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Cómo recibir asistencia telefónica de Kraken
Nuestros especialistas de atención ofrecen asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Región
Número de Atención al cliente
Estados Unidos
Asistencia en inglés: +1 888 837 8818
Unión Europea
Asistencia en inglés: +353 1 223 8162
Reino Unido
Asistencia en inglés: +44 808 501 5031
Cómo funciona la asistencia telefónica entrante
La asistencia telefónica está disponible en las zonas horarias de Norteamérica, Reino Unido y la UE. Tenga en cuenta también que podrán aplicarse cargos por llamadas de larga distancia si se encuentra en una zona externa a nuestras áreas de asistencia. Si recibe una llamada de alguien que afirma pertenecer a Kraken sin antes haber recibido un email, cuelgue y escríbanos para esclarecer el asunto.
Tenga en cuenta que nuestras llamadas se graban con fines de calidad y seguridad, tal y como se describe en nuestro Aviso de privacidad.
Cuidado con las estafas
Si encuentra un número de teléfono online que afirma pertenecer al equipo de Atención al cliente de Kraken, pero que no aparece en nuestra página de asistencia (support.kraken.com), considérelo una estafa de phishing. No llame a ese número. Si recibe una llamada de alguien que afirma pertenecer a Kraken sin haber tenido contacto previo por email con el equipo de Atención al cliente de Kraken, cuelgue y póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente para esclarecer el asunto.
Los especialistas del equipo de Atención al cliente de Kraken nunca le pedirán que indique la siguiente información:
  • Contraseña
  • Código de verificación en dos pasos
  • Código de aprobación del dispositivo
  • Direcciones de monedero o palabras semilla
  • Master Key 
  • Acceso remoto al ordenador
  • La eliminación o modificación de la configuración de seguridad de su cuenta
Si le piden que facilite cualquiera de estos datos, cuelgue y póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.
Asegúrese también de seguir nuestra guía para proteger su cuenta.
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