Cet article est destiné aux clients utilisant l'interface Kraken (kraken.com). Si vous utilisez Kraken Pro (pro.kraken.com) cliquez ici.
Certaines transactions, telles que les achats ACH, Paypal, les achats par carte de débit ou de crédit ou les achats par portefeuille numérique, déclencheront un blocage temporaire (72 heures) des retraits sur le compte, à des fins de sécurité. Les dépôts en espèces via ACH Plaid sont bloqués pour les retraits pendant 7 jours. Ce blocage s'applique aux retraits dans n'importe quelle crypto ou devise fiat.
Sur la page d'accueil de votre compte, cliquez sur l'onglet Portefeuille, puis sur le bouton Retirer.
Sélectionnez ou recherchez la crypto que vous souhaitez retirer.
💡 Conseil : Vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant les onglets Espèces ou Crypto.
Choisissez le bon réseau. Différentes cryptomonnaies peuvent être retirées sur différents réseaux. Sélectionnez toujours le même réseau que celui utilisé par votre portefeuille de réception.
Le retrait vers un réseau incompatible peut entraîner une perte permanente de fonds.
💡 Exemple : Ethereum (ETH) et Bitcoin (BTC) utilisent des réseaux différents, chacun avec ses propres frais et limites de dépôt minimum. Vous pouvez comparer les réseaux pris en charge et leurs frais ici.
Saisissez le montant du retrait. Assurez-vous que le montant que vous saisissez respecte l'exigence de retrait minimum. Si votre solde est inférieur au minimum, la transaction ne peut pas être traitée.
Confirmez les détails de votre retrait. Vérifiez que :
Le réseau que vous avez sélectionné est correct.
Le champ « À » contient votre adresse de retrait correcte.
Ajoutez une nouvelle adresse de retrait (si nécessaire).
Si vous n'avez pas d'adresse enregistrée, vous pouvez copier et coller manuellement l'adresse dans le champ Adresse de retrait ou ouvrir votre webcam pour scanner votre code QR.
Si un code d'application d'authentification vous est demandé, cela signifie que vous avez activé la 2FA pour les fonds sur votre compte et vous devrez utiliser la 2FA que vous avez configurée pour les fonds (celle-ci est différente de votre 2FA de connexion).
Remarque : Vous ne recevrez pas de confirmation par e-mail pour le retrait. Vous pouvez suivre le statut de votre retrait en consultant vos transactions récentes dans l'onglet d'activité.
Vous pouvez recevoir un message d'erreur ou ne pas pouvoir retirer pour les raisons suivantes :