अपनी पात्रता जांचने के लिए:
क्रैक उपयोगकर्ताओं को अन्य क्रैक उपयोगकर्ताओं को तुरंत और मुफ्त में नकद या क्रिप्टो भेजने की अनुमति देता है, लेकिन उपलब्धता स्थान के अनुसार भिन्न होती है। कुछ क्षेत्रों में पहुंच पूरी तरह से प्रतिबंधित हो सकती है, जबकि अन्य केवल नकद या क्रिप्टो हस्तांतरण का समर्थन कर सकते हैं, लेकिन दोनों का नहीं। आपके क्षेत्र में प्रतिबंधित संपत्तियां हस्तांतरण विकल्प के रूप में दिखाई नहीं देंगी।
क्रैक निषिद्ध क्षेत्रों में उपलब्ध नहीं है।
हाँ, आप अपने क्रैक पोर्टफोलियो में उपलब्ध कोई भी संपत्ति भेज सकते हैं, जिसमें नकद और क्रिप्टो दोनों शामिल हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि वर्तमान में स्टेक की गई संपत्तियां तब तक हस्तांतरण के लिए उपलब्ध नहीं होंगी जब तक उन्हें अनस्टेक नहीं किया जाता।
सुचारू लेनदेन सुनिश्चित करने के लिए भेजने से पहले हमेशा प्राप्तकर्ता के विवरण की दोबारा जांच करें।
क्रैक का उपयोग करना मुफ्त है, फंड भेजने या प्राप्त करने के लिए कोई शुल्क नहीं है। हालांकि, यदि आपके पास पहले से वह मुद्रा नहीं है जिसे आप भेज रहे हैं (आपके पास केवल बिटकॉइन है, लेकिन आप USD भेजना चाहते हैं), तो हमारा सिस्टम स्वचालित रूप से आपकी संपत्तियों को वांछित मुद्रा में परिवर्तित कर देगा और एक रूपांतरण शुल्क लागू होगा। यदि आपके पास पहले से ही वह सटीक मुद्रा है जिसे आप भेज रहे हैं, तो कोई शुल्क नहीं लगेगा।
अधिक जानकारी के लिए, हमारा मूल्य निर्धारण पृष्ठ देखें।
नहीं, क्रिप्टो और फिएट क्रैक दोनों हस्तांतरण प्रतिवर्ती नहीं हैं। यदि कोई भुगतान पूरा हो जाता है, तो Kraken हस्तांतरण को पूर्ववत करने या धन को पुनर्प्राप्त करने में असमर्थ है। एक बार हस्तांतरण पूरा हो जाने पर, धन तुरंत प्राप्तकर्ता के खाते में उपलब्ध हो जाता है।
कृपया सुनिश्चित करें कि आपने प्राप्तकर्ता के क्रैकटैग, ईमेल या फोन नंबर को सत्यापित कर लिया है, और आपने क्रैक शुरू करने से पहले हस्तांतरण विवरण की पुष्टि कर ली है। यदि आपको कोई संदेह या चिंता है, तो एक छोटा परीक्षण हस्तांतरण शुरू करना उचित हो सकता है।
यदि आप स्वतः-परिवर्तित संपत्तियों का उपयोग करके एक पे-लिंक भेजते हैं (उदाहरण के लिए, USD बैलेंस से BTC में $10 भेजना), तो कोई भी रद्दीकरण या गैर-स्वीकृति धन को USD में वापस नहीं करेगी—वे परिवर्तित मुद्रा में ही रहेंगे।
हमारा सिस्टम क्रैकटैग या पहले से दर्ज ईमेल/फोन नंबर के माध्यम से मौजूदा Kraken खाते में भेजते समय गलतियों को कम करने में मदद करता है। हालांकि, यदि आप एक पे-लिंक का उपयोग करते हैं, तो प्राप्तकर्ता के पास अभी तक Kraken खाता नहीं हो सकता है—और क्योंकि उस लिंक को SMS या ईमेल तक पहुंच रखने वाला कोई भी व्यक्ति खोल सकता है, हम यह सत्यापित नहीं कर सकते कि यह इच्छित व्यक्ति तक पहुंच रहा है।
आप जो भी तरीका चुनें, यदि आप गलती से गलत प्राप्तकर्ता को धन भेजते हैं, या धोखाधड़ी गतिविधि के संदर्भ में, कृपया ध्यान दें कि पूर्ण किए गए लेनदेन को उलटा नहीं जा सकता है। हस्तांतरण शुरू करने से पहले हमेशा प्राप्तकर्ता के क्रैकटैग, ईमेल या फोन नंबर की दोबारा जांच करें।
आपके खाते और प्राप्तकर्ता के खाते (यदि उनके पास एक है) दोनों को सफलतापूर्वक धन प्राप्त करने के लिए हमारी आवश्यकताओं को पूरा करना होगा।
यदि पे-लिंक पूरे नहीं होते हैं तो वे 14 दिनों के बाद समाप्त हो जाते हैं।
