Carta Kraken: Domande frequenti

La Carta Kraken è una carta di debito Mastercard che ti permette di spendere in modo fluido saldi in oltre 600 valute fiat e crypto ovunque sia accettato Mastercard, senza commissioni di transazione da parte di Kraken (potrebbero comunque applicarsi commissioni di terzi, come quelle degli operatori ATM). La carta offre vantaggi generosi in base al tuo saldo, come un cashback fino al 2% in fiat locale (sterlina inglese o euro) o in Bitcoin sugli acquisti idonei. Consulta la sezione Cashback e ricompense qui sotto per i dettagli sui livelli e le condizioni di idoneità.

Apri la Kraken App e segui la procedura di registrazione della carta. Puoi scegliere subito il colore della tua carta virtuale, poi basta scaricare la Krak App e accedere con le stesse credenziali che usi per accedere a Kraken. Dopo aver effettuato l'accesso, aggiungi semplicemente la tua Carta Kraken ad Apple Pay o Google Pay per iniziare.

Il design è l'unica differenza tra la Carta Kraken e la Carta Krak. Sono entrambe carte di debito Mastercard che attingono dallo stesso conto Krak Everyday, e il tuo livello Krak Rewards e la percentuale di cashback si applicano a entrambe. Tutta la gestione della carta (blocco, ordine di spesa, storico delle transazioni, impostazioni cashback) avviene nella Krak App per entrambi i tipi di carta.

Krak è l'app finanziaria creata da Kraken per la gestione quotidiana del denaro ed è l'hub di gestione della tua Carta Kraken. È qui che visualizzi i dettagli completi della carta, lo storico delle transazioni, l'hub delle ricompense con i guadagni cashback e le impostazioni: tutto ciò che ti aspetti da una moderna app finanziaria. Accedi con le stesse credenziali del tuo account di Kraken.

La Krak App è pensata per la finanza di tutti i giorni, mentre la Kraken App è progettata specificamente per il trading.

• Completa prima la configurazione della carta virtuale.

• Tocca Sì, ricevi la carta fisica.

• Scegli come deve apparire il tuo nome, quindi tocca Continua e poi OK.

• Conferma il tuo indirizzo di spedizione (di residenza o alternativo). Non è richiesto un numero di telefono.

• Ecco fatto, la tua carta è in arrivo. Attivala non appena la ricevi.

Kraken Card è attualmente disponibile per i clienti Kraken verificati nel Regno Unito e nel SEE. Per poter richiedere la carta, devi aver completato la procedura di verifica di Kraken.

Nella Kraken App, vai alla scheda Portfolio → sezione Saldi → saldo Everyday. Nella Krak App, apri la sezione Carta dalla schermata Home per visualizzare la tua carta. La tua carta è anche salvata in Apple Wallet o Google Wallet, se l'hai aggiunta durante la configurazione.

Sì. Krak e Kraken utilizzano le stesse credenziali di login.

• Se hai già un account Krak, puoi usare lo stesso indirizzo email e la stessa password per accedere a Kraken.

• Se hai già un account Kraken, puoi usare lo stesso indirizzo email e la stessa password per accedere a Krak.

Non è necessario creare un account separato.

Puoi aggiungere fondi al tuo saldo Krak Everyday in due modi:

1. Trasferisci fondi dal tuo saldo Kraken
   Sposta i fondi dal tuo account di Kraken al tuo saldo Krak Everyday in modo semplice, direttamente dall'app Kraken o Krak.

2. Aggiungi denaro direttamente in Krak
   Puoi anche ricaricare il tuo saldo Krak Everyday direttamente dall'app Krak tramite Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario o altri metodi disponibili nella tua regione.

Il tuo saldo Krak Everyday è separato dal saldo del tuo portfolio di trading su Kraken. La tua carta spende esclusivamente dal saldo Everyday, quindi le tue posizioni di trading, le posizioni di staking e gli altri asset su Kraken restano intatti, a meno che tu non decida di spostarli. Consideralo come un conto di spesa dedicato che gestisci tu.

