Hesabınızı kapatmak için lütfen bir talep oluşturarak Destek ile iletişime geçin (https://support.kraken.com/hc/articles/215601908). Aşağıdaki adımlarda bunu nasıl yapacağınız gösterilmektedir:

Destek Merkezi aracılığıyla hesabınızda oturum açın. (https://support.kraken.com/hc)

Ekranınızın sağ üst köşesindeki Destek ile İletişime Geçin bölümüne gidin. (https://support.kraken.com/hc/contact-support)

"Genel/Diğer" ve ardından "Hesabı Kapat" kategorisini seçerek Bir destek talebi oluşturun (https://support.kraken.com/hc/requests/new?ticket_form_id=96688).

Hesap kapatma talebinde bulunmadan önce, tüm işlem ve işlem geçmişinizi dışa aktarın (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/208267878) çünkü bunları ileriki bir tarihte size sağlayamayacağız. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001184926).

Ayrılmadan önce aşağıdaki konulardan herhangi birinin size faydalı olup olmayacağına bakın. Size yardımcı olmak için yapabileceğimiz başka bir şey varsa Destek ekibimiz 7/24 ulaşılabilir durumdadır (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/215601908).

Doğrulama almakta zorluk yaşıyorsanız Doğrulama süreciyle ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki adımları inceleyin.

Kraken hesabınızı oluşturduktan (https://www.kraken.com/sign-up) sonrahesabınızı doğrulamanıza (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360021973671) yardımcı olmak için adım adım kılavuzumuzu izleyin.

Hesabınızı Orta Seviye veya daha üst seviye (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001395743) olarak doğruluyorsanız aşağıdaki gibi ek belgeler sağlamanız gerekir:

İkamet belgesi (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203#pr)

Resmi Kurum tarafından verilmiş fotoğraflı kimlik (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203#id)

Yüz Fotoğrafı (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203#facephoto) (Güney Afrika ve ABD'li müşteriler)

Doğrulama işlemini hızlandırmak için doğru belgeyi (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000672203) yüklediğinizden emin olun.

Orta Seviye veya Pro düzeyde (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001395743) bir hesaba başvurmadan önce, hizmetlerimize erişebildiğinizden emin olmak için coğrafi kısıtlamalarımızı (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001368823) kontrol edin.

Doğrulama işlemi ile ilgili yaşadığınız sorunlar devam ediyorsa Kraken hesabınızı doğrulama konusunda doğrudan yardım almak için Destek ile iletişime geçin (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/215601908).

Hesap giriş sorunları Hesabınıza giriş yapmakta sorun yaşıyorsanız bunun nedeni yanlış parola, kullanıcı adı veya Giriş2FA (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000911823) yönteminiz olabilir.

Giriş kimlik bilgilerinizi kurtarmak için aşağıdaki adımları izleyin:

Kullanıcı adımı kurtar (https://www.kraken.com/forgot-username)

 Parolamı sıfırla (https://www.kraken.com/forgot-password)  Giriş 2FA yöntemini kurtar (https://www.kraken.com/bypass-otp) 

Yukarıdaki talimatlar sorunu çözmediyse lütfen "Hesap Erişimi Sorunları" (https://support.kraken.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000614072) formunu doldurarak güvenlik ekibimizin daha fazla araştırma yapabilmesini sağlayın.

Güvenlik endişeleri Kraken hesabınızın güvenliğinden endişe duyuyorsanız hesap güvenliğini sağlamak için kullanabileceğiniz birkaç önlem vardır.

Giriş 2FA ekleyin. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000911823)

Ana Anahtar ekleyin. (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000444923)

Oturum açma kimlik bilgilerinizin güvende olduğundan emin olmak için parola (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201396497) ve kullanıcı adı (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360029008212) önerilerimizi okuyun.

Hesabınızı daha fazla korumak için Kraken hesabınızı ve dijital yaşamınızı korumak (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/201396837) üzere önerdiğimiz yönergeleri izleyin.

Kraken'in lider güvenlik özelliklerini nasıl uyguladığını öğrenmek için şu adresi ziyaret edin: Kripto Para Birimi Güvenliği (https://www.kraken.com/en-gb/features/security)

Aradığınız kripto parayı bulamazsanız bir kripto para projesinin geliştiricisi veya hayranı (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360001388206) iseniz yeni bir kripto para listeleme hakkında bilgi alabilirsiniz.

Kraken'de bulunan kripto para birimlerinin tümünü (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000678446) Destek makalemizde bulabilirsiniz.

Yatırım yapmadan önce kripto bilginizi daha da artırmak için Yeni başlayanlar için Bitcoin ve kripto para birimi (https://www.kraken.com/en-us/learn/crypto-guides/) başlıklı Öğrenme sayfamızı ziyaret edin. İşlemler konusunda sınırlı bilgi veya deneyim Kripto para birimleri ve ticaret hakkındaki bilgilerinizi genişletebileceğiniz özel bir Öğrenme merkezimiz (https://www.kraken.com/en-us/learn) var.

Yeni başlayanlara yönelik faydalı araçlar için aşağıdaki bağlantılara göz atın:

Kripto para birimi işlemlerine giriş (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360000674406)

İşlem sözlüğümüzde (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/115000364388) en yaygın Kraken sözcüklerinin ve ifadelerinin bir listesine bakın

İşlem Web Semineri serimizi izleyin: Kraken Web Semineri Serisi (https://support.kraken.com/hc/en-us/articles/360040558691)