Kraken Card: अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Kraken Card एक Mastercard डेबिट कार्ड है जो आपको 600+ नकदी और क्रिप्टो बैलेंस को Mastercard स्वीकार करने वाली किसी भी जगह पर Kraken से बिना किसी लेनदेन शुल्क के सुचारु रूप से खर्च करने देता है (तीसरे पक्ष के शुल्क, जैसे ATM ऑपरेटर शुल्क, अभी भी लागू हो सकते हैं)। इस कार्ड में आपके बैलेंस के आधार पर उदार लाभ हैं, जैसे पात्र खरीद पर स्थानीय फिएट (पाउंड स्टर्लिंग या यूरो) या Bitcoin में 2% तक कैशबैक — टियर विवरण और योग्यता शर्तों के लिए नीचे कैशबैक और रिवॉर्ड अनुभाग देखें।

Kraken ऐप खोलें और कार्ड साइन-अप प्रक्रिया का पालन करें। आप तुरंत अपने वर्चुअल कार्ड का रंग चुन सकते हैं, फिर आपको बस Krak ऐप डाउनलोड करना होगा और उन ही क्रेडेंशियल्स के साथ साइन इन करना होगा जिनका उपयोग आप Kraken में साइन इन करने के लिए करते हैं। साइन इन करने के बाद, शुरू करने के लिए बस अपना Kraken Card Apple Pay या Google Pay में जोड़ें।

Kraken Card पर डिज़ाइन ही Krak Card से एकमात्र अंतर है। दोनों Mastercard डेबिट कार्ड हैं जो एक ही Krak Everyday खाते से खर्च करते हैं, जबकि आपका Krak Rewards टियर और कैशबैक प्रतिशत दोनों पर लागू होता है। सभी कार्ड प्रबंधन (फ्रीज, खर्च क्रम, लेनदेन इतिहास, कैशबैक सेटिंग्स) दोनों कार्ड प्रकारों के लिए Krak ऐप में संभाला जाता है।

Krak Kraken द्वारा दैनिक वित्त के लिए बनाया गया मनी ऐप है, और यह आपके Kraken Card का प्रबंधन केंद्र है। यह वह जगह है जहाँ आप अपने कार्ड का पूरा विवरण, लेनदेन इतिहास, कैशबैक कमाई के साथ रिवॉर्ड हब, कार्ड सेटिंग्स – वह सब कुछ देख सकते हैं जो आप एक आधुनिक मनी ऐप से उम्मीद करते हैं। आप अपने Kraken खाते के समान क्रेडेंशियल्स के साथ लॉग इन करते हैं।

Krak ऐप को दैनिक वित्त के लिए डिज़ाइन किया गया है, जबकि Kraken ऐप विशेष रूप से ट्रेडिंग के लिए बनाया गया है।

Kraken Card वर्तमान में एक वर्चुअल कार्ड है। आपका वर्चुअल कार्ड ऑनलाइन खरीददारी और स्टोर में Apple Pay या Google Pay के माध्यम से काम करता है। आप Krak App में अपना Kraken भौतिक कार्ड प्री-ऑर्डर कर सकते हैं।

Kraken Card वर्तमान में UK और EEA में सत्यापित Kraken उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। पात्र होने के लिए आपको Kraken की सत्यापन प्रक्रिया पूरी करनी होगी।

Kraken ऐप में, पोर्टफोलियो टैब → बैलेंस अनुभाग → एवरीडे बैलेंस पर जाएँ। Krak ऐप में, अपना कार्ड देखने के लिए होम स्क्रीन से कार्ड अनुभाग पर जाएँ। यदि आपने इसे सेटअप के दौरान जोड़ा था तो आपका कार्ड आपके Apple Wallet या Google Wallet में भी संग्रहीत होता है।

आप अपने Krak Everyday बैलेंस में कुछ तरीकों से फंड जोड़ सकते हैं:

1. अपने Kraken बैलेंस से फंड ट्रांसफर करें
   Kraken या Krak ऐप में सीधे अपने Kraken खाते से अपने Krak Everyday बैलेंस में फंड सुचारु रूप से ट्रांसफर करें।

