Per verificare la tua idoneità:
Krak consente agli utenti di inviare istantaneamente e gratuitamente contanti o criptovalute ad altri utenti Krak, ma la disponibilità varia in base alla località. Alcune regioni potrebbero avere l'accesso completamente limitato, mentre altre potrebbero supportare solo trasferimenti di contanti o criptovalute, ma non entrambi. Gli asset soggetti a restrizioni nella tua regione non appariranno come opzione di trasferimento.
Krak non è disponibile nelle regioni proibite.
Sì, puoi inviare qualsiasi asset disponibile nel tuo portfolio Krak, inclusi contanti e criptovalute. Tuttavia, tieni presente che gli asset attualmente in staking non saranno disponibili per il trasferimento finché non verranno sbloccati.
Controlla sempre due volte i dettagli del destinatario prima di inviare per garantire una transazione senza intoppi.
L'utilizzo di Krak è gratuito, non ci sono costi per inviare o ricevere fondi. Tuttavia, se non possiedi già la valuta che stai inviando (hai solo Bitcoin, ma vuoi inviare USD), il nostro sistema convertirà automaticamente i tuoi asset nella valuta desiderata e verrà applicata una commissione di conversione. Se possiedi già la valuta esatta che stai inviando, non c'è alcuna commissione.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina dei prezzi.
No, i trasferimenti Krak sia di criptovalute che di fiat non sono reversibili. Se un pagamento viene completato, Kraken non è in grado di annullare il trasferimento o recuperare i fondi. Una volta completato un trasferimento, i fondi sono immediatamente disponibili nell'account del destinatario.
Assicurati di aver verificato il Kraktag, l'email o il numero di telefono del destinatario e di aver confermato i dettagli del trasferimento prima di avviare un Krak. Se hai dubbi o preoccupazioni, potrebbe essere utile iniziare con un piccolo trasferimento di prova.
Se invii un paylink utilizzando asset convertiti automaticamente (ad esempio, inviando 10 $ in BTC da un saldo USD), qualsiasi annullamento o non accettazione non riporterà i fondi a USD: rimarranno nella valuta convertita.
Il nostro sistema aiuta a minimizzare gli errori quando si invia a un account Kraken esistente tramite Kraktag o un indirizzo email/numero di telefono già registrato. Tuttavia, se utilizzi un Paylink, il destinatario potrebbe non avere ancora un account Kraken, e poiché quel link può essere aperto da chiunque abbia accesso all'SMS o all'email, non possiamo verificare che stia raggiungendo la persona prevista.
Indipendentemente dal metodo scelto, se invii accidentalmente fondi al destinatario sbagliato, o nel contesto di attività fraudolente, tieni presente che le transazioni completate non possono essere annullate. Controlla sempre due volte il Kraktag, l'email o il numero di telefono del destinatario prima di avviare un trasferimento.
Sia il tuo account che quello del destinatario (se ne ha uno) devono soddisfare i nostri requisiti per ricevere fondi con successo.
I Paylink scadono dopo 14 giorni se non vengono completati.
Puoi annullare una richiesta di pagamento prima che venga evasa toccandola nella schermata principale, quindi toccando Annulla pagamento.
I Paylink scadono dopo 14 giorni se non vengono evasi.
Un destinatario apparirà come opzione per Krak solo dopo aver creato un account Krak. Se il destinatario desiderato non appare quando lo cerchi, significa che non è idoneo o non ha scaricato Krak.
No. Per inviare criptovalute tramite Krak, l'altro utente deve avere Krak.
I trasferimenti verranno completati istantaneamente.
Sì. Ci riserviamo Kraktag specifici per prevenire l'impersonificazione e le frodi.
Per aggiornare o modificare la tua immagine del profilo:
Le immagini del profilo saranno soggette alla nostra politica di moderazione dei contenuti.
L'autenticazione a due fattori (2FA) per l'accesso ha la priorità sull'autenticazione a due fattori per i fondi. Se hai abilitato l'autenticazione a due fattori per l'accesso sul tuo account Kraken, Krak utilizzerà sempre quel codice, indipendentemente dal fatto che tu abbia impostato anche l'autenticazione a due fattori per i fondi.
Se hai abilitato solo l'autenticazione a due fattori per i fondi, allora Krak utilizzerà quella. In breve, usa il codice 2FA per l'accesso se è impostato.
No. Se hai il Blocco Impostazioni Globali (GSL) attivo sul tuo account Kraken, non si applicherà ai tuoi saldi Krak.
Nota: se stai cercando di spostare fondi tra i tuoi saldi Kraken e Krak e il tuo blocco GSL è attivo, dovrai disabilitarlo prima di avviare il trasferimento.
A seconda del fornitore di verifica, il codice può essere di 4 o 6 cifre. Se non lo ricevi, prova i passaggi seguenti.
Ricontrolla il tuo numero di telefono
Assicurati che il tuo numero di telefono sia stato inserito correttamente, incluso il prefisso internazionale, e di avere una connessione stabile con il tuo operatore di telefonia mobile.
Controlla i messaggi di spam o indesiderati
Se utilizzi Google Messaggi (Android) o una versione più recente di iOS, il codice di verifica potrebbe essere filtrato in una cartella spam o indesiderata.
Cerca nei tuoi messaggi
Prova a cercare nella tua casella di posta SMS la parola “Kraken” per assicurarti che il messaggio non sia stato perso.
Riavvia il telefono
Riavviare il dispositivo può aiutare ad aggiornare la connessione di rete.
Cancella i vecchi messaggi SMS
L'eliminazione di alcuni messaggi più vecchi può liberare spazio per nuovi messaggi in arrivo.
Disattiva Non disturbare (DND)
Assicurati che le modalità Non disturbare o Full immersion siano disattivate in modo che i messaggi in arrivo non vengano bloccati.
Rimuovi le app di filtro chiamate o messaggi
Alcune app di blocco chiamate come Truecaller potrebbero interferire con la ricezione di codici di verifica e messaggi.
Prova a usare un telefono diverso
Inserisci la tua scheda SIM in un altro dispositivo funzionante per verificare se il problema potrebbe essere specifico del dispositivo.
Contatta il tuo operatore di telefonia mobile
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contatta il tuo operatore per confermare che non ci siano problemi di consegna o blocchi da parte loro.