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No recibí el email de activación de mi cuenta
Si no ha recibido el email de activación de la cuenta, las dos razones más probables son que su cliente de email lo haya dejado en la carpeta de spam o que haya facilitado una dirección de email incorrecta al crear la cuenta.
A continuación se incluye una breve guía de resolución de problemas para ayudarle a encontrar la causa:
  1. 1
    Compruebe si en la carpeta de spamhay un email con el asunto "Active su cuenta de Kraken".
  2. 2
    Si el email no se encuentra en la carpeta de spam, compruebe si introdujo una dirección de email incorrecta. Para ello, intente crear una nueva cuenta con la dirección de correo electrónico que cree que utilizó en su momento.
    Si ya ha utilizado esta dirección previamente, el sistema le notificará que ya existe una cuenta para este email y no se creará una nueva. De ser así, espere unos minutos y compruebe el email de nuevo.
    Si le permite crear una nueva cuenta, significa que anteriormente introdujo un correo electrónico incorrecto, y debería recibir un email de activación para la nueva cuenta.
  3. 3
    Si una cuenta no se activa en un plazo de dos horas tras su creación, esta se cancela y el email asociado vuelve a estar disponible.
    Entonces, podrá intentar crear la cuenta de nuevo.
  4. 4
    Si los todos pasos anteriores fallan, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de Kraken.