आप मुख्य होम स्क्रीन पर टैप करके, फिर भुगतान रद्द करें पर टैप करके भुगतान अनुरोध को पूरा होने से पहले रद्द कर सकते हैं।
यदि पे-लिंक पूरे नहीं होते हैं, तो वे 14 दिनों के बाद समाप्त हो जाते हैं।
एक प्राप्तकर्ता क्रैक के लिए एक विकल्प के रूप में तभी दिखाई देगा जब उसने क्रैक खाता बनाया होगा। यदि आपका वांछित प्राप्तकर्ता उन्हें खोजने पर दिखाई नहीं दे रहा है, तो इसका मतलब है कि वे पात्र नहीं हैं या उन्होंने क्रैक डाउनलोड नहीं किया है।
नहीं। क्रैक का उपयोग करके क्रिप्टो भेजने के लिए, दूसरे उपयोगकर्ता के पास क्रैक होना चाहिए।
स्थानांतरण तुरंत पूरे हो जाएंगे।
हाँ। हम प्रतिरूपण और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए विशिष्ट क्रैकटैग आरक्षित रखते हैं।
अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर अपडेट या संपादित करने के लिए:
प्रोफ़ाइल तस्वीरें हमारी सामग्री मॉडरेशन नीति के अधीन होंगी।
साइन इन 2FA को फ़ंडिंग 2FA पर प्राथमिकता दी जाती है। यदि आपके क्रैकन खाते पर साइन इन 2FA सक्षम है, तो क्रैक हमेशा उस कोड का उपयोग करेगा, भले ही आपने फ़ंडिंग 2FA भी सेट किया हो।
यदि आपके पास केवल फ़ंडिंग 2FA सक्षम है, तो क्रैक उसी का उपयोग करेगा। संक्षेप में, यदि आपका साइन इन 2FA कोड सेट है तो उसका उपयोग करें।
नहीं। यदि आपके क्रैकन खाते पर ग्लोबल सेटिंग्स लॉक (GSL) चालू है, तो यह आपके क्रैक बैलेंस पर लागू नहीं होगा।
ध्यान दें: यदि आप अपने क्रैकन और क्रैक बैलेंस के बीच फ़ंड स्थानांतरित करने का प्रयास कर रहे हैं, और आपका GSL लॉक चालू है, तो आपको स्थानांतरण शुरू करने से पहले इसे अक्षम करना होगा।
सत्यापन प्रदाता के आधार पर, कोड 4 या 6 अंकों का हो सकता है। यदि आपको यह प्राप्त नहीं हो रहा है, तो कृपया नीचे दिए गए चरणों का प्रयास करें।
अपने फ़ोन नंबर की दोबारा जाँच करें
सुनिश्चित करें कि आपका फ़ोन नंबर सही ढंग से दर्ज किया गया था, जिसमें देश कोड भी शामिल है, और आपके मोबाइल सेवा प्रदाता के साथ आपका एक स्थिर कनेक्शन है।
अपने स्पैम या जंक संदेशों की जाँच करें
यदि आप Google Messages (Android) या iOS के नए संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो सत्यापन कोड स्पैम या जंक फ़ोल्डर में फ़िल्टर हो सकता है।
अपने संदेशों को खोजें
यह सुनिश्चित करने के लिए कि संदेश छूट न जाए, अपने SMS इनबॉक्स में “Kraken” खोजें।
अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें
अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करने से आपका नेटवर्क कनेक्शन रीफ़्रेश हो सकता है।
पुराने SMS संदेश साफ़ करें
कुछ पुराने संदेशों को हटाने से नए आने वाले टेक्स्ट के लिए जगह खाली हो सकती है।
डू नॉट डिस्टर्ब (DND) को अक्षम करें
सुनिश्चित करें कि DND या फ़ोकस मोड बंद हैं ताकि आने वाले संदेश ब्लॉक न हों।
कॉल या मैसेज फ़िल्टरिंग ऐप्स हटाएँ
Truecaller जैसे कुछ कॉल-ब्लॉकिंग ऐप्स सत्यापन कोड और संदेश प्राप्त करने में हस्तक्षेप कर सकते हैं।
किसी दूसरे फ़ोन का उपयोग करने का प्रयास करें
यह जाँचने के लिए कि क्या समस्या डिवाइस-विशिष्ट हो सकती है, अपना SIM कार्ड किसी अन्य कार्यशील डिवाइस में डालें।
अपने मोबाइल सेवा प्रदाता से संपर्क करें
यदि उपरोक्त में से कोई भी चरण काम नहीं करता है, तो अपने कैरियर से संपर्क करें ताकि यह पुष्टि हो सके कि उनकी ओर से कोई डिलीवरी समस्या या ब्लॉक नहीं है।