Om het hoogste serviceniveau te garanderen, is onze spraakondersteuning nu alleen beschikbaar via onze mobiele apps voor klanten in specifieke situaties. Waar van toepassing is de optie "Bel ons" nu alleen beschikbaar in de Kraken-app.
We zetten ons volledig in om je te helpen via onze andere contactkanalen.
Bekijk onze populaire onderwerpen om een oplossing te vinden:
Als je online een telefoonnummer vindt voor Kraken Support dat niet op een van onze websites of mobiele apps staat, ga er dan van uit dat het een phishing scam is. Bel dit nummer niet. Als je wordt gebeld door iemand die beweert van Kraken te zijn zonder dat je eerst via e-mail contact hebt gehad met Kraken Support, verbreek dan de verbinding en neem contact op met Support voor opheldering.
Kraken Support-specialisten zullen nooit vragen om het volgende:
Wachtwoord
Tweefactorauthenticatiecode
Goedkeuringscode apparaat
Walletadressen of seedwoorden
Masterkey
Externe toegang tot uw computer
Verwijdering of wijziging van de beveiligingsinstellingen van je account
Als je om deze informatie wordt gevraagd, verbreek dan de verbinding en neem contact op met Support.
Volg ook onze instructies voor het beveiligen van je account.