2. सीधे Krak में पैसे जोड़ें
   आप अपने क्षेत्र के आधार पर Apple Pay, Google Pay, बैंक ट्रांसफर, या अन्य तरीकों से Krak ऐप के भीतर से सीधे अपने Krak Everyday बैलेंस को टॉप अप भी कर सकते हैं।

आपका Krak Everyday बैलेंस आपके Kraken ट्रेडिंग पोर्टफोलियो बैलेंस से अलग है। आपका कार्ड केवल आपके Everyday बैलेंस से खर्च करता है, इसलिए आपकी ट्रेडिंग होल्डिंग्स, स्टेकिंग पोजिशन और अन्य Kraken एसेट्स को तब तक नहीं छुआ जाता जब तक आप उन्हें स्थानांतरित करने का विकल्प नहीं चुनते। इसे एक समर्पित खर्च खाते के रूप में सोचें जिसे आप नियंत्रित करते हैं।

हाँ — जब आप अपने Everyday बैलेंस से crypto खर्च करते हैं, तो यह बिक्री के स्थान पर fiat में परिवर्तित हो जाता है। Krak ऐप में आप इसे कैसे नियंत्रित करते हैं:

• एसेट्स में अपनी पसंदीदा खर्च क्रम निर्धारित करना

• कार्ड खरीदारी के लिए उपयोग होने से विशिष्ट एसेट्स को ब्लॉक करना

जब आप अपनी स्थानीय मुद्रा में अपने कार्ड से खर्च करते हैं तो कोई लेनदेन शुल्क नहीं होता है। अन्यथा, Krak प्रत्येक लेनदेन को पूरा करने के लिए आवश्यक cryptocurrencies को बेचने की कीमत में एक स्प्रेड शामिल करता है, जो उच्च अस्थिरता के दौरान भी लेनदेन को शीघ्रता और विश्वसनीयता से निष्पादित करने में मदद करता है। लेनदेन विवरण स्क्रीन में लागू दरें देखें।

हम FX शुल्क नहीं लेते हैं। हम बिना किसी मार्कअप के Mastercard विनिमय दर पास करते हैं।

Krak वर्तमान में ATM निकासी के लिए शुल्क नहीं लेता है। ऑपरेटर द्वारा निर्धारित तीसरे पक्ष के ATM शुल्क लागू हो सकते हैं और आमतौर पर निकासी से पहले दिखाए जाते हैं।

हाँ। ऐप में आप अपनी खर्च क्रम (Spend Order) निर्धारित कर सकते हैं — अपनी मुद्राओं को उस क्रम में खींचें और छोड़ें जिसमें आप उन्हें चाहते हैं — और उन मुद्राओं को ब्लॉक करें जिनका आप उपयोग नहीं करना चाहते हैं।

Krak ऐप 600 से अधिक एसेट्स प्रदान करता है, लेकिन सभी कार्ड लेनदेन के लिए उपलब्ध नहीं हैं। असमर्थित मुद्राएं आपकी खर्च क्रम (Spend Order) में 'अनुपलब्ध' (Unavailable) के रूप में दिखाई देती हैं। आप fiat शेष भी रख सकते हैं और खर्च कर सकते हैं।

सुरक्षा के लिए, आपका पूरा कार्ड नंबर और CVV केवल Krak ऐप में उपलब्ध है। अपने विवरण खोजने के लिए, Krak खोलें → कार्ड इमेज → विवरण देखें। आपका Krak खाता Kraken के समान लॉगिन का उपयोग करता है।

जब आप लेनदेन करते हैं तो आपका कार्ड 600 से अधिक नकद या crypto मुद्राओं को खर्च कर सकता है, और एक ही लेनदेन में 100 से अधिक विभिन्न मुद्राएं भी। खरीदारी के समय, यदि आवश्यक हो, तो हम आपकी एसेट्स को आपके क्षेत्र की मुद्रा में सहजता से परिवर्तित करते हैं: GBP (UK), EUR (EEA), या USD (US)।

कुछ बातें जो आप कर सकते हैं:

1. अपना Everyday बैलेंस जांचें, आपको टॉप अप करने की आवश्यकता हो सकती है।

2. पुष्टि करें कि आपका कार्ड फ्रीज नहीं हुआ है (Krak ऐप → कार्ड सेटिंग्स)।

3. Krak ऐप में अपनी खर्च और ATM सीमाएं जांचें। आपने अपनी सीमाएं पार कर ली होंगी।

4. जब आपका कार्ड अस्वीकृत हो जाए तो Krak से प्राप्त अस्वीकृति संदेश की जांच करें। यहाँ दिए गए विवरण आपको यह समझने में मदद करेंगे कि क्या हुआ।

