Si tiene problemas para editar/añadir su dirección o cargar documentos a su cuenta, por favor pruebe eliminar su Bloqueo de Configuración Global (GSL) e intente de nuevo.

Para poder ser verificado en el nivel intermedio o Pro o actualizar la información de su cuenta, requerimos que los siguientes documentos sean cargados en su cuenta:

(1) Documento de identidad nacional válido

Los documentos válidos incluyen:

• Pasaporte
• Licencia de conducir
• Documento de identidad nacional (anverso y reverso)

Otros documentos de identidad válidos, emitidos por el gobierno, podrían ser aceptados si tienen su nombre legal completo, foto, fecha de nacimiento, y fechas de emisión y caducidad, todo ello en la parte delantera de su documento de identidad.

Las licencias de armas de fuego no son aceptadas.

Para clientes estadounidenses residentes en Texas, solamente los documentos de identidad emitidos por el gobierno de los EE.UU. son admisibles para depositar y retirar en dólares estadounidenses.

Asegúrese de que sus fotos/escaneos del documento de identidad cumplan con los siguientes requisitos de imagen.

(2) Documento de prueba de residencia

Los documentos de prueba de residencia deben contener su nombre, dirección y una fecha de emisión dentro de los últimos 3 meses. NO aceptamos direcciones de apartados de correo de ningún país.

Los documentos válidos incluyen, pero no se limitan a:

• Extracto de cuenta bancaria
• Extracto de la tarjeta de crédito
• Factura de servicios públicos (agua, electricidad, gas, Internet, teléfono)
• Declaración de Nómina -o - Documento oficial de salario emitido por el empleador
• Declaración de la aseguradora
• Declaración de impuestos
• Certificado de residencia

NO aceptamos cartas de cambio de dirección de USPS.

Para documentos de idiomas que usan caracteres no latinos (como ruso, chino, tailandés, hebreo, etc.), una traducción notariada de su documento de prueba de residencia acelerará enormemente el tiempo de procesamiento.

(3) Número de Seguridad Social (SSN) válido o ITIN (Número de identificación de contribuyente individual) (sólo para clientes de EE.UU.)

(4) Foto facial (Clientes sudafricanos y estadounidenses)

Se le pedirá que proporcione una foto facial para el nivel de verificación Intermedio si es:

• Residente de Sudáfrica o EE.UU.
• Deposita o retira con una cuenta bancaria sudafricana o estadounidense

** También puede haber otras situaciones en las que le solicitemos que cargue ya sea una foto facial o una foto de confirmación de identidad.**

La Foto facial y la foto de confirmación de identidad pueden tomarse con la cámara de su dispositivo o cargarse desde la computadora.

Instrucciones para subir los documentos

Para subir todos los documentos requeridos a su cuenta en Kraken:

• Seleccione 'Verifíquese' haciendo clic sobre su nombre en la esquina superior derecha de la página.
• Ubique la columna 'Intermedio', y haga clic en ‘Verifique’
• Siga las instrucciones del formulario

Asegúrese de que todos los archivos subidos cumplan con los parámetros técnicos necesarios.