Nuestros especialistas de atención ofrecen asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Desde Estados Unidos: |
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Asistencia en inglés: +1 888 837 8818 |
Asistencia en español: +1 507 620 5998 |
Asistencia en francés: +1 888 874 3480 |
Desde el Reino Unido: | Desde la Unión Europea: |
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Asistencia en inglés: +44 808 501 5031 | Asistencia en inglés: +353 1 223 8162 |
Asistencia en español: +44 808 175 3474 | Asistencia en español: +353 1 230 8320 |
Asistencia en francés: +44 808 175 3125 | Asistencia en francés: +353 1230 8558 |
Cómo funciona la asistencia telefónica entrante
La asistencia telefónica en inglés está disponible en las zonas horarias de Norteamérica, Reino Unido y la UE. Tenga en cuenta también que podrán aplicarse cargos por llamadas de larga distancia si se encuentra en una zona externa a nuestras áreas de asistencia. Si recibe una llamada de alguien que afirma pertenecer a Kraken sin antes haber recibido ningún email, cuelgue y póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente para esclarecer el asunto.
Cuidado con las estafas
Si encuentra un número de teléfono online que afirma pertenecer al equipo de Atención al cliente de Kraken, pero que no aparece en nuestra página de asistencia (support.kraken.com), considérelo una estafa de phishing. No llame a ese número. Si recibe una llamada de alguien que afirma pertenecer a Kraken sin haber tenido contacto previo por email con el equipo de Atención al cliente de Kraken, cuelgue y póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente para esclarecer el asunto.
Los especialistas del equipo de Atención al cliente de Kraken nunca le pedirán que indique la siguiente información:
- Nombre de usuario
- Contraseña
- Código de verificación en dos pasos
- Código de aprobación del dispositivo
- Direcciones de monedero o palabras semilla
- Master Key
- Acceso remoto al ordenador
- La eliminación o modificación de la configuración de seguridad de su cuenta
Si le piden que facilite cualquiera de estos datos, cuelgue y póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.
Asegúrese también de seguir nuestra guía para proteger su cuenta.