Jika anda belum menerima e-mel pengesahan kejayaan, jangan risau kami masih mengesahkan dokumen anda. Sila elakkan menghantar permintaan pengesahan yang berulang.
Semua maklumat dan dokumen yang anda hantar untuk pengesahan akaun akan disemak melalui kaedah pengesahan automatik atau manual kami. Bergantung pada kaedah yang digunakan untuk mengesahkan butiran anda, masa pemprosesan boleh berbeza.
Jenis pengesahan ** | Anggaran masa pemprosesan | Kaedah pengesahan |
|---|---|---|
45 minit | manual* | |
Segera | automatik* | |
beberapa hari | manual* | |
5 hari | manual* |
* Jika permohonan anda memerlukan semakan manual, pemprosesan boleh mengambil masa beberapa hari.
** Bergantung pada negara tempat tinggal anda, anda mungkin atau mungkin tidak dapat mendepositkan atau mengeluarkan kripto atau tunai tanpa mengira tahap pengesahan. Lihat artikel Sokongan kami tentang sekatan geografi dan ketersediaan pendanaan tunai.
Nota: Semasa tempoh permintaan tinggi, masa pemprosesan boleh menjadi perlahan dengan ketara. Jika anda mengalami kelewatan, ia tidak semestinya bermakna terdapat masalah dengan permohonan anda.
Kami akan menghubungi anda jika kami memerlukan apa-apa lagi daripada anda, jadi pantau e-mel yang berkaitan dengan akaun Kraken anda.
Nota: Pendokumenan tambahan mungkin diminta semasa proses permohonan.