Domande frequenti sulla Carta Krak

La Carta Krak è una carta di debito Mastercard che ti consente di spendere valuta tradizionale e crypto (oltre 400 valute) dal saldo del tuo account Krak Everyday ovunque sia accettata Mastercard: online, in-store e presso gli sportelli ATM in oltre 190 Paesi in tutto il mondo.

Per ottenere una Carta Krak devi avere un account di Krak verificato.

Al momento, la Carta Krak è disponibile solo per gli account personali e i residenti nel Regno Unito e nello Spazio economico europeo, ma presto sarà disponibile in altri Paesi!

Entrambe! Una volta approvata, avrai immediatamente accesso a una carta virtuale: potrai usarla per fare acquisti online e aggiungerla al tuo Apple/Google Wallet e utilizzarla nei negozi fisici. È inoltre possibile ordinare una carta fisica, disponibile nei colori corallo o nero, da utilizzare nei negozi e presso gli sportelli automatici.

Scopri di più → Attivazione della tua Carta Krak

Puoi aggiungere la Carta Krak a Google Pay e Apple Pay.

Quando ordini la tua Carta Krak, puoi scegliere tra due eleganti versioni: corallo o nero.

La Carta Krak utilizza il saldo Krak Everyday in base al tuo ordine di spesa, ovvero un elenco che imposti nell'app, per convertire il primo asset disponibile nella valuta principale della tua carta. GBP per i clienti del Regno Unito ed Euro per i clienti europei.

Se il primo asset non copre l'intero importo, passeremo a quello successivo nell'elenco e combineremo i fondi degli asset successivi per completare la transazione.

Se viene utilizzata una crypto o una valuta tradizionale diversa da quella principale, questa viene convertita nella valuta principale della carta al momento dell'autorizzazione della transazione, garantendo così che il tasso applicato sia quello in vigore al momento dell'acquisto.

Zero commissioni di transazione: non ci sono commissioni di transazione quando fai acquisti con la Carta Krak negli oltre 400 asset disponibili.

Krak include nel prezzo uno spread per vendere gli asset necessari per completare ogni transazione. Ciò contribuisce a eseguire le transazioni con carta in modo rapido e affidabile, anche durante i periodi di elevata volatilità dei prezzi. Visualizza le tariffe applicate a una transazione nella schermata dei dettagli della transazione dell'app Krak.

Commissioni FX: non applichiamo commissioni FX quando effettui acquisti in valuta estera. Applichiamo il tasso di cambio Mastercard senza alcun ricarico.

Prelievi bancomat: attualmente Krak non applica commissioni per i prelievi bancomat.

Commissioni bancomat di terze parti: sono applicate da fornitori di servizi bancomat esterni (non da Krak) e vengono di norma mostrate prima di effettuare un prelievo.

Sì. Nell'app puoi impostare il tuo ordine di spesa, basta trascinare e rilasciare le valute nell'ordine desiderato. Puoi anche bloccare l'utilizzo di determinate valute, ad esempio se preferisci accumulare Bitcoin piuttosto che spenderli.

L'app Krak offre oltre 400 asset che puoi inviare ai tuoi amici, ma inizialmente non tutti saranno disponibili per le transazioni con carta. Nelle impostazioni del tuo ordine di spesa, le valute non supportate avranno lo stato "Non disponibile".

Sì. Puoi detenere e spendere valuta tradizionale come GBP, EUR e altre proprio come le crypto.

Se sei nel Regno Unito, è GBP. In Europa, è EUR.

Tutte le transazioni vengono saldate nella valuta principale della tua carta, anche se detieni altre valute nel tuo account di Krak.

Krak ti consente di detenere più valute tradizionali, come EUR, USD o GBP, ma la tua carta è sempre denominata nella tua valuta principale (ad esempio GBP per i titolari di carte del Regno Unito, EUR per i titolari di carte dell'UE). Ciò significa che ogni pagamento con carta sarà saldato nella tua valuta principale.

Se viaggi in Europa con una carta denominata in GBP e scegli di fare acquisti dal tuo saldo in EUR, Krak deve prima convertire i tuoi EUR in GBP per saldare la transazione. Ricorda: Krak include uno spread nel prezzo per vendere gli asset necessari per completare ogni transazione, ma non applica commissioni FX, limitandosi a trasferire la commissione FX di Mastercard.

In breve: anche se detieni la valuta locale, spenderla da una carta con una valuta primaria diversa richiede una conversione, che può comportare sia una commissione di conversione Krak sia una commissione Mastercard FX.

