क्या अपने अकाउंट की जानकारी अपडेट करनी या बदलनी है? नीचे चुनें कि आपको क्या बदलना हैं और हम आपको पूरी प्रोसेस में मदद कर देंगे.
सत्यापन के लिए अपनी व्यक्तिगत जानकारी सबमिट करने के बाद, आप ये जानकारी खुद से नहीं बदल सकेंगे. आप जिस जानकारी को अपडेट करना चाहते हैं, नीचे उस पर क्लिक करें:
गलत या कानूनी नाम को बदलना:
साइन इन करें और अकाउंट वेरिफ़ाई करवाएं या अकाउंट जानकारी बदलें फ़ॉर्म एक्सेस करें.
पहले ड्रॉपडाउन में अकाउंट जानकारी बदलना चुनें.
अपने अकाउंट का प्रकार चुनें और अकाउंट जानकारी प्रकार में नाम चुनें.
अपना पिछला नाम, नया नाम और उसे बदलने का कारण लिखें.
अपने अनुरोध को सत्यापित करने के लिए वैध ID अपलोड करें.
यात्रा:
फ़ंड डिपॉज़िट करने या / और निकालने के लिए किसी अपडेट की ज़रूरत नहीं है.
नया निवास:
अपने Kraken अकाउंट में साइन इन करें और अकाउंट वेरिफ़ाई करवाएं या अकाउंट जानकारी बदलें फ़ॉर्म को एक्सेस करें.
अपना अकाउंट प्रकार चुनें.
अकाउंट जानकारी प्रकार में, पता चुनें.
इसके बाद आपको नए पते के लिए पते का वैध दस्तावेज़ अटैच करना होगा.
अपना ईमेल बदलने से पहले कुछ ज़रूरी बातें:
नया ईमेल पता किसी भी दूसरे Kraken अकाउंट (सक्रिय, असत्यापित या बंद) से जुड़ा नहीं होना चाहिए.
हम आपको मुफ़्त सार्वजनिक डोमेन वाले ईमेल का इस्तेमाल करने की पुरज़ोर सलाह देते हैं, जिसे आप हमेशा एक्सेस कर सकेंगे. अगर आप खुद के होस्ट किए गए डोमेन या सेवाओं के साथ शामिल ईमेल पते (जैसे कि आपका ISP या यूनिवर्सिटी के ऑफ़िशियल ईमेल) का इस्तेमाल करते हैं, तो ईमेल पते की एक्सेस बंद की संभावना काफी ज़्यादा होती है.
ईमेल में बदलाव सिर्फ़ वेब ब्राउज़र में साइन इन करने के बाद ही किए जा सकते हैं.
अपना ईमेल पता बदलने के लिए:
वेब ब्राउज़र का इस्तेमाल करके अपने Kraken अकाउंट में साइन इन करें. (Chrome या Firefox का सुझाव दिया जाता है)
नीचे बाईं ओर स्थित अपने प्रोफ़ाइल आइकन पर क्लिक करें और अकाउंट चुनें.
अपने ईमेल के बगल में एडिट करें पर क्लिक करें, नया ईमेल डालें और अपनी पुरानी PGP की हटा दें (अगर लागू हो).
सेव करने के लिए जारी रखें दबाएं.
बदलाव कन्फ़र्म करने के लिए, आपको दो ईमेल मैसेज मिलेंगे. सेटिंग्स पेज पर अपने पुराने ईमेल पर भेजा गया ऑथराइज़ेशन कोड और अपने नए ईमेल पर भेजा गया कन्फ़र्मेशन कोड डालें.
साइन-इन समस्या निवारण और अकाउंट सुरक्षा फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके सहायता टिकट जनरेट करें.
"आप किस प्रकार की समस्या का अनुभव कर रहे हैं?" के लिए ड्रॉपडाउन मेनू में, खोई हुई या चोरी हुई डिवाइस चुनें।
आपसे आपके Kraken अकाउंट के संबंध में कई सवाल पूछे जाएंगे और आपको निर्देशों के साथ एक स्वचालित सहायता ईमेल भेजा जाएगा.
स्वचालित सहायता मैसेज का जवाब देने के बाद, हम आपको आगे के निर्देश भेजेंगे.
Kraken.com/sign-in पर जाकर अपने Kraken अकाउंट में साइन इन करें.
अकाउंट वेरिफ़ाई करवाएं या अकाउंट जानकारी बदलें फ़ॉर्म पर क्लिक करें.
अपना अकाउंट प्रकार चुनें.
‘अकाउंट जानकारी प्रकार’ के तहत ‘फ़ोन नंबर’ चुनें.
अपना पुराना और नया फ़ोन नंबर शामिल करें.