Als je geen e-mail met de bevestiging van de succesvolle verificatie hebt ontvangen, kun je er zeker van zijn dat we je documenten nog aan het verifiëren zijn. Vermijd het indienen van meerdere verificatieverzoeken.
Alle informatie en documenten die je indient voor accountverificatie worden gecontroleerd via onze automatische of handmatige verificatiemethoden. Afhankelijk van de methode die wordt gebruikt om je gegevens te verifiëren, kunnen de verwerkingstijden variëren.
Verificatietype ** | Geschatte verwerkingstijd | Verificatiemethode |
|---|---|---|
45 minuten | handmatig* | |
Direct | geautomatiseerd* | |
enkele dagen | handmatig* | |
5 dagen | handmatig* |
* Als je aanvraag handmatig moet worden geverifieerd, kan de verwerking enkele dagen in beslag nemen.
** Afhankelijk van het land waar je woont, bestaat de mogelijkheid dat je geen crypto of contant geld kunt storten of opnemen, ongeacht het verificatieniveau. Zie onze ondersteuningsartikelen over geografische beperkingen en beschikbaarheid van geldstorting.
Opmerking: Tijdens periodes van grote vraag kunnen de verwerkingstijden aanzienlijk worden vertraagd. Als je vertraging ondervindt, betekent dat niet noodzakelijk dat er iets mis is met je aanvraag.
We nemen contact met je op als we nog iets van je nodig hebben, houd de e-mail in de gaten die gekoppeld is aan je Kraken-account.
Opmerking: Tijdens de aanvraagprocedure kan om aanvullende documentatie worden gevraagd.