यदि सब कुछ सही लगता है और समस्या बनी रहती है, तो व्यापारी के नाम और लेनदेन विवरण के साथ सहायता से संपर्क करें।

UK ग्राहकों के लिए GBP; EEA ग्राहकों के लिए EUR। सभी लेनदेन आपकी प्राथमिक मुद्रा में तय होते हैं, भले ही आपके Krak खाते में अन्य मुद्राएं हों।

आपका कार्ड हमेशा आपकी प्राथमिक मुद्रा (GBP (UK) / EUR (EEA)) में अंकित होता है। यदि आप किसी अलग बैलेंस से खर्च करते हैं, तो Krak इसे निपटान के लिए आपकी प्राथमिक मुद्रा में परिवर्तित करता है।

आपकी कैशबैक कमाई Krak ऐप में दिखाई देती है। Krak खोलें → Krak होम स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में रिवॉर्ड्स बैलेंस → अपने पुरस्कार और प्रगति देखें।

कैशबैक आपके रिवॉर्ड टियर पर निर्भर करता है, जिसकी गणना Krak, Kraken और Kraken Pro में आपके संयुक्त बैलेंस के 30-दिन के रोलिंग औसत से की जाती है।

पाँच टियर हैं:
1. Starter (€0 - 199, 0% cashback)
2. Lite (€200 avg balance, 0.5% cashback)
3. Pro (€1,000, 1%),
4. Elite (€10,000, 1.5%)
5. Max (€50,000, 2%)

आपके बैलेंस के संबंध में अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

हाँ। आप अपना कैशबैक Bitcoin या fiat में प्राप्त करना चुन सकते हैं (UK ग्राहकों के लिए पाउंड, EEA ग्राहकों के लिए यूरो)। यदि आप अपने पुरस्कारों को अपने पोर्टफोलियो के साथ कम्पाउंड करना चाहते हैं, तो Bitcoin चुनें। यदि आप उन्हें नकदी के रूप में रखना पसंद करते हैं, तो fiat चुनें।

आप Krak ऐप में रिवॉर्ड्स हब में कैशबैक सेटिंग्स के तहत और कार्ड हब में किसी भी समय अपनी कैशबैक मुद्रा प्राथमिकता को अपडेट कर सकते हैं। आपकी चुनी हुई कैशबैक मुद्रा तब निर्धारित होती है जब कोई कार्ड लेनदेन अंतिम रूप ले लेता है, इसलिए यदि आप लेनदेन अंतिम रूप लेने से पहले अपनी प्राथमिकता बदलते हैं, तो आपका कैशबैक नई चुनी हुई मुद्रा में भुगतान किया जाएगा।

हाँ।

प्रमोशन: नए Krak खाता धारकों को Krak खाता बनाने के बाद पहले 30 दिनों के लिए Max tier रिवॉर्ड मिलते हैं, जिससे आप उस अवधि के दौरान योग्य खरीदारियों से 2% कैशबैक कमा सकते हैं। प्रारंभिक 30 दिनों के बाद, आपके रिवॉर्ड टियर की गणना Krak, Kraken और Kraken Pro में आपके संयुक्त बैलेंस के 30-दिन के रोलिंग औसत के आधार पर फिर से की जाती है।

अधिक जानकारी के लिए, हमारा Krak Rewards FAQ देखें।

कोई वार्षिक, मासिक या लेनदेन शुल्क नहीं हैं, और कोई छिपे हुए शुल्क नहीं हैं। खर्च करते समय लागू होने वाले शुल्क:

1. स्प्रेड: Krak प्रत्येक लेनदेन को पूरा करने के लिए आवश्यक परिसंपत्तियों को बेचने के लिए कीमत में एक स्प्रेड शामिल करता है।

2. FX: कोई Krak FX शुल्क नहीं; हम Mastercard दर को बिना मार्कअप के पास करते हैं।

3. ATM निकासी: कोई Krak शुल्क नहीं; तीसरे पक्ष के ऑपरेटर शुल्क ले सकते हैं।

4. बदलाव: कार्ड बदलने के लिए GBP (UK) / EUR (EEA) 4.99 शुल्क है। बदले हुए कार्ड 14 दिनों में पहुँचते हैं।