Sì: quando spendi crypto dal tuo saldo Everyday, vengono convertite in fiat al momento del pagamento. Nell'app Krak puoi controllare come funziona:

• impostando il tuo ordine di spesa preferito tra i vari asset

• bloccando specifici asset dall'utilizzo per gli acquisti con carta

Non sono previste commissioni di transazione quando spendi con la tua carta nella tua valuta locale. Negli altri casi, Krak include uno spread nel prezzo di vendita delle crypto necessarie a completare ogni transazione, per garantire un'esecuzione rapida e affidabile anche in condizioni di elevata volatilità. Puoi consultare i tassi applicati nella schermata dei dettagli della transazione.

Non applichiamo commissioni di cambio valuta. Ti trasferiamo il tasso di cambio Mastercard senza alcuna maggiorazione.

Al momento Krak non applica commissioni sui prelievi ATM. Potrebbero applicarsi commissioni ATM di terze parti stabilite dall'operatore, generalmente indicate prima del prelievo.

Sì. Nell'app puoi impostare il tuo ordine di spesa (trascinando le valute nell'ordine che preferisci) e bloccare quelle che non vuoi utilizzare.

L'app Krak offre oltre 600 asset, ma non tutti sono disponibili per le transazioni con carta. Le valute non supportate compaiono come Non disponibile nel tuo Ordine di spesa. Puoi anche detenere e spendere saldi in fiat.

Per motivi di sicurezza, il numero completo della carta e il CVV sono disponibili solo nell'app Krak. Per trovare i tuoi dati, apri Krak → immagine della carta → Vedi dettagli. Il tuo account Krak utilizza le stesse credenziali di accesso di Kraken.

La tua carta può spendere oltre 600 valute fiat o crypto e persino oltre 100 valute diverse in una singola transazione. Al momento dell'acquisto, convertiamo automaticamente i tuoi asset, se necessario, nella valuta della tua area: GBP (Regno Unito), EUR (SEE) o USD (Stati Uniti).

Ecco alcune cose che puoi fare:

1. Controlla il tuo saldo Everyday: potrebbe essere necessario ricaricarlo.

2. Verifica che la carta non sia bloccata (app Krak → Impostazioni carta).

3. Controlla i limiti di spesa e di prelievo ATM nell'app Krak. Potresti aver raggiunto i tuoi limiti.

4. Consulta il messaggio di rifiuto che ricevi da Krak. I dettagli riportati ti aiuteranno a capire cosa è successo.

Se tutto sembra corretto e il problema persiste, contatta il supporto indicando il nome dell'esercente e i dettagli della transazione.

GBP per i clienti del Regno Unito; EUR per i clienti del SEE. Tutte le transazioni vengono saldate nella tua valuta principale, anche se detieni altre valute nel tuo account Krak.

La tua carta è sempre denominata nella tua valuta principale (GBP (UK) / EUR (SEE)). Se spendi da un saldo diverso, Krak lo converte nella tua valuta principale per saldare.

Puoi vedere il tuo cashback nell'app Krak. Apri Krak → saldo Rewards in alto a destra nella schermata Home di Krak → visualizza le tue ricompense e i tuoi progressi.

Il cashback dipende dal tuo livello Rewards, calcolato sulla media mobile a 30 giorni del saldo combinato tra Krak, Kraken e Kraken Pro.

Esistono cinque livelli:
1. Starter (0 – 199 €, 0% di cashback)
2. Lite (saldo medio 200 €, 0,5% di cashback)
3. Pro (1.000 €, 1%),
4. Elite (10.000 €, 1,5%)
5. Max (50.000 €, 2%)

Consulta questa pagina per maggiori informazioni sui tuoi saldi.

Sì. Puoi scegliere di ricevere il tuo cashback in Bitcoin o in valuta fiat (sterline per i clienti nel Regno Unito, euro per i clienti nel SEE). Se vuoi che le tue ricompense crescano insieme al tuo portfolio grazie al compounding, seleziona Bitcoin. Se preferisci mantenerle come contante, seleziona la valuta fiat.

Puoi modificare in qualsiasi momento la valuta preferita per il cashback nell'app Krak, nell'hub Ricompense alla voce Impostazioni cashback e nell'hub Carta. La valuta del cashback viene determinata al momento della finalizzazione della transazione con la carta: se modifichi la tua preferenza prima che la transazione sia finalizzata, il cashback verrà pagato nella nuova valuta selezionata.

