Les emails de Kraken se terminent toujours par le nom de domaine @kraken.com. Cela inclut les sous-domaines tels que @email.kraken.com.
La norme BIMI est mise en œuvre dans toutes les communications provenant des adresses @kraken.com. Notre logo Kraken et une coche bleue s’afficheront à côté des emails vérifiés.
Que faire si je ne vois pas de coche bleue ?
• Vérifiez l’adresse de l’expéditeur : Assurez-vous que l’email provient d’une adresse @kraken.com légitime. Méfiez-vous des domaines portant un nom similaire ou contenant des fautes d’orthographe subtiles (par exemple, @krakrn.com).
• Vérifiez votre client de messagerie : Certains clients de messagerie ne prennent pas en charge la norme BIMI ou n’affichent pas de coches bleues. Par exemple, certaines versions des applications de messagerie peuvent ne pas encore inclure cette fonctionnalité. Gmail et Outlook figurent parmi les clients qui prennent en charge BIMI.
Si vous recevez un email de Kraken Support ou un email de marketing provenant d’une adresse autre que celles énumérées ci-dessus, ne cliquez sur aucun lien fourni, car ils pourraient ne pas provenir de Kraken et ne sont pas dignes de confiance. Si vous n’êtes toujours pas sûr que l’email que vous avez reçu est de Kraken, veuillez remplir ce formulaire pour nous en avertir. Veuillez ne pas supprimer l’email avant d’avoir un retour de notre part.
Si vous recevez un email avec un domaine dont uniquement un ou deux caractères diffèrent du domaine officiel, par [email protected], c’est tout de même d’une source d’inquiétude et devrait être signalé à Kraken Support.
• De renseigner votre nom d’utilisateur. Ne divulguez pas votre nom d’utilisateur !
• De divulguer vos mots de passe. Ne divulguez jamais vos mots de passe à quiconque vous le demande.
• De supprimer vos méthodes d’authentification à deux facteurs (2FA) ou votre clé maître.
• De donner accès à vos appareils via un logiciel d’accès à distance tel que Teamviewer ou AnyDesk.
Le phishing survient lorsque vous recevez un email ou un sms non sollicité sur votre téléphone vous demandant de cliquer sur un lien ou de vous connecter à votre compte. Il pourrait s’agir d’un email frauduleux qui usurpe Kraken. Le lien pourrait mener à un site Web en apparence quasi identique à celui de Kraken.
Ces sites Web peuvent être frauduleux. Ils vous demanderont d’entrer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, et votre 2FA pour la connexion sur votre compte Kraken. Ils pourraient également vous demander de télécharger un fichier. Ces fichiers peuvent avoir l’air inoffensifs, mais être chargés de logiciels malveillants ou être utilisés pour prendre le contrôle à distance de votre appareil.
• Utilisez le chiffrement PGP des emails (GP-encryption-) pour vérifier la légitimité de nos messages.
• Créez un compte de messagerie que vous utiliserez uniquement pour Kraken.
• Activez plusieurs méthodes d’authentification à deux facteurs, y compris des clés d’accès résistantes au phishing.
• Lorsque vous accédez au site de Kraken ou que vous l’utilisez, assurez-vous toujours que l’URL dans votre navigateur est kraken.com.
Ajoutez kraken.comà vos favoris dans votre navigateur, et n’utilisez que celui-là pour accéder à Kraken.
N’utilisez jamais de navigateurs de recherche, d’emails, de réseaux sociaux, ou quoi ce soit d’autre que la page ajoutée à vos favoris pour trouver le site Web de Kraken.