Krak ti consente di detenere più valute fiat, come EUR, USD o GBP. Tuttavia, la tua carta è sempre impostata sulla tua valuta principale (ad esempio, GBP per i titolari di carta nel Regno Unito o EUR per i titolari di carta nell'UE). Ciò significa che tutti i pagamenti con carta vengono regolati nella tua valuta principale.

Se viaggi in Europa con una carta GBP e scegli di spendere dal tuo saldo EUR, Krak converte prima i tuoi EUR in GBP in modo che il pagamento possa essere completato. Tieni presente che, sebbene Krak includa uno spread nella vendita degli asset necessari per completare una transazione, non addebitiamo commissioni FX aggiuntive quando spendi in valute estere. Applichiamo il tasso di cambio Mastercard senza markup.

Sì. Sebbene la Carta Krak non preveda commissioni mensili/annuali, commissioni di transazione o costi nascosti, sono previste commissioni quando si effettuano acquisti con la Carta Krak:

Monavate (l'emittente della carta) può addebitarti una commissione se recedi dal contratto annullando la carta qualora il contratto sia in vigore da meno di sei mesi. Consulta questa pagina per maggiori informazioni.

Si applicano limiti giornalieri, settimanali e mensili sia per le spese con carta sia per i prelievi da sportelli automatici. Questi limiti variano a seconda dell'area geografica e puoi visualizzarli in qualsiasi momento nell'app Krak.

Poiché convertiamo i tuoi asset nella tua valuta principale per ogni transazione, riceverai un rimborso in tale valuta principale sul tuo account di Krak Everyday.

Se nella transazione originale è stata utilizzata crypto, non convertiamo nuovamente l'importo in crypto per evitare commissioni inutili. Puoi riconvertirla manualmente nell'asset di tua scelta in qualsiasi momento dall'interno dell'app.

Sì. Vai ai dettagli della transazione nell'app Krak e tocca "Ricevi assistenza con la transazione". Se invece il problema riguarda un bene o un servizio acquistato presso un esercente (e non la transazione in sé), la contestazione va presentata direttamente all'esercente.

Sebbene facciamo tutto il possibile per garantire il buon esito delle transazioni, queste potrebbero non andare a buon fine per una serie di motivi, molti dei quali esulano dal nostro controllo.

Ad esempio, nel caso in cui tu stia tentando un pagamento offline oppure il tuo ordine di spesa includa una valuta con liquidità insufficiente, pur facendo del nostro meglio, potremmo non riuscire a completare l'operazione per la valuta tradizionale locale necessaria per elaborare la transazione. Puoi controllare e modificare il tuo ordine di spesa nell'app per vedere il saldo disponibile della tua carta, che esclude gli asset bloccati e non disponibili.

Sì, la Carta Krak funziona nella maggior parte degli sportelli automatici in tutto il mondo che accettano Mastercard. È possibile prelevare fondi proprio come con una carta di debito tradizionale. I limiti relativi allo sportello automatico sono indicati nell'app. Possono essere applicate commissioni in caso di prelievo da sportelli automatici di terze parti. Queste sono stabilite da fornitori di sportelli automatici esterni, non da Krak, e di solito vengono mostrate prima di prelevare.

Nota: le trattenute sui prelievi possono applicarsi solo all'importo depositato quando si utilizzano determinati metodi di deposito.

Puoi vedere quanto hai a disposizione da spendere sulla tua Carta Krak controllando il saldo spendibile, che trovi nella sezione Carta della tua app.

Il saldo disponibile per la spesa corrisponde al tuo saldo Everyday esclusi gli asset bloccati, quelli sospesi e quelli non disponibili per l'uso con carta. Gestisci gli asset bloccati in qualsiasi momento nell'ordine di spesa della tua carta. Puoi effettuare un deposito in qualsiasi momento dall'app.

Sì. Puoi congelare, scongelare o sostituire la tua carta fisica nell'app.

L'emittente della carta, Monavate, addebita una commissione di 4,99 $ (o un importo equivalente nella valuta della carta) per la sostituzione della carta.

Bloccala immediatamente nell'app finché non la trovi. Se la smarrisci, puoi segnalarne la perdita e ordinarne una sostitutiva.

Sì, la Carta Krak è disponibile per gli intestatari del conto Everyday in versione virtuale e fisica. Puoi avere solo 1 carta virtuale e 1 carta fisica alla volta.

Sì, prima di ordinare una carta dovrai completare il processo di verifica di Krak.

Certo! Utilizziamo 3D Secure (3DS), il blocco immediato e gli avvisi di spesa in tempo reale per garantire la sicurezza della tua carta.

Sì. Alcuni clienti potrebbero subire una sospensione dei prelievi di 3 giorni sui fondi depositati con determinati metodi descritti di seguito: