Cet article est destiné aux clients utilisant le site Kraken Pro (pro.kraken.com)
Certains dépôts, tels que les achats ACH, les achats par carte de débit ou de crédit ou les achats par portefeuille numérique effectués pour la première fois, déclencheront un blocage temporaire (72 heures) des retraits sur le compte, à des fins de sécurité.
Ne participez pas à une ICO ou à une vente de tokens directement depuis votre compte Kraken — les tokens reçus seront irrécupérables.
Certaines cryptomonnaies peuvent être envoyées via plusieurs réseaux différents. Assurez-vous d'envoyer via un réseau que nous prenons en charge afin que les fonds ne soient pas perdus.
Pour annuler un retrait :
Afin de retirer des cryptomonnaies de votre compte Kraken, vous devez d'abord ajouter et confirmer l'adresse de retrait. Ensuite, pour retirer, suivez ces étapes :
Connectez-vous à votre compte Kraken et accédez à Portefeuille.
Cliquez sur le bouton Retirer.
Recherchez la devise que vous souhaitez retirer, puis cliquez dessus.
Sélectionnez une adresse précédemment ajoutée ou cliquez sur le bouton Ajouter une adresse (« Ajouter un compte » pour EOS) pour en ajouter et en confirmer une nouvelle.
Saisissez le montant que vous souhaitez retirer dans le champ Montant ou cliquez sur Max. Assurez-vous que le montant est supérieur au minimum indiqué directement sous ce champ et cliquez sur Retirer.
Vérifiez que toutes les informations sont correctes, puis cliquez sur Confirmer le retrait.
Si un code d'application d'authentification vous est demandé, cela signifie que l'authentification à deux facteurs (2FA) pour les fonds est activée sur votre compte et que vous devrez utiliser la 2FA que vous avez configurée pour les fonds (celle-ci est différente de votre 2FA de connexion).
Vous pouvez annuler un retrait de cryptomonnaie en consultant vos Transactions de fonds sur la page Aperçu du portefeuille. Cependant, si la transaction a déjà été diffusée sur la blockchain, vous ne pourrez pas annuler le retrait.
Vous pouvez recevoir un message d'erreur ou ne pas pouvoir retirer pour les raisons suivantes :
Pour une sécurité renforcée, les achats par carte de débit et de crédit en USD peuvent être soumis à un blocage de 72 heures sur tous les achats, et pas seulement sur votre premier achat.