Sì.
Regalo di benvenuto Max Rewards:
I nuovi clienti possono ricevere in regalo il livello Max Rewards (il livello più alto di Krak Rewards) per i primi 30 giorni. Include il 2% di cashback sugli acquisti idonei con la Card, più l'1% di bonus sullo stipendio nelle aree geografiche idonee. Al termine, la tua percentuale di cashback dipenderà dagli asset medi che detieni su Krak, Kraken e Kraken Pro. Si applicano restrizioni geografiche. Per maggiori informazioni, consulta le nostre FAQ su Krak Rewards.

Promo Kraken Card 10 £/10 €:
I nuovi titolari di Kraken Card ricevono il 100% di cashback sulla prima transazione idonea, fino a un massimo di 10 £/10 €. Sono esclusi dalle transazioni idonee i prelievi da ATM, i trasferimenti e i pagamenti di finanziamento. La promo è riservata ai nuovi titolari di carta.

Non ci sono commissioni annuali, mensili o di transazione, né costi nascosti. Commissioni applicabili quando spendi:

1. Spread: Krak include nel prezzo uno spread per vendere gli asset necessari per completare ogni transazione.

2. FX: nessuna commissione FX da parte di Krak; applichiamo il tasso Mastercard senza ricarico.

3. Prelievi da ATM: nessuna commissione Krak; gli operatori terzi possono applicarne.

4. Sostituzione: La sostituzione della carta ha un costo di 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (SEE). Le carte sostitutive arrivano in 14 giorni.

Alle spese con la carta e, dove disponibili, ai prelievi da ATM si applicano limiti giornalieri, settimanali e mensili. I limiti variano in base all'area geografica; puoi consultare i tuoi in qualsiasi momento nell'app. Consulta l'articolo sulla gestione della carta per le tabelle dei limiti pubblicati.

Poiché convertiamo i tuoi asset nella tua valuta principale per ogni transazione, restituiamo quella valuta principale al tuo account Krak Everyday. Non la riconvertiamo automaticamente in crypto: puoi farlo manualmente in qualsiasi momento nell'app.

Sì. Vai ai dettagli della transazione e tocca Ricevi assistenza per questa transazione. Se il problema riguarda i beni o i servizi (non la transazione), segnalalo prima al commerciante. Consulta l'articolo Contestazioni e transazioni non autorizzate per le tempistiche e, ove applicabile, l'accredito provvisorio.

1. Una spesa offline, o un Ordine di Spesa che include una valuta con scarsa liquidità. Controlla il tuo saldo Spendibile, che esclude gli asset bloccati e non disponibili.

2. Verifica di sicurezza. Se un pagamento non va a buon fine, inserisci la carta e digita il PIN invece di usare il contactless o strisciarla. Limite contactless nel Regno Unito: 300 £. Limite contactless cumulativo nel SEE: 150 €.

3. Blocchi per autorizzazione. Alcuni commercianti (distributori di carburante, hotel, autonoleggi, ATM) applicano un blocco temporaneo superiore all'importo finale. Assicurati di avere fondi sufficienti a coprirlo; di norma i blocchi si sbloccano automaticamente.

Apri l'app Krak → tocca l'immagine della carta per accedere a Home carta > Blocca. Il blocco della carta e le altre funzionalità di gestione sono disponibili nell'app Krak.

L'app Krak è l'app finanziaria creata da Kraken per la gestione quotidiana del denaro ed è il punto di riferimento per gestire la tua carta: blocco/sblocco, visualizzazione del numero di carta e del CVV, controllo dello storico delle transazioni, gestione dell'ordine di spesa e cashback maturato. Accedi con lo stesso nome utente e password di Kraken, quindi non devi creare un account separato.

Sì. Completa la procedura di verifica Kraken prima di ordinare una carta.

Sì. Utilizziamo 3D Secure (3DS), il blocco istantaneo e le notifiche di spesa in tempo reale per proteggere la tua carta.

Alcuni clienti potrebbero riscontrare sospensioni del prelievo di 3 giorni sui fondi depositati con determinati metodi, tra cui i primi acquisti istantanei (carta di debito/credito, Apple Pay o Google Pay), gli acquisti tramite ACH Plaid e i depositi PayPal in EUR, GBP e USD.