Bizonyos tranzakciók, mint például az ACH vásárlások, a Paypal-tranzakciók, a bankkártyás vagy hitelkártyás vásárlások vagy a digitális pénztárcával végzett vásárlások biztonsági okokból a kiutalások ideiglenes (72 órás) zárolását váltják ki a számlán. Az ACH Plaid készpénz-befizetések esetén a kifizetések 7 napig zárolva vannak. Ez a zárolás minden kriptovaluta és fiat pénznem kiutalására érvényes.
Ha szükséges és szerepel a befizetési utasításokban, győződj meg arról, hogy a befizetésed tartalmazza a hivatkozást a Kraken nyilvános fiókazonosítódhoz, amely AA-val kezdődik és 16 karakterből áll.
A Függőben lévő befizetés vagy kiutalás az alábbi okok miatt kaphatott ilyen megjelölést.
Egyes Függőben lévő befizetések és kiutalások bizonyos idő elteltével automatikusan kikerülnek a felfüggesztés alól, míg más Függőben lévő befizetésekhez és kiutalásokhoz a Kraken ügyfélszolgálatának manuális beavatkozása szükséges.
Indokolás | Leírás | Megoldás |
|---|---|---|
Az ellenőrzési státuszod alapján korlátozások vonatkoznak arra, hogy mennyit tudsz befizetni 24 órán, illetve 30 napon belül. | Kérd át magad magasabb ellenőrzési szintre vagy várd meg, hogy a napi vagy havi korlátozás számítása újrainduljon. | |
Néveltérés | A Kraken-fiókodban szereplő névnek meg kell egyeznie a bankszámládon szereplő névvel. | Valószínű, hogy a befizetés vagy kiutalás visszaküldésére vagy törlésére kell sor kerüljön. |
Szabálytalan tevékenységek | A bankod kérte a zárolást. | Várd meg az instrukciókat a Kraken ügyfélszolgálatától. |
Jelszó módosítása | Ha módosítod a jelszavad, az új kifizetési címekre történő kifizetéseket biztonsági okokból legfeljebb 24 óráig visszatartjuk. A fiókodhoz korábban hozzáadott címeket mindez nem érinti. | Várd meg, hogy leteljen a 24 óra. |
Kizárólag befizetéseknél előforduló okok:
Indokolás | Leírás | Megoldás |
|---|---|---|
A banki befizetéseknél meg kell adnod a hivatkozási számodat, hogy tudjuk, melyik számlához rendeljük a befizetést. | Várd meg az instrukciókat a Kraken ügyfélszolgálatától. | |
Ellenőrizetlen számla | 2019 márciusa óta nem fogadunk el befizetést ellenőrizetlen számlákról. | Végezd el az ellenőrzést. |
Dupla befizetés | 72 órán belül több alkalommal fizettél be azonos összeget. | Várd meg az automatikus felszabadítást. Máskor különböző összegeket adj meg, ha egyszerre több befizetést hajtasz végre. |
Fontos: Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy nem tudjuk felszabadítani a Függőben lévő befizetést, azt vissza kell küldeni. Ha a Függőben lévő befizetésed visszaküldés alatt áll, a meglévő egyenlegeidben egyenlő összegű pénzeszköz is felfüggesztésre kerül addig, amíg a befizetés státusza Visszaküldöttre nem változik.