Проблеми з переказами
Якщо у вас виникли проблеми з переказами, не звертайтеся безпосередньо до наших постачальників послуг переказів або оброблення платежів. Це призведе до додаткових затримок.
Якщо кошти, які ви внесли, не з’явилися на рахунку Kraken протягом орієнтовного часу (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381846), ось що потрібно зробити:
Перевірте, чи зазначено статус внесення (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000382543). Якщо його немає, це означає, що кошти ще не надійшли до нашого банку або ви забули вказати посилання для внесення (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381026) (без такого посилання деякі перекази не можуть бути автоматично зараховані на ваш баланс).
Перевірте квитанцію про переказ, щоб переконатися, що ви правильно вказали наші банківські реквізити (а також посилання для внесення (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000381026), якщо це доречно). Не звертайтеся до наших постачальників послуг переказів, тому що це призведе до додаткових затримок.
Перевірте, чи немає зараз будь-яких банківських свят (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360041580292).
Якщо наведені вище рішення не допомогли, зверніться до служби підтримки (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/4525635678996).
Якщо кошти, які ви вивели з Kraken, не з’явилися на вашому рахунку протягом орієнтовного часу (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000423043), ось що потрібно зробити:
Перевірте статус виведення (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000380906).
Переконайтеся, що всі банківські реквізити у вашому обліковому записі Kraken правильні.
Перевірте, чи немає зараз будь-яких банківських свят (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360041580292).
Якщо наведені вище рішення не допомогли, зверніться до служби підтримки (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/4525635678996).