Depósito faltante de criptomoneda
Si ha hecho un depósito de una criptomoneda a su cuenta de Kraken y no lo ve o no lo encuentra, puede deberse a varias razones.
A continuación se muestran algunas de las razones más comunes que conviene comprobar:
- 1¿Ha depositado el token utilizando el protocolo o el estándar del token correctos?
- 2¿El importe de la transacción para el depósito es superior al importe mínimo de depósito?
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- 7¿Ha realizado el depósito en el tipo de divisa correcto? Ejemplo: ¿Ha depositado accidentalmente Litecoin (LTC) en su dirección de Bitcoin (BTC)?
- 8¿Ha vuelto a comprobar la dirección a la que envió los fondos y se ha asegurado de que es una de sus direcciones de depósito en Kraken?
- 9¿Está ejecutando la última versión del monedero? Ejemplo: Una blockchain puede actualizarse a través de hard forks. Si está ejecutando un cliente de monedero obsoleto, puede realizar un depósito que envíe fondos a la cadena usada previamente. Sin embargo, como no se trata de la cadena actualizada, los fondos nunca llegarán. Esto ha sucedido algunas veces con criptomonedas como Monero (XMR), que ha llevado a cabo actualizaciones de protocolo a través de hard forks un par de veces en los últimos años.
Si después de realizar las comprobaciones indicadas anteriormente sigue sin saber por qué su depósito no aparece, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.