Krak Card 자주 묻는 질문

Krak Card는 Mastercard 직불카드로, 전 세계 190개 이상의 국가에서 Mastercard가 허용되는 온라인, 매장, ATM에서 Krak Everyday 계정 잔액으로 현금과 암호화폐(400개 이상의 통화)를 사용할 수 있습니다.

Krak Card를 받으려면 인증된 Krak 계정이 있어야 합니다.

현재 Krak Card는 개인 계정 및 UK와 EEA 거주자에게만 제공되며, 더 많은 국가에서 곧 출시될 예정입니다!

둘 다 가능합니다! 승인되면 즉시 가상 카드에 액세스하여 온라인에서 지출을 시작할 수 있으며, Apple/Google wallet에 추가하여 매장에서 사용할 수 있습니다. 또한 코랄 또는 블랙 색상으로 제공되는 실물 카드를 주문하여 매장 및 ATM에서 사용할 수 있습니다.

자세히 알아보기 → Krak Card 활성화

Krak Card를 Google Pay 및 Apple Pay에 추가할 수 있습니다.

실물 카드를 주문할 때 세련된 코랄 또는 블랙 디자인을 선택할 수 있습니다.

Krak Card는 앱에서 설정하는 목록인 지출 순서(Spend Order)에 따라 Krak Everyday 잔액을 사용하여 첫 번째 사용 가능한 자산을 카드 기본 통화로 변환합니다. UK 고객의 경우 GBP, 유럽 고객의 경우 Euro입니다.

첫 번째 자산이 금액을 완전히 충당하지 못하면 목록을 따라 내려가 다음 자산(들)의 자금을 결합하여 거래를 완료합니다.

암호화폐 또는 기본 통화가 아닌 법정 통화가 사용되는 경우, 거래가 승인되는 순간 카드 기본 통화로 변환되어 구매 시 적용되는 환율에 대한 확신을 가질 수 있습니다.

거래 수수료 없음: Krak Card로 400개 이상의 사용 가능한 자산을 지출할 때 거래 수수료가 없습니다.

Krak은 각 거래를 완료하는 데 필요한 자산을 판매하는 가격에 스프레드를 포함합니다. 이는 높은 가격 변동성 기간에도 카드 거래를 빠르고 안정적으로 실행하는 데 도움이 됩니다. Krak 앱의 거래 세부 정보 화면에서 거래에 적용된 환율을 확인하세요.

FX 수수료: 해외 통화로 지출할 때 FX 수수료를 부과하지 않습니다. Mastercard 환율을 마크업 없이 적용합니다.

ATM 인출: Krak은 현재 ATM 인출 수수료를 부과하지 않습니다.

제3자 ATM 수수료: 이는 외부 ATM 제공업체(Krak 아님)에서 설정하며, 일반적으로 인출 전에 표시됩니다.

네. 앱에서 지출 순서(Spend Order)를 설정할 수 있습니다. 원하는 순서대로 통화를 드래그 앤 드롭하기만 하면 됩니다. 또한 Bitcoin을 지출하는 대신 쌓아두고 싶을 때처럼, 특정 통화의 사용을 차단할 수도 있습니다.

Krak 앱은 친구에게 보낼 수 있는 400개 이상의 자산을 제공하지만, 초기에는 모든 자산을 카드 거래에 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 지출 순서(Spend Order) 설정에서 지원되지 않는 통화는 “사용 불가”로 표시됩니다.

네. 암호화폐처럼 GBP, EUR 등과 같은 법정 통화를 보유하고 사용할 수 있습니다.

UK에 계신 경우 GBP입니다. 유럽에 계신 경우 EUR입니다.

Krak 계정에 다른 통화를 보유하고 있더라도 모든 거래는 카드 기본 통화로 정산됩니다.

Krak은 EUR, USD 또는 GBP와 같은 여러 법정 통화를 보유할 수 있도록 하지만, 카드는 항상 기본 통화(예: UK 카드 소지자의 경우 GBP, EU 카드 소지자의 경우 EUR)로 표시됩니다. 즉, 모든 카드 결제는 기본 통화로 정산됩니다.

GBP로 표시된 카드를 가지고 유럽을 여행하며 EUR 잔액으로 지출하기로 선택한 경우, Krak은 거래를 정산하기 위해 먼저 EUR을 GBP로 변환해야 합니다. 기억하세요: Krak은 각 거래를 완료하는 데 필요한 자산을 판매하는 가격에 스프레드를 포함하지만, FX 수수료는 부과하지 않고 Mastercard의 FX 수수료만 적용합니다.

요약하자면: 현지 통화를 보유하고 있더라도 기본 통화가 다른 카드로 지출하는 경우 변환이 필요하며, 이는 Krak 변환 수수료와 Mastercard FX 수수료를 모두 발생시킬 수 있습니다.

Krak은 EUR, USD 또는 GBP와 같은 여러 법정 통화를 보유할 수 있습니다. 그러나 카드는 항상 기본 통화(예: UK 카드 소지자의 경우 GBP, EU 카드 소지자의 경우 EUR)로 설정됩니다. 이는 모든 카드 결제가 기본 통화로 정산됨을 의미합니다.

GBP 카드를 가지고 유럽을 여행하며 EUR 잔액으로 지출하기로 선택한 경우, Krak은 결제를 완료할 수 있도록 먼저 EUR을 GBP로 변환합니다. Krak은 거래를 완료하는 데 필요한 자산을 판매할 때 스프레드를 포함하지만, 해외 통화로 지출할 때 추가 FX 수수료를 부과하지 않습니다. Mastercard 환율을 마크업 없이 적용합니다.

