragingen bij het terugstorten van deze geweigerde opnames naar uw Kraken-account te voorkomen, wordt de betreffende bank geblokkeerd in ons systeem. Als u probeert op te nemen naar een bank die zich niet in een van de ondersteunde regio's bevindt, kunt u deze bankgegevens niet opslaan.
Onze financieringsproviders kunnen, naar eigen goeddunken, financiering weigeren aan bepaalde geografische locaties zonder voorafgaande kennisgeving. Aangezien dit buiten de controle van Kraken valt, kunnen wij geen opnames verwerken die niet voldoen aan hun regelgeving.
Wanneer een opname- of handelsblokkade om veiligheidsredenen op uw account is toegepast, wordt deze fout weergegeven.
Volg deze instructies om dit op te lossen:
Voeg een 2FA voor aanmelden toe aan uw account. U kunt 2FA voor aanmelden toevoegen door uw naam in de rechterbovenhoek te selecteren en op beveiliging te klikken.
Neem contact op met ons Supportteam om ons te laten weten dat deze beveiligingsfunctie is toegevoegd.
In de meeste gevallen worden deze fouten weergegeven als u al een open ticket heeft bij Kraken Support. Controleer uw e-mailaccount (inclusief uw spammap) en reageer op de meest recente e-mail van Kraken Support met betrekking tot de fout en laat ons ook weten dat u de 2FA voor aanmelden heeft toegevoegd.
Zodra u op de e-mail heeft gereageerd, zal een specialist van Kraken Support reageren om u te laten weten wanneer de blokkade is opgeheven. Als u geen e-mail van Kraken Support in uw inbox kunt vinden, dient u een aanvraag voor probleemoplossing bij aanmelden & accountbeveiliging in en laat u ons weten dat u een 'null'- of 'opname'-fout heeft en dat u nu 2FA voor aanmelden heeft toegevoegd.
Deze fout treedt op wanneer u probeert een nieuwe opnamerekening toe te voegen met dezelfde omschrijving als een eerder toegevoegde of bestaande opnamerekening.
Alle opnamebankrekeningen moeten een unieke omschrijving hebben; u kunt niet dezelfde omschrijving gebruiken, zelfs niet als het voor twee verschillende valuta's of financieringsmethoden is. Dit geldt voor al onze verschillende bankpartners en verschillende overboekingsmethoden: Bankoverschrijving; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; en FedWire, evenals cryptowallets.
Bijvoorbeeld: als u een Euro (SEPA) opnamerekening heeft genaamd "Mijn bank", kunt u geen extra opnameadressen toevoegen voor Euro (SWIFT); Canadese dollar (EFT); Amerikaanse dollar (FedWire); enz. die ook "Mijn bank" heten.
Om deze fouten te voorkomen, kunt u de omschrijving wijzigen in "Mijn bank Nieuw", "Mijn bank EFT", "Mijn bank_2", enz.
SWIFT: De foutmelding "Ongeldige BIC" bij het uitvoeren van SWIFT-opnames betekent meestal dat de lengte of het formaat van uw ingevoerde BIC/SWIFT-code niet correct is. SEPA: De foutmelding "Ongeldige BIC" bij het uitvoeren van EUR SEPA-opnames betekent meestal dat uw bank geen deel uitmaakt van het netwerk van SEPA-bereikbare banken of zich buiten de SEPA-zone bevindt (bijv. Turkije, Kosovo, enz.). Een volledige lijst van SEPA-bereikbare BIC's vindt u door hier te klikken (PDF-bestand).
U kunt ook controleren of uw bank SEPA-bereikbaar is door uw IBAN in te voeren op een validator zoals ibancalculator.com. Bovendien helpt dit u te controleren of de IBAN-checksum correct is (d.w.z. de IBAN is geldig) en of u de relevante BIC opgeeft. Als uw bank deel uitmaakt van het SEPA-netwerk, maar u krijgt nog steeds de foutmelding "Ongeldige BIC", kan dit betekenen dat opnames naar uw bank beperkt zijn omdat eerdere opnames vaak zijn geweigerd of teruggestuurd. Neem contact op met Support voor meer informatie.