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Debido al aumento de la demanda, la verificación de la cuenta puede retrasarse. Evite enviar varias solicitudes y, para obtener mejores resultados, revise previamente nuestros requisitos de documentación.
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No he recibido el email de activación de mi cuenta
Si no ha recibido el email de activación de su cuenta, los dos motivos más probables son que su proveedor de email ha puesto el email en su carpeta de correo no deseado o proporcionó el email incorrecto durante el registro.
Aquí hay una pequeña guía de resolución de problemas para ayudarle a encontrar el problema:
 
1. Revise su carpeta de spam en busca de un email con el asunto "Active su cuenta en Kraken".
2. Si el email no está en su carpeta de spam, verifique si ingresó el email incorrecto al intentar crear una nueva cuenta con el email que cree que usó antes.
Si usó este email anteriormente, el sistema le informará que ya hay una cuenta con este email y no se creará una nueva cuenta. Si este es el caso, intente esperar un momento y vuelva a revisar su email.
Si le permite crear la nueva cuenta, entonces ingresó antes el email incorrecto y debería recibir un email de activación para la nueva cuenta.
3. Si una cuenta no se activa dentro de las dos horas posteriores a la creación, la cuenta se cancela y se liberará el email asociado. Puede entonces tratar de crear su cuenta nuevamente.
4. Si todos los pasos anteriores fallan, póngase en contacto con el soporte de Kraken.