E-mail kézbesítésével kapcsolatos problémák

Last updated: 2025. dec. 10.
A fiókban végzett bizonyos tevékenységek esetén automatikusan e-mailt küldünk megerősítés vagy az információk ellenőrzése céljából.

Ha nem kapod meg az e-mailt, akkor próbálkozz a következő általános lépésekkel, mielőtt kapcsolatba lépnél az ügyfélszolgálatunkkal:

  1. 1

    Nézd meg, hogy az e-mail nem került-e a kéretlen levelek vagy a levélszemét mappádba.

  2. 2

    A levelezőrendszered mappáiban keress rá a [email protected] feladó e-mail címünkre.

  3. 3

    Add hozzá a Kraken e-mail-címét az engedélyezett e-mail-címeket tartalmazó listádhoz.

  4. 4

    Próbáld újra a műveletet (miután letelt a lejárati idő*).

  5. 5

    Ellenőrizd, hogy szerepel-e @kraken.com-ra végződő cím a tiltólistádban.

  6. 6

    Lépj kapcsolatba a szolgáltatóddal, és kérdd tőlük a feladó címünk fehérlistázását és azt, hogy ne jelöljék meg levélszemétként az e-mailjeinket.

Arra az esetre, ha a fentiek egyike sem jelentene megoldást, felsorolunk néhány további, a konkrét művelettől függő ellenőrzési lehetőséget:

Lehet, hogy rossz e-mail-címet adtál meg a fiók létrehozásakor. Próbáld meg újra létrehozni a fiókodat, és ügyelj rá, hogy pontosan írd be az e-mail-címedet.

Az új fiók automatikusan megszűnik, ha két órán belül nem erősítik meg. Ha még nem járt le ez a két órás időkeret, akkor is megpróbálhatsz új fiókot létrehozni ugyanazzal az e-mail-címmel úgy, hogy e-mail módosítót adsz hozzá (amennyiben az e-mail szolgáltatód támogatja ezt a funkciót). Erről itt találsz útmutatót.

Az új kiutalási cím automatikusan megszűnik, ha egy órán belül nem erősítik meg. Manuálisan törölheted a címet, ha szeretnéd a lejárati idő végét megelőzően újra megkísérelni a cím hozzáadását.

Lehet, hogy már van Kraken fiókod, amelyhez az új e-mail-cím tartozik. Az új e-mail-cím nem kapcsolódhat más Kraken fiókhoz (bezárt fiókhoz sem). Ilyen esetben másik e-mail-címet kell használnod, vagy azt módosítóval kell kiegészítened (ha ezt támogatja az e-mail szolgáltatód). Erről itt találsz útmutatót.

Az e-mail módosítása automatikusan érvényét veszti, ha 24 órán belül nem erősítik meg.

Lehet, hogy tévesen adtad meg a fiókhoz tartozó e-mail-címet.

Lehet, hogy tévesen adtad meg az alábbiak egyikét vagy mindkettőt:

  • •

    Felhasználónév

  • •

    E-mail cím

A felhasználónév és az e-mail-cím ellenőrzéséhez próbáld ki a felhasználónév-emlékeztető használatát. Ha több Kraken fiókod van társítva egyetlen e-mail-címhez, akkor ne feledd beírni a pluszjelet (+), amelyet a létrehozáskor is használnod kellett. Ha így sem tudod visszaállítani a jelszavadat, ki kell töltened a Bejelentkezési hibaelhárítási űrlapot, amelynek alapján a biztonsági csapatunk további vizsgálatot végezhet.

Megjegyzés: Több felhasználónév-kérés vagy jelszó-visszaállítás egymás utáni elvégzése problémákat okozhat az e-mail kézbesítésében. Kérjük, várj néhány órát, mielőtt újra megpróbálnád ezeket a műveleteket.

Lehet, hogy tévesen adtál meg az alábbiak közül egyet vagy többet:

  • •

    Mesterkulcs

  • •

    Felhasználónév

  • •

    E-mail cím

A felhasználóneved és az e-mail-címed ellenőrzéséhez próbáld ki felhasználónév-emlékeztető használatát. Ha nincs mesterkulcsod vagy nem emlékszel rá, ki kell töltened a Bejelentkezési hibaelhárítási űrlapot, amelynek alapján a biztonsági csapatunk további vizsgálatot végezhet.

Erről részletesebb információkat találsz az Apple vagy Google bejelentkezéssel létrehozott fiókok kezelése című cikkünkben.

További segítségre van szükséged?