कार्ड खर्च और, जहाँ उपलब्ध हो, ATM निकासी पर दैनिक, साप्ताहिक और मासिक सीमाएँ लागू होती हैं। सीमाएँ क्षेत्र के अनुसार भिन्न होती हैं; आप ऐप में किसी भी समय अपनी सीमाएँ देख सकते हैं। प्रकाशित सीमा तालिकाओं के लिए कार्ड प्रबंधन लेख देखें।

चूंकि हम प्रत्येक लेनदेन के लिए आपकी परिसंपत्तियों को आपकी प्राथमिक मुद्रा में बदलते हैं, हम उस प्राथमिक मुद्रा को आपके Krak Everyday खाते में वापस कर देते हैं। हम इसे स्वचालित रूप से क्रिप्टो में वापस परिवर्तित नहीं करते हैं — आप इसे ऐप में किसी भी समय मैन्युअल रूप से वापस परिवर्तित कर सकते हैं।

हाँ। लेनदेन विवरण पर जाएँ और Get help with this transaction पर टैप करें। यदि आपका मुद्दा वस्तुओं या सेवाओं से संबंधित है (लेनदेन से नहीं), तो पहले इसे व्यापारी के साथ उठाएँ। समय-सीमा और, जहाँ लागू हो, अनंतिम क्रेडिट के लिए विवाद और अनधिकृत लेनदेन लेख देखें।

1. एक ऑफ़लाइन खर्च, या ख़राब लिक्विडिटी वाली मुद्रा सहित एक Spend Order। अपना Spendable बैलेंस देखें, जिसमें अवरुद्ध और अनुपलब्ध संपत्तियां शामिल नहीं हैं।

2. सुरक्षा सत्यापन। यदि भुगतान विफल हो जाता है, तो संपर्क रहित या स्वाइप का उपयोग करने के बजाय अपना कार्ड डालें और अपना PIN दर्ज करें। UK संपर्क रहित सीमा: £300। EEA संचयी संपर्क रहित सीमा: €150।

3. अनुमति होल्ड। कुछ व्यापारी (गैस स्टेशन, होटल, कार किराए पर लेने वाली कंपनियां, ATMs) अंतिम राशि से अधिक अस्थायी होल्ड लगाते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास इसे कवर करने के लिए पर्याप्त धन है; होल्ड आमतौर पर स्वचालित रूप से जारी हो जाते हैं।

Krak ऐप खोलें → कार्ड होम > फ़्रीज़ पर जाने के लिए कार्ड आइकन पर टैप करें। कार्ड फ़्रीज़ और अन्य प्रबंधन सुविधाओं को Krak ऐप में संभाला जाता है।

Krak ऐप Kraken द्वारा रोज़मर्रा के वित्त के लिए बनाया गया मनी ऐप है, जिससे यह सभी कार्ड प्रबंधन का केंद्र बन जाता है, जिसमें शामिल हैं: फ़्रीज़/अनफ़्रीज़, अपना कार्ड नंबर और CVV देखें, लेनदेन इतिहास जांचें, Spend Order प्रबंधित करें और कैशबैक आय देखें। आप उसी Kraken यूज़रनेम और पासवर्ड से साइन इन करते हैं, इसलिए कोई अलग खाता बनाने की आवश्यकता नहीं है।

हाँ। कार्ड ऑर्डर करने से पहले Kraken सत्यापन प्रक्रिया पूरी करें।

हाँ। हम आपके कार्ड को सुरक्षित रखने के लिए 3D Secure (3DS), तत्काल फ़्रीज़िंग और रीयल-टाइम खर्च अलर्ट का उपयोग करते हैं।

कुछ ग्राहकों को कुछ तरीकों से जमा किए गए धन पर 3-दिन की निकासी होल्ड का अनुभव हो सकता है, जिसमें पहली बार की तत्काल खरीदारी (डेबिट/क्रेडिट कार्ड, Apple Pay या Google Pay), ACH Plaid के माध्यम से खरीदारी, और EUR, GBP और USD के लिए PayPal जमा शामिल हैं।