Due to an increase in demand, you may experience delays with Live Support. If you're having trouble signing in, please view this guide.
Buscar
¿Qué es Kraken.com?
Kraken.com es un intercambio de criptomonedas. Esto significa que relacionamos las órdenes de clientes que quieran comprar criptomonedas con las de clientes que quieran vender criptomonedas (o viceversa).
Kraken.com no es:

Kraken no es un monedero

Ofrecemos a los clientes la posibilidad de depositar fondos en nuestros monederos corporativos calientes y fríos para garantizar su seguridad mientras se intercambian o se hace con ellos. No obstante, no prestamos servicios de monedero personal.  

Kraken no es un banco

Si bien tuvimos nuestra solicitud para una carta bancaria aprobada por el estado de Wyoming, aún no hemos abierto un banco para negocios y cuando lo hagamos será una entidad independiente de nuestro servicio de intercambio ofrecido a través de www.kraken.com
Los intercambios de criptomonedas no califican para los programas de seguro de depósitos para cada uno de sus clientes porque dichos intercambios no son instituciones de ahorro. 
Esto significa que los fondos solo deben enviarse a los intercambios para que se haga trading o staking,** no para el ahorro.

Kraken no es un broker

En los intercambios financieros tradicionales, el acceso directo al mercado está restringido a un puñado de instituciones. Como resultado, los clientes principales necesitan usar brokers para participar en él.
En Kraken, damos acceso directo al mercado a cualquier cliente verificado ⁠— haciendo que los brokers queden obsoletos. 
Esto significa que:
  • Nuestro equipo de Atención al cliente no puede gestionar (crear, modificar ni cancelar) órdenes en su nombre. Es una de las formas en que garantizamos la seguridad del cliente.
  • Si alguien afirma ser un broker de criptomonedas,'a menudo es una estafa.  

Kraken no es un fondo de inversión ni asesor

La inclusión de una criptomoneda en nuestro intercambio no constituye un respaldo por parte de Kraken, ni de ninguna manera una recomendación para comprar (o vender) el activo o participar en la red asociada.
Mientras hacemos una investigación exhaustiva en nuestra evaluación de un activo antes de la cotización, nos centramos en aspectos de’la legitimidad del proyecto (no es ilegal y no es una estafa) y en la seguridad y fiabilidad de la capa de liquidación (nuestro riesgo en permitir depósitos y retiros de la criptomoneda). Nuestra investigación no considera de ninguna manera si el precio está justificado o si es probable que suba o baje en el futuro. Haga su propia investigación e invierta bajo su propio riesgo.  

Kraken no es una tienda

No somos nosotros los que le vendemos o compramos criptomonedas.*
Esto significa que:
  • Si usted estropea una orden, no podemos deshacerla ni "reembolsarla".
  • No tenemos control sobre el precio.
Los precios de los intercambios se basan en la actividad del cliente.
Si hay más órdenes de venta o de mayor tamaño que órdenes de compra, las órdenes de compra comienzan a agotarse más rápido y esto hace que el precio baje.
Si hay más órdenes de compra o de mayor tamaño que órdenes de venta, las órdenes de venta comienzan a agotarse más rápido y esto hace que el precio suba. 
Esto también explica por qué los precios en los intercambios nunca son exactamente iguales, ya que tienen diferentes clientes con diferentes actividades.  

OTC de Kraken

*Nuestra mesa OTC (opcional) funciona de manera diferente a nuestra plataforma de intercambio Kraken.com. La mesa OTC toma el otro lado de cada operación junto con todos los riesgos asociados.
**Puede encontrar una descripción general de los criterios de elegibilidad (incluidas las restricciones geográficas) para el on-chain staking aquí.