Voir ci-dessous les FAQ les plus courantes lors de l’achat de crypