Deze fout treedt op wanneer een bedrag dat groter is dan het beschikbare geld voor opname in het opnameformulier wordt ingevoerd.Bepaalde stortingsmethoden, zoals eerste keer ACH-aankopen, PayPal-, debet- of creditcardaankopen of digitale wallet-aankopen, zullen een tijdelijke (72 uur) opnamebeperking op het account activeren, om veiligheidsredenen. Stortingen in contant geld via ACH Plaid zijn onderhevig aan een opnamebeperking van 7 dagen. De wachttijd van 7 dagen geldt na elke ACH Plaid storting en is van toepassing op alle assets in contanten of cryptocurrency's voor het equivalent van het gestorte bedrag.
Als je bijvoorbeeld € 1.000 op je rekening hebt staan en je stort € 500 met ACH via Plaid, dan kun je op € 500 na alles van je rekening opnemen totdat de zeven dagen voorbij zijn, waarna het volledige bedrag van € 1.500 kan worden opgenomen. Gestorte assets zijn tradebaar tijdens de pauze van 72 uur of 7 dagen.
Bekijk voor meer informatie over de mogelijke oorzaken van een opnamepauze onze speciale handleiding.
Een andere veelgemaakte fout is om de volledige Portfoliowaarde te gebruiken die wordt weergegeven op de Startpagina (Portfoliopagina op Kraken Pro). Dit is de gecombineerde waarde van alle assets op je account en niet noodzakelijkerwijs het beschikbare saldo voor de door jou gekozen opnamevaluta.
Als je bijvoorbeeld USD wilt opnemen naar je bankrekening, dan moet je USD in je Kraken-tegoed hebben. Als je geen USD in je account hebt, moet je een van je bestaande valuta's omruilen naar USD. Zodra de trade is voltooid, kun je USD opnemen naar je bankrekening.
Sommige banken accepteren geen overboekingen waarbij crypto-exchanges betrokken zijn, wat resulteert in opnames die worden geweigerd en naar ons worden teruggestuurd. Om onnodige vertragingen bij het crediteren van deze geweigerde opnames terug naar je Kraken-account te voorkomen, is de desbetreffende bank geblokkeerd in ons systeem.Als je probeert op te nemen naar een bank die zich niet in een van de ondersteunde regio's bevindt, kun je deze bankgegevens niet opslaan.
Onze geldstortingsproviders kunnen, naar eigen keuze, geldstortingen aan bepaalde geografische locaties weigeren zonder voorafgaande kennisgeving. Omdat dit buiten de controle van Kraken valt, kunnen we geen opnames verwerken die niet voldoen aan hun regels.
Als er om veiligheidsredenen een opname- of tradingblokkering op je account wordt toegepast, wordt deze fout weergegeven.
Volg deze instructies om dit op te lossen:
Een 2FA voor aanmelding toevoegen aan je account. Je kunt 2FA voor aanmelding toevoegen door je naam te selecteren in de rechterbovenhoek en op beveiliging te klikken.
Neem contact op met ons Support-team om ons te melden dat deze beveiligingsfunctie is toegevoegd.
In de meeste gevallen worden deze fouten getoond als je al een open ticket hebt bij Kraken Support. Controleer je e-mailaccount (inclusief spammappen) en reageer op de laatste e-mail van Kraken Support met verwijzing naar de fout en laat ons ook weten dat je de toegevoegde 2FA voor aanmelding hebt.
Zodra je op de e-mail hebt gereageerd, zal een Kraken Support-specialist reageren om je te laten weten wanneer de vergrendeling is opgeheven.Als je geen e-mail van Kraken Support in je inbox kunt vinden, dien dan een verzoek voor aanmeldingsproblemen en accountbeveiliging in en laat ons weten dat je een ‘null’- of ‘opname’-fout hebt en dat je nu 2FA voor aanmelding hebt toegevoegd.
Deze fout treedt op wanneer je een nieuwe opnamenrekening probeert toe te voegen met dezelfde omschrijving als een eerder toegevoegde of bestaande opnamerekening.
Alle bankrekeningen voor opname moeten een unieke beschrijving hebben; je kunt dezelfde beschrijving niet tweemaal gebruiken, zelfs niet als die voor twee verschillende valuta's of financieringsmethoden bedoeld is. Dat geldt voor al onze verschillende bankpartners en verschillende overboekingsmethoden: Bankoverboeking; CHAPS; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; en FedWire, alsook crypto-wallets.
Bijvoorbeeld: Als je een euro (SEPA) opnamerekening hebt met de naam "Mijn bank", kun je geen extra opnameadressen toevoegen voor euro (SWIFT); Canadese dollar (EFT); Amerikaanse dollar (FedWire); enz. met dezelfde naam "Mijn bank".
Om deze fouten te voorkomen, kun je de beschrijving wijzigen in "Mijn bank Nieuw", "Mijn bank EFT", "Mijn bank_2", enz.
SWIFT: De fout "Ongeldige BIC" wanneer je een SWIFT-opname probeert uit te voeren, betekent meestal dat de lengte of het formaat van je ingevoerde BIC/SWIFT-code niet correct is. SEPA: De fout "Ongeldige BIC" wanneer je een SEPA-opname in EUR probeert uit te voeren, betekent meestal dat je bank geen deel uitmaakt van het netwerk van SEPA-bereikbare banken of zich buiten de SEPA-zone bevindt (bijv. Turkije, Kosovo, enz.). Een volledige lijst van SEPA-bereikbare BIC's vind je door hier te klikken (pdf-bestand).
Je kunt ook controleren of je bank SEPA-bereikbaar is door je IBAN in te voeren op een validator zoals ibancalculator.com. Bovendien helpt dit je te verifiëren dat de controlegetal van de IBAN correct is (d.w.z. dat de IBAN geldig is) en dat je de relevante BIC verstrekt. Als je bank deel uitmaakt van het SEPA-netwerk maar je nog steeds de fout “Ongeldige BIC” krijgt, kan dit betekenen dat opnames naar je bank beperkt zijn omdat eerdere opnames vaak zijn afgewezen of teruggestuurd. Neem contact op met Support voor meer informatie.