Krak Card Gyakran Ismételt Kérdések

A Krak Card egy Mastercard betéti kártya, amellyel készpénzt és kriptót (több mint 400 valuta) költhet a Krak Everyday számlaegyenlegéből, bárhol, ahol a Mastercard elfogadott – online, üzletekben és ATM-eknél világszerte több mint 190 országban.

Krak Card igényléséhez rendelkeznie kell egy ellenőrzött Krak fiókkal.

Jelenleg a Krak Card csak személyes fiókok és az Egyesült Királyság és az EGT lakosai számára érhető el, további országok hamarosan következnek!

Mindkettő! Jóváhagyás után azonnal hozzáférhet egy virtuális kártyához, amellyel online vásárolhat, és hozzáadhatja Apple/Google tárcájához, hogy üzletekben is költhessen. Fizikai kártyát is rendelhet, korall vagy fekete színben, amellyel üzletekben és ATM-eknél is költhet.

Tudjon meg többet → A Krak Card aktiválása

Hozzáadhatja a Krak Card-ot a Google és Apple Pay-hez.

Elegáns korall vagy fekete dizájnt választhat fizikai kártyája megrendelésekor.

A Krak Card a Krak Everyday egyenlegét használja a Költési sorrendje (Spend Order) alapján – ez egy listát, amelyet az alkalmazásban állít be –, hogy az első elérhető eszközt a kártya elsődleges pénznemére váltsa. Ez GBP az Egyesült Királyság ügyfelei számára, és Euro az európai ügyfelek számára.

Ha az első eszköz nem fedezi teljes mértékben az összeget, akkor lefelé haladunk a listán, és a következő eszköz(ök)ből származó összegeket kombináljuk a tranzakció befejezéséhez.

Ha kriptót vagy nem elsődleges fiat valutát használ, az a tranzakció engedélyezésének pillanatában átváltásra kerül a kártya elsődleges pénznemére, ami biztosítja Önnek a vásárláskor alkalmazott árfolyamot.

Nulla tranzakciós díj: Nincsenek tranzakciós díjak, amikor a Krak Card-dal költ a több mint 400 elérhető eszközön keresztül.

A Krak tartalmaz egy spreadet az eszközök eladási árában, amelyek szükségesek az egyes tranzakciók befejezéséhez. Ez segít a kártyatranzakciók gyors és megbízható végrehajtásában, még magas árvolatilitás idején is. Tekintse meg a tranzakcióra alkalmazott árfolyamokat a Krak alkalmazás tranzakciós részletei képernyőjén.

FX díjak: Nem számítunk fel FX díjakat, amikor külföldi valutákban költ. A Mastercard árfolyamát továbbítjuk felár nélkül.

ATM készpénzfelvétel: A Krak jelenleg nem számít fel díjat az ATM készpénzfelvételekért.

Harmadik fél ATM díjai: Ezeket külső ATM szolgáltatók (nem a Krak) határozzák meg, és általában a felvétel előtt jelennek meg.

Igen. Az alkalmazásban beállíthatja a Költési sorrendjét (Spend Order), egyszerűen húzza át a valutákat a kívánt sorrendbe. A valuták használatát is letilthatja, például ha inkább felhalmozná Bitcoinját, mintsem elköltené.

A Krak alkalmazás több mint 400 eszközt kínál, amelyeket elküldhet barátainak, de kezdetben nem mindegyik lesz elérhető kártyatranzakciókhoz. A Költési sorrend (Spend Order) beállításaiban a nem támogatott valuták „Nem elérhető” néven jelennek meg.

Igen. Tarthat és költhet fiat valutákat, mint például GBP, EUR és másokat, akárcsak kriptót.

Ha az Egyesült Királyságban tartózkodik, akkor GBP. Európában pedig EUR.

Minden tranzakció a kártya elsődleges pénznemében kerül elszámolásra, még akkor is, ha más valutákat is tart a Krak számláján.

