検索
入出金の状況を確認する方法
ステータスにより、入出金の状況をご確認いただけます。以下の入出金ステータスとそれらのステータスの概要をご参考になさってください。
入金ステータス
状況
対象
対応方法
保留中
mceclip0.png
サポートチームによる確認が必要です。
日本円の入金
カスタマーサポートまでご連絡ください。 担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。
完了
mceclip2.png
入金がお客様のクラーケン口座へ反映されています。
日本円の入金
特にありません。
失敗しました
mceclip4.png
入金が失敗しています。
日本円の入金
カスタマーサポートまでご連絡ください。 担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。
 
出金ステータス
状況
対象
対応方法
保留中
mceclip1.png
サポートチームによる確認が必要です。
日本円の出金
カスタマーサポートまでご連絡ください。 担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。
送金中
mceclip6.png
当社のシステム上の処理は完了しています。
日本円の出金
もしこのステータスが2営業日以上続く場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。担当者からお客様へご連絡する場合もあります。
完了
mceclip2.png
出金先の金融機関へ送金が完了しています。
日本円の出金
5営業日以内に着金していない場合は、返金されている可能性があります。クラーケン口座に同額の入金が無いかご確認ください。返金が見当たらない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。
失敗しました
mceclip5.png
出金が失敗しています。
日本円の出金
カスタマーサポートまでご連絡ください。 担当者よりお客様へご連絡する場合もあります。
 

入出金のステータスを確認する方法

1. Kraken.comのアカウント上部にある「入出金」をクリックしてください。
mceclip7.png
2. 下へスクロールすると、入出金の一覧が表示されます。 詳細を表示するには、ステータスのアイコンにカーソルを合わせるか、IDをクリックしてください。
mceclip8.png