Jika terdapat sebarang aset yang masih kekal dalam dompet anda yang terjejas, segera keluarkan aset tersebut ke lokasi yang selamat (cth., platform dagangan kripto atau kustodian) atau pindahkan aset ke dompet baharu dengan Secret Recovery Phrase yang baharu.
Jika dompet anda terjejas, adalah bijak untuk menganggap bahawa Secret Recovery Key anda juga terjejas. Ini bermakna mengimport dompet anda ke peranti baharu tidak akan menyelesaikan masalah tersebut.
Malangnya, Kraken tidak dapat membantu dalam pemulihan sebarang dana yang dipertikaikan disebabkan sifat transaksi mata wang kripto yang tidak boleh diterbalikkan.
Jika anda percaya Kraken account anda telah terjejas, sila lengkapkan borang ini.
Imbas semua peranti untuk perisian hasad (malware).
Buang semua Kraken Apps tidak rasmi daripada peranti mudah alih anda.
Jika anda memuat turun aplikasi atau fail yang mencurigakan ke peranti anda; sandarkan sebarang data penting dan tetapkan semula semua peranti anda kepada tetapan kilang.
Tukar atau tambah Two-Factor Authentication (2FA) pada akaun e-mel anda.
Tukar kata laluan akaun e-mel anda sambil mengikuti garis panduan ini.
Jana Sign-in 2FA baharu, kami mengesyorkan penggunaan Hardware Security Key.
Buang semua withdrawal addresses, simpan semua withdrawal addresses yang tidak dikenali; selepas itu ia tidak boleh diakses.
Buang semua Active Sessions and Devices, simpan semua IP addresses yang tidak dikenali; selepas itu ia tidak boleh diakses.
Buang semua API keys dan jana yang baharu jika perlu.