Compras con monedero digital

Retención de retiros

Como medida de seguridad, puede que se bloqueen durante 72 horas los retiros en cualquier divisa por valor de hasta el 100% de su primera compra mediante monedero digital. Esto significa que si su primer depósito o compra instantánea fue de 1.000 USD, no podrá retirar el equivalente a 1.000 USD ni en efectivo ni en criptomoneda durante las 72 horas siguientes. Las compras adicionales con monedero digital realizadas durante estas 72 horas también se bloquearán durante el resto de las 72 horas.

Utilice el monedero de Apple Pay o Google Pay para adquirir una variedad de criptomonedas al instante a través de la aplicación Kraken.

Requisitos

Su cuenta de Kraken debe verificarse conforme a los niveles Intermedio o Pro.
El acceso a este servicio depende del dispositivo o modelo de teléfono y de los países que admiten Apple Pay y Google Pay, y no del país de residencia verificado con Kraken.
La tarjeta debe ser Visa o Mastercard y el nombre del titular debe coincidir con el de su cuenta de Kraken. No se admite otro tipo de tarjetas en este momento.
Para los clientes de EE.UU. solo se admiten tarjetas de débito en estos momentos.

Revise la lista de países admitidos proporcionada por Apple Pay y Google Pay para confirmar si este servicio estará disponible para usted.

Tarifas y límites

Las tarifas de Kraken para comprar, vender o convertir activos con su monedero de Apple Pay o Google Pay consisten en una tarifa mostrada y, cuando corresponda, un spread que se incluye en el precio. Todo el spread se calcula antes de que se ejecuten las órdenes y puede diferir entre transacciones similares. Esto se debe a que el spread se determina en función de una combinación de factores, entre los que se incluye el tamaño de la transacción, el activo, el método de pago y las condiciones del mercado.

Tarifas de compra con monedero digital:

No hay tarifas ocultas ni adicionales y el valor total que se muestra en la página de confirmación es el importe que Kraken cobrará a su monedero.

Límites de transacciones del monedero digital:

Cada transacción tiene un importe mínimo de compra.
Hay un importe máximo de gasto en un periodo de siete días consecutivos. Este límite se combina con las compras con Visa y Mastercard.
Los importes de compra se tienen en cuenta para los límites diarios y mensuales para depósitos y retiros.

Divisa	Importe mínimo de compra	Límite de compra de siete días
AUD	14,00 A$	7.000 A$
CAD	12,50 C$	6.500 C$
CHF	10 CHF	CHF 5.000
EUR	10,00 €	5.000 €
GBP	8,00 £	4.000 £
USD	10,00 $	5.000 $

Información importante

En función de la política de la entidad emisora de su tarjeta, pueden cobrarse tarifas adicionales en concepto de adelanto de efectivo o compras online con tarjeta de crédito. Los cobros bancarios por pagos con tarjeta de crédito o en concepto de comisiones por transacciones internacionales son independientes de la tarifa de Kraken y quedan fuera de nuestro control.
La divisa predeterminada se establece según el país de residencia verificado.
Los residentes de Estados Unidos podrán comprar con tarjetas de débito, pero en este momento no se admiten tarjetas de crédito.
Las compras mediante monedero digital solo están disponibles en la aplicación de Kraken. Un número limitado de usuarios puede acceder a este método de pago mediante Kraken.com, y tenemos pensado expandir este servicio a más usuarios próximamente.
Los retiros a carteras digitales (a saber, Apple Pay o Google Pay) no son compatibles.
Como medida de seguridad, podemos limitar el número de transacciones permitidas al día.

Instrucciones

En primer lugar, debe conectar su tarjeta a Apple Pay/Google Pay. Una vez conectada la tarjeta, podrá usarla cuando compre en la aplicación Kraken.

Para Apple Pay, consulte su artículo de asistencia sobre cómo añadir una tarjeta en iPhone o iPad
Para Google Pay, puede ver su vídeo sobre cómo añadir una tarjeta.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo comprar en la aplicación Kraken, consulte nuestro artículo de soporte: La aplicación de Kraken.

Transacciones fallidas o rechazadas

Hay varios motivos por los que una transacción puede fallar:

La aplicación se cerró o se actualizó antes de que se completara la orden de cripto.
El emisor de la tarjeta no permite transacciones relacionadas con cripto.
Problemas de conectividad del sitio web o la API.
Volatilidad de mercado desfavorable, lo que significa que no podemos fijar un precio.

Esta lista no es exhaustiva, así que póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente si sus compras siguen fallando. Si se le ha realizado el cobro en la tarjeta, pero no ha recibido de forma inmediata sus criptoactivos, la transacción se anulará automáticamente en el plazo de dos horas.

Soporte y ayuda

Si Apple Pay o Google Pay no están disponibles como método de pago en nuestra aplicación, consulte los artículos de asistencia de Apple y Google para obtener consejos sobre cómo solucionar el problema:

Los separadores decimales y de miles que se muestran en este artículo pueden diferir de los que aparezcan en nuestras plataformas de trading. Consulte nuestro artículo sobre cómo usamos los puntos y las comas para obtener más información.