네. Krak Card는 연회비/월회비, 거래 수수료, 숨겨진 수수료가 없지만, Krak Card로 지출할 때 수수료가 적용됩니다.

Monavate(카드 발급사)는 카드 취소를 통해 계약을 해지하는 경우, 계약 기간이 6개월 미만인 경우 수수료를 부과할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

카드 지출 및 ATM 인출 모두에 일일, 주간, 월간 한도가 적용됩니다. 이 한도는 지역에 따라 다르며, Krak 앱에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

각 거래에 대해 자산을 기본 통화로 변환하므로, 해당 기본 통화를 Krak Everyday 계정으로 다시 반환합니다.

초기 거래에 암호화폐가 사용된 경우, 불필요한 수수료를 피하기 위해 다시 암호화폐로 변환하지 않습니다. 앱 내에서 언제든지 원하는 자산으로 수동으로 다시 변환할 수 있습니다.

네. Krak 앱에서 거래 내역으로 이동하여 “이 거래에 대한 도움 받기”를 탭하세요. 하지만 판매자로부터 구매한 상품 또는 서비스(거래 자체가 아닌)에 문제가 있는 경우, 해당 분쟁은 판매자에게 직접 제기해야 합니다.

저희는 거래가 성공적으로 이루어지도록 최선을 다하지만, 통제할 수 없는 다양한 이유로 인해 거래가 실패할 수 있습니다.

• 예를 들어, 오프라인 결제를 시도하거나 사용 주문에 유동성이 낮은 통화가 포함되어 있어 최선을 다했음에도 불구하고 거래를 처리하는 데 필요한 현지 법정화폐 거래를 완료하지 못할 수 있습니다. 앱에서 사용 주문을 확인하고 조정하여 차단되거나 사용할 수 없는 자산을 제외한 카드 사용 가능 잔액을 확인할 수 있습니다.
• 일부 거래에는 추가 보안 확인이 필요합니다. 결제가 실패하면 비접촉식 또는 스와이프 대신 카드를 삽입하고 PIN을 입력해 보세요. 이는 터미널 보안 규칙 또는 비접촉식 한도(영국 고객: £300; EEA 고객: 누적 비접촉식 한도 €150)로 인해 종종 필요합니다. 거래가 여전히 진행되지 않으면 다른 터미널을 시도하거나 지원팀에 문의하세요.
• 주유소, 호텔, 렌터카, ATM과 같은 일부 판매자는 최종 거래 금액보다 높은 임시 승인 보류를 설정할 수 있습니다. 이 보류를 충당할 수 있는 추가 자금이 계정에 있는지 확인하십시오. 승인 보류는 판매자가 거래를 완료하거나 취소하면 일반적으로 자동으로 해제됩니다. 판매자가 거래를 완료하거나 취소한 후에도 승인 보류가 해제되지 않으면 판매자에게 문의하여 도움을 받으십시오.

네, Krak Card는 Mastercard를 허용하는 전 세계 대부분의 ATM에서 작동합니다. 일반 직불카드처럼 자금을 인출할 수 있습니다. ATM 한도는 앱에 표시됩니다. 제3자 ATM 수수료가 부과될 수 있습니다. 이 수수료는 Krak이 아닌 외부 ATM 제공업체에서 설정하며, 일반적으로 인출 전에 표시됩니다.

참고: 특정 입금 방법을 사용하는 경우 입금된 금액에만 인출 보류가 적용될 수 있습니다.

앱의 카드 섹션에서 사용 가능 잔액을 확인하여 Krak Card로 사용할 수 있는 금액을 확인할 수 있습니다.

사용 가능 잔액은 차단된 자산, 보류된 자산 및 카드 사용이 불가능한 자산을 제외한 일상 잔액입니다. 카드 사용 주문에서 차단된 자산을 언제든지 관리할 수 있습니다. 앱 내에서 언제든지 입금할 수 있습니다.

네. 앱에서 실물 카드를 동결, 동결 해제 또는 교체할 수 있습니다.

카드 발급사인 Monavate는 카드 교체에 대해 $4.99(또는 이에 상응하는 카드 통화)의 수수료를 부과합니다.

Kraken 지원팀에 연락하여 카드 해지를 요청하면 언제든지 실물 및/또는 가상 Krak Card를 취소할 수 있습니다.

가상 카드와 실물 카드는 별도로 관리됩니다. Krak Card 서비스 사용을 완전히 중단하려면 각 카드를 개별적으로 취소해야 합니다.

앱에서 즉시 동결하여 찾을 때까지 보관하세요. 분실한 경우 분실 신고를 하고 교체 카드를 주문할 수 있습니다.

네, Krak Card는 가상 및 실물 버전으로 Everyday 계정 보유자에게 제공됩니다. 한 번에 가상 카드 1개와 실물 카드 1개만 소유할 수 있습니다.

네, 카드를 주문하기 전에 Krak의 인증 절차를 완료해야 합니다.

물론입니다! 저희는 3D Secure(3DS), 즉시 동결, 실시간 지출 알림을 사용하여 카드 보안을 유지합니다.

네. 일부 고객은 아래에 설명된 특정 방법을 사용하여 입금된 자금에 대해 3일 인출 보류를 경험할 수 있습니다.