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Compras con monedero digital
Retención de retiros
Como medida de seguridad, puede que se bloqueen durante 72 horas los retiros en cualquier divisa por valor de hasta el 100% de su primera compra con monedero digital. Esto significa que si su primer depósito o compra instantánea fue de 1.000 USD, no podrá retirar el equivalente a 1.000 USD ni en efectivo ni en criptomoneda durante las 72 horas siguientes. Las compras adicionales con monedero digital realizadas durante estas 72 horas también se bloquearán durante el resto de las 72 horas.
Para mayor seguridad, las compras con tarjeta de débito y crédito en USD quedarán bloqueadas durante 72 horas en todas las compras, no solo en la primera.
Utilice el monedero de Apple Pay o Google Pay para adquirir una variedad de criptomonedas al instante a través de la aplicación Kraken.
Requisitos
  • Su cuenta de Kraken debe verificarse conforme a los niveles Express* (solo EE. UU.), Intermedio o Pro.
  • El acceso a este servicio depende del dispositivo o modelo de teléfono y de los países que admiten Apple Pay y Google Pay, y no del país de residencia verificado con Kraken.
  • La tarjeta debe ser Visa o Mastercard y el nombre del titular debe coincidir con el de su cuenta de Kraken. No se admite otro tipo de tarjetas en este momento.
  • Para los clientes de EE.UU. solo se admiten tarjetas de débito en estos momentos. 
Revise la lista de países admitidos proporcionada por Apple Pay y Google Pay para confirmar si este servicio estará disponible para usted.
*La verificación de nivel Express no está disponible para los residentes en Texas; sin embargo, el método de compra está permitido con la verificación de nivel Intermedio o Pro.
Tarifas y límites
Las tarifas de Kraken para comprar, vender o convertir activos con su monedero de Apple Pay o Google Pay consisten en una tarifa mostrada y, cuando corresponda, un spread que se incluye en el precio. Todo el spread se calcula antes de que se ejecuten las órdenes y puede diferir entre transacciones similares. Esto se debe a que el spread se determina en función de una combinación de factores, entre los que se incluye el tamaño de la transacción, el activo, el método de pago y las condiciones del mercado.

Tarifas de compra con monedero digital:

  • No hay tarifas ocultas ni adicionales y el valor total que se muestra en la página de confirmación es el importe que Kraken cobrará a su monedero.

Límites de transacciones del monedero digital:

  • Cada transacción tiene un importe mínimo de compra.
  • Hay un importe máximo de gasto en un periodo de siete días consecutivos. Este límite se combina con las compras con Visa y Mastercard.
  • Los importes de compra se tienen en cuenta para los límites de financiación diarios y mensuales.
DivisaImporte mínimo de compraLímite de compra de siete días
AUD
14 A$
7.000 A$
CAD
12,50 C$
6.500 C$
CHF
10 CHF
5.000 CHF
EUR
10,00€
5.000€
GBP
8,00£
4.000£
USD
10,00 $
5.000$
Información importante
  • En función de la política de la entidad emisora de su tarjeta, pueden cobrarse tarifas adicionales en concepto de adelanto de efectivo o compras online con tarjeta de crédito. Los cobros bancarios por pagos con tarjeta de crédito o en concepto de comisiones por transacciones internacionales son independientes de la tarifa de Kraken y quedan fuera de nuestro control.
  • La divisa predeterminada se establece según el país de residencia verificado.
  • Los residentes de Estados Unidos podrán comprar con tarjetas de débito, pero en este momento no se admiten tarjetas de crédito.
  • Las compras con monedero digital solo están disponibles en la aplicación Kraken. Los retiros a carteras digitales (a saber, Apple Pay o Google Pay) no son compatibles.
  • Como medida de seguridad, podemos limitar el número de transacciones permitidas al día.
Instrucciones
En primer lugar, debe conectar su tarjeta en Apple Pay/Google Pay. Una vez conectada la tarjeta, podrá acceder a ella al realizar una compra en la aplicación Kraken.
Transacciones fallidas o rechazadas
Hay varios motivos por los que una transacción puede fallar:
  • La aplicación se cerró o se actualizó antes de que se completara la orden de cripto.
  • El emisor de la tarjeta no permite transacciones relacionadas con criptomonedas.
  • Problemas de conectividad del sitio web o la API.
  • Volatilidad de mercado desfavorable, lo que significa que no podemos fijar un precio.
Esta lista no es exhaustiva, así que póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente si sus compras siguen dando error.
Si se le ha realizado el cobro en la tarjeta, pero no ha recibido de forma inmediata sus criptoactivos, la transacción se anulará automáticamente en el plazo de dos horas.
Soporte y ayuda
Si Apple Pay o Google Pay no están disponibles como método de pago en nuestra aplicación, consulte los artículos de asistencia de Apple y Google para obtener consejos sobre cómo solucionar el problema:
Los separadores decimales y de miles que se muestran en este artículo pueden diferir de los que aparezcan en nuestras plataformas de trading. Consulte nuestro artículo sobre cómo utilizamos los puntos y las comas para obtener más información.