Per verificare la tua idoneità:
Krak consente agli utenti di inviare all'istante e gratuitamente valuta tradizionale o crypto ad altri utenti Krak, ma la disponibilità varia in base all'area geografica. Alcune aree geografiche potrebbero avere l'accesso completamente limitato, mentre altre potrebbero supportare solo il trasferimento di valuta tradizionale o crypto, ma non entrambi. Gli asset soggetti a limitazioni nella tua area geografica non appariranno come opzione di trasferimento.
Krak non è disponibile nelle aree geografiche vietate.
Sì, puoi inviare qualsiasi asset disponibile nel tuo portfolio Krak, che sia in valuta tradizionale o criptovaluta. Tuttavia, tieni presente che gli asset attualmente in staking non saranno disponibili per il trasferimento fino al momento dell'unstaking.
Controlla sempre attentamente i dati del destinatario prima dell'invio per garantire una transazione fluida.
L'utilizzo di Krak è gratuito: non ti verrà addebitato alcun costo per inviare o ricevere fondi. Tuttavia, se non possiedi già la valuta che vuoi inviare (hai solo Bitcoin, ma vuoi inviare USD), il nostro sistema convertirà automaticamente i tuoi asset nella valuta desiderata e verrà applicata una commissione di conversione. Se possiedi già la valuta che vuoi inviare, non verrà applicata alcuna commissione.
No, i trasferimenti effettuati tramite Krak, che siano in criptovaluta o in valuta tradizionale, non sono reversibili. Se viene eseguito un pagamento, Kraken non è in grado di annullare il trasferimento o recuperare i fondi. Una volta completato il trasferimento, i fondi sono immediatamente disponibili sull'account del destinatario.
Assicurati di aver verificato il Kraktag, l'indirizzo e-mail o il numero di telefono del destinatario e i dati del trasferimento prima di avviare un'operazione Krak. In caso di dubbi o incertezze, potresti iniziare con un trasferimento di prova di lieve entità.
Se invii un paylink utilizzando asset convertiti automaticamente (ad esempio, inviando 10 $ in BTC da un saldo in USD), qualsiasi cancellazione o mancata accettazione non ripristinerà i fondi in USD, che rimarranno nella valuta convertita.
Il nostro sistema aiuta a ridurre al minimo gli errori durante l'invio a un account di Kraken esistente tramite Kraktag o un indirizzo e-mail/numero di telefono già in archivio. Tuttavia, se utilizzi un paylink e il destinatario non possiede ancora un account di Kraken, poiché questo link può essere aperto da chiunque abbia accesso all'SMS o all'e-mail, non possiamo verificare che i fondi arrivino alla persona giusta.
Indipendentemente dal metodo scelto, se accidentalmente invii fondi al destinatario sbagliato o in caso di un'attività fraudolenta, tieni presente che le transazioni completate non possono essere annullate. Prima di avviare un trasferimento, controlla sempre attentamente il Kraktag, l'e-mail o il numero di telefono del destinatario.
Sia il tuo account che quello del destinatario (se ne ha uno) devono soddisfare i nostri requisiti per ricevere correttamente i fondi.
I paylink scadono dopo 14 giorni se non vengono utilizzati.
È possibile annullare una richiesta di pagamento prima che venga evasa, selezionandola nella schermata iniziale e toccando Annulla pagamento.
I paylink scadono dopo 14 giorni se non vengono utilizzati.
Ti sarà possibile selezionare su Krak solo i destinatari che hanno creato un account di Krak. Se il destinatario desiderato non appare quando lo cerchi, significa che non è idoneo o non ha scaricato Krak.
No. Per inviare crypto con Krak, l'altro utente deve avere Krak.
I trasferimenti vengono eseguiti all'istante.
Sì. Riserviamo Kraktag specifici per prevenire furti di identità e frodi.
Per aggiornare o modificare la tua immagine del profilo:
Le immagini del profilo sono soggette alla nostra Politica di moderazione dei contenuti.
L'Autenticazione a due fattori di accesso ha la priorità rispetto a quella per i versamenti. Se hai abilitato l'Autenticazione a due fattori di accesso sul tuo account di Kraken, Krak utilizzerà sempre quel codice per impostazione predefinita, indipendentemente dal fatto che tu abbia impostato anche l'Autenticazione a due fattori per i versamenti.
Se hai abilitato solo l'Autenticazione a due fattori per i versamenti, Krak utilizzerà questa opzione per impostazione predefinita. In breve, usa il tuo codice di Autenticazione a due fattori di accesso, se impostato.
No. Se hai attivato il Global Settings Lock (GSL) sul tuo account di Kraken, non sarà applicato ai saldi di Krak.
Nota: se stai cercando di spostare fondi tra i tuoi saldi di Kraken e Krak e il blocco GSL è attivo, dovrai disattivarlo prima di avviare il trasferimento.
A seconda del fornitore di verifica, il codice può essere di 4 o 6 cifre. Se non lo ricevi, prova i passaggi seguenti.
Ricontrolla il tuo numero di telefono
Assicurati che il tuo numero di telefono sia stato inserito correttamente, incluso il prefisso internazionale, e di avere una connessione stabile con il tuo operatore di telefonia mobile.
Controlla i messaggi di spam o indesiderati
Se utilizzi Google Messaggi (Android) o una versione più recente di iOS, il codice di verifica potrebbe essere filtrato in una cartella spam o indesiderata.
Cerca nei tuoi messaggi
Prova a cercare nella tua casella di posta SMS la parola “Kraken” per assicurarti che il messaggio non sia stato perso.
Riavvia il telefono
Riavviare il dispositivo può aiutare ad aggiornare la connessione di rete.
Cancella i vecchi messaggi SMS
L'eliminazione di alcuni messaggi più vecchi può liberare spazio per nuovi messaggi in arrivo.
Disattiva Non disturbare (DND)
Assicurati che le modalità Non disturbare o Full immersion siano disattivate in modo che i messaggi in arrivo non vengano bloccati.
Rimuovi le app di filtro chiamate o messaggi
Alcune app di blocco chiamate come Truecaller potrebbero interferire con la ricezione di codici di verifica e messaggi.
Prova a usare un telefono diverso
Inserisci la tua scheda SIM in un altro dispositivo funzionante per verificare se il problema potrebbe essere specifico del dispositivo.
Contatta il tuo operatore di telefonia mobile
Se nessuno dei passaggi precedenti funziona, contatta il tuo operatore per confermare che non ci siano problemi di consegna o blocchi da parte loro.