A Krak lehetővé teszi több fiat valuta, például EUR, USD vagy GBP tartását, de kártyája mindig az elsődleges pénznemében van denominálva (pl. GBP az Egyesült Királyság kártyabirtokosai számára, EUR az EU kártyabirtokosai számára). Ez azt jelenti, hogy minden kártyás fizetés az elsődleges pénznemében kerül elszámolásra.

Ha Európában utazik egy GBP-ben denominált kártyával, és úgy dönt, hogy EUR egyenlegéből költ, a Krak-nak először át kell váltania az EUR-t GBP-re a tranzakció elszámolásához. Ne feledje: A Krak tartalmaz egy spreadet az eszközök eladási árában, amelyek szükségesek az egyes tranzakciók befejezéséhez, de nem számít fel FX díjakat, egyszerűen továbbítja a Mastercard FX díját.

Röviden: még ha rendelkezik is a helyi valutával, egy másik elsődleges pénznemű kártyáról történő költés átváltást igényel, és ez kiválthatja mind a Krak átváltási díját, mind a Mastercard FX díját.

A Krak lehetővé teszi több fiat valuta, például EUR, USD vagy GBP tartását. Kártyája azonban mindig az elsődleges pénznemére van beállítva (például GBP az Egyesült Királyság kártyabirtokosai számára, vagy EUR az EU kártyabirtokosai számára). Ez azt jelenti, hogy minden kártyás fizetés az elsődleges pénznemében kerül elszámolásra.

Ha Európában utazik egy GBP kártyával, és úgy dönt, hogy EUR egyenlegéből költ, a Krak először átváltja az EUR-t GBP-re, hogy a fizetés befejeződhessen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bár a Krak tartalmaz egy spreadet a tranzakció befejezéséhez szükséges eszközök eladásakor, nem számítunk fel extra FX díjakat, amikor külföldi valutákban költ. A Mastercard árfolyamát felár nélkül továbbítjuk.

Igen. Bár a Krak Card-nak nincsenek éves/havi díjai, tranzakciós díjai és rejtett költségei, díjak vonatkoznak a Krak Card-dal történő költésre:

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Monavate (a kártyakibocsátó) díjat számíthat fel Önnek, ha felmondja velük a megállapodást a kártya lemondásával, amennyiben a megállapodás kevesebb mint hat hónapja van érvényben. További információért lásd itt.

Napi, heti és havi limitek vonatkoznak mind a kártyás költésre, mind az ATM készpénzfelvételekre. Ezek a limitek régiónként eltérőek, és bármikor megtekintheti őket a Krak alkalmazásban.

Mivel minden tranzakcióhoz az elsődleges pénznemére váltjuk át eszközeit, ezt az elsődleges pénznemet visszatérítjük a Krak Everyday számlájára.

Ha kriptót használtak a kezdeti tranzakcióban, elkerüljük az Ön számára felesleges díjakat azáltal, hogy nem váltjuk vissza újra kriptóra. Bármikor manuálisan visszaválthatja a választott eszközre az alkalmazáson belül.

Igen. Lépjen a tranzakció részleteihez a Krak appban, és koppintson a „Segítség kérése ehhez a tranzakcióhoz” gombra. Ha azonban egy kereskedőtől vásárolt áruval vagy szolgáltatással (nem pedig magával a tranzakcióval) kapcsolatban merül fel problémája, akkor ezt a vitát közvetlenül a kereskedővel kell rendeznie.

Bár mindent megteszünk a tranzakciók sikeréért, azok számos okból meghiúsulhatnak, amelyek közül sok kívül esik az ellenőrzésünkön.

• Például offline költést próbálhat meg, vagy a Spend Order olyan devizát tartalmazhat, amelynek rossz volt a likviditása, és minden erőfeszítés ellenére nem tudtuk végrehajtani a tranzakcióhoz szükséges helyi fiat valuta kereskedését. Az alkalmazásban ellenőrizheti és módosíthatja a Spend Order-t, hogy lássa kártyája elkölthető egyenlegét (Spendable balance), amely nem tartalmazza a blokkolt és nem elérhető eszközöket.
• Egyes tranzakciók további biztonsági ellenőrzést igényelnek. Ha egy fizetés meghiúsul, próbálja meg behelyezni a kártyáját és beírni a PIN-kódját az érintés nélküli vagy lehúzás helyett. Erre gyakran a terminál biztonsági szabályai vagy az érintés nélküli fizetési limitek miatt van szükség (egyesült királyságbeli ügyfelek: £300; EGT-ügyfelek: €150 kumulatív érintés nélküli limit). Ha a tranzakció továbbra sem megy végbe, próbáljon meg egy másik terminált, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
• Egyes kereskedők, például benzinkutak, szállodák, autókölcsönzők és ATM-ek, ideiglenes engedélyezési zárolást (authorization hold) alkalmazhatnak, amely magasabb, mint a végső tranzakciós összeg. Kérjük, győződjön meg róla, hogy elegendő további pénzeszköz áll rendelkezésére a számláján e zárolás fedezésére. Az engedélyezési zárolások általában automatikusan feloldódnak, amint a kereskedő befejezi vagy törli a tranzakciót. Ha az engedélyezési zárolás nem oldódik fel, miután a kereskedő befejezte vagy törölte a tranzakciót, kérjük, forduljon a kereskedőhöz segítségért.

Igen, a Krak Card a legtöbb Mastercardot elfogadó ATM-nél működik világszerte. Pénzt vehet fel vele, akárcsak egy hagyományos bankkártyával. Az ATM-limitek az alkalmazásban láthatók. Harmadik fél ATM-díjai felmerülhetnek. Ezeket külső ATM-szolgáltatók állapítják meg, nem a Krak, és általában a felvétel előtt megjelennek.

Megjegyzés: bizonyos befizetési módok használatakor a befizetett összegre felvételi zárolás vonatkozhat.

A Krak Cardon elkölthető összeget az alkalmazás Kártya szakaszában található elkölthető egyenleg (Spendable balance) ellenőrzésével láthatja.

Az elkölthető egyenleg az Ön Everyday egyenlege mínusz a blokkolt eszközök, zárolások és a kártyahasználatra nem elérhető eszközök. A blokkolt eszközöket bármikor kezelheti a kártya költési sorrendjében. Bármikor befizethet az alkalmazáson belül.

Igen. Az alkalmazásban befagyaszthatja, feloldhatja vagy kicserélheti fizikai kártyáját.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kártyakibocsátó, a Monavate, 4,99 $ (vagy azzal egyenértékű kártyapénznem) díjat számít fel a kártyacsere esetén.

Fizikai és/vagy virtuális Krak Cardját bármikor lemondhatja, ha felveszi a kapcsolatot a Kraken ügyfélszolgálattal és kéri a kártya megszüntetését.

Felhívjuk figyelmét, hogy a virtuális és fizikai kártyák kezelése külön történik. Ha teljesen meg szeretné szüntetni a Krak Card szolgáltatások használatát, minden kártyát külön-külön kell lemondani.

Azonnal fagyassza le az alkalmazásban, amíg meg nem találja. Ha elveszett, bejelentheti az elvesztését és újat rendelhet.

Igen, a Krak Card elérhető az Everyday számlatulajdonosok számára virtuális és fizikai változatban is. Egyszerre csak 1 virtuális és 1 fizikai kártyával rendelkezhet.

Igen, a kártya megrendelése előtt el kell végeznie a Krak ellenőrzési folyamatát.

Abszolút! 3D Secure (3DS), azonnali befagyasztás és valós idejű költési értesítések segítségével tartjuk biztonságban kártyáját.

Igen. Egyes ügyfelek 3 napos felvételi zárolást tapasztalhatnak a lentebb vázolt bizonyos befizetési módokkal befizetett összegeken: