Είναι αυτό το email από την Kraken;

Οι διευθύνσεις email από την Kraken θα έχουν πάντα το όνομα τομέα @kraken.com στο τέλος. Αυτό περιλαμβάνει υποτομείς όπως το @email.kraken.com.

Το BIMI εφαρμόζεται σε όλες τις επικοινωνίες από διευθύνσεις @kraken.com. Θα παρατηρήσετε το λογότυπο Kraken και ένα μπλε σημάδι ελέγχου δίπλα στις επαληθευμένες διευθύνσεις email.

Τι πρέπει να κάνω αν δεν υπάρχει ένα μπλε σημάδι ελέγχου;

• Επαληθεύστε τη διεύθυνση αποστολέα: Βεβαιωθείτε ότι το email προέρχεται από νόμιμη διεύθυνση @kraken.com. Να είστε επιφυλακτικοί με πανομοιότυπα domain ή με μικρές ορθογραφικές παρατυπίες (π.χ. @krakrn.com).

• Να ελέγχετε τους πελάτες email: Δεν υποστηρίζουν όλοι οι πελάτες email το BIMI ή εμφανίζουν μπλε σημάδια ελέγχου. Για παράδειγμα, ορισμένες εκδόσεις εφαρμογών email ενδέχεται να μην διαθέτουν ακόμη αυτή τη λειτουργία. Το Gmail και το Outlook είναι μεταξύ των πελατών που υποστηρίζουν το BIMI.

• Συμπληρώστε το όνομα χρήστη σας. Κρατήστε μυστικό το όνομα χρήστη!

• Εισαγάγετε τους κωδικούς πρόσβασής σας. Μην δώσετε ποτέ τους κωδικούς πρόσβασης σε όποιον τους ζητήσει.

• Καταργήστε τις μεθόδους 2FA ή το κύριο κλειδί.

• Δώστε μας πρόσβαση στις συσκευές σας μέσω λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης σε υπολογιστή, όπως το TeamViewer ή το AnyDesk.

Το ηλεκτρονικό «ψάρεμα» προκύπτει όποτε λαμβάνετε ένα ανεπιθύμητο email ή μήνυμα κειμένου στο κινητό σας τηλέφωνο που σας ζητά να κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο ή να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. Αυτό μπορεί να είναι ένας απατεώνας που υποδύεται την Kraken και ο σύνδεσμος θα οδηγήσει σε έναν ιστότοπο που μοιάζει σχεδόν πανομοιότυπος με τον πραγματικό ιστότοπο της Kraken.

Αυτοί οι ιστότοποι μπορεί να είναι κακόβουλοι. Θα σας ζητήσουν να εισαγάγετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον κωδικό 2FA του λογαριασμού σας στην Kraken. Ή μπορεί να σας ζητήσουν να κατεβάσετε ένα αρχείο. Αυτά τα αρχεία μπορεί να φαίνονται ακίνδυνα, αλλά μπορεί να περιέχουν κακόβουλο λογισμικό ή να χρησιμοποιηθούν για να αποκτήσουν απομακρυσμένο έλεγχο της συσκευής σας.

• Χρησιμοποιήστε την κρυπτογράφηση email PGP (κρυπτογράφηση GP) για να επαληθεύσετε τη νομιμότητα των email μας.

• Διαμορφώστε έναν λογαριασμό email που χρησιμοποιείτε μόνο για την Kraken.

• Ενεργοποιήστε πολλές μεθόδους ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων των κλειδιών πρόσβασης που αποτρέπουν το ηλεκτρονικό «ψάρεμα».

• Όταν μεταβαίνετε ή χρησιμοποιείτε την Kraken, να διασφαλίζετε πάντα ότι η διεύθυνση URL στο πρόγραμμα περιήγησής σας είναι kraken.com.

Μόλις ολοκληρώσετε τα παραπάνω βήματα ασφαλείας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης το συντομότερο δυνατό για να ξεκινήσει η έρευνα. Φροντίστε να συμπεριλάβετε λεπτομέρειες σχετικά με την κατάστασή σας και τα μέτρα ασφαλείας που έχετε λάβει παραπάνω.

Αν δεν έχετε λογαριασμό Kraken, αλλά λάβατε ένα email ότι έχετε δημιουργήσει έναν, ο λογαριασμός email σας μπορεί να είναι σε κίνδυνο.

Αν έχετε λάβει email σχετικά με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης στο λογαριασμό σας, αλλά δεν έχετε ξεκινήσει αυτήν την επαναφορά, επικοινωνήστεαμέσως με την ομάδα υποστήριξης.

Εάν έχετε λάβει ένα email σχετικά με μια νέα συσκευή στον λογαριασμό σας, αλλά δεν ξεκινήσατε τη διαδικασία προσθήκης μιας νέας συσκευής, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης.

Αν λάβατε ένα email που επιβεβαιώνει μια νέα διεύθυνση ανάληψης, αλλά δεν έχετε προσθέσει νέα διεύθυνση ανάληψης στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξης.

Εάν δεν δημιουργήσατε αίτημα δελτίου υποστήριξης μέσω φόρμας ή email, αυτό σημαίνει ότι κάποιος άλλος χρησιμοποίησε τη διεύθυνση email σας για να το κάνει. Μπορείτε να διαγράψετε το μήνυμα με ασφάλεια.

Να θυμάστε ότι η υποστήριξη της Kraken δεν θα επικοινωνήσει ποτέ μαζί σας μέσω SMS, τηλεφώνου ή email για να ζητήσει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας. Εάν λάβετε τέτοιο αίτημα, πρόκειται για απάτη.

Για να ελέγξετε προσεχτικά τα αιτήματα δελτίων υποστήριξης: