वॉइस सपोर्ट से संपर्क करने का तरीका

अगर आपको ऑनलाइन कोई ऐसा फ़ोन नंबर मिलता है जो Kraken सपोर्ट का होने का दावा करता है, लेकिन वह हमारी किसी वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर नहीं दिखाया गया है, तो मान लें कि यह एक फ़िशिंग स्कैम है. इस पर फ़ोन नहीं करें. अगर आपको किसी ऐसे व्यक्ति का कॉल आता है जो खुद को Kraken से जुड़ा व्यक्ति बता रहा है, और आपने पहले Kraken सपोर्ट से ईमेल से संपर्क नहीं किया है, तो कृपया कॉल काट दें और जानकारी के लिए सपोर्ट से संपर्क करें.

Kraken सपोर्ट स्पेशलिस्ट आपसे कभी भी ये चीज़ें नहीं पूछेंगे:

• ऑनलाइन पाए गए फोन नंबर: यदि आप ऑनलाइन एक फोन नंबर पाते हैं जो Kraken Support होने का दावा करता है, तो उसे न कॉल करें। Kraken सीधे डायल-इन सपोर्ट नंबर प्रकाशित नहीं करता है। ये लिस्टिंग फ़िशिंग प्रयास हैं जो आपके खाते की जानकारी या धन चुराने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।

• अनपेक्षित कॉल: Kraken Support आपको बिना पहले ईमेल या चैट सपोर्ट के माध्यम से संपर्क किए कॉल नहीं करेगा। यदि आपको किसी ऐसे व्यक्ति से अनचाही कॉल मिलती है जो Kraken से होने का दावा करता है और आपने हमारी टीम के साथ संपर्क नहीं किया है, तो तुरंत कॉल काट दें और सत्यापन के लिए ऐप के माध्यम से सीधे हमसे संपर्क करें।

• फ़िशिंग ईमेल: Kraken से आने वाले ईमेल हमेशा @kraken.com डोमेन नाम के साथ समाप्त होते हैं। इसमें @email.kraken.com जैसे उप-डोमेन शामिल हैं। यदि आप प्राप्त ईमेल की उत्पत्ति के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं, तो किसी भी लिंक पर क्लिक करने से पहले हमारे गाइड की जांच करें: क्या यह ईमेल Kraken से है?
  

अपने खाते को सुरक्षित करने के लिए हमारे गाइड की समीक्षा करना सुनिश्चित करें।

धोखाधड़ी से खुद को बचाने के बारे में अधिक जानें यहाँ। यदि आपको लगता है कि आप किसी धोखाधड़ी में शामिल हुए हैं, तो तुरंत रिपोर्ट करें हमारी टीम को।

चाहे बातचीत कैसे भी शुरू हुई हो, एक Kraken Support विशेषज्ञ आपसे फोन पर निम्नलिखित में से कोई भी चीज़ नहीं मांगेगा:

• आपका पासवर्ड

• एक टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) कोड

• एक डिवाइस अप्रूवल कोड

• वॉलेट पते या सीड शब्द

• आपकी मास्टर की

• आपके कंप्यूटर तक रिमोट एक्सेस

• आपकी खाता सुरक्षा सेटिंग्स में बदलाव या हटाना

यदि आपसे इस जानकारी में से कोई भी चीज़ मांगी जाती है, तो तुरंत कॉल काट दें और Kraken Support से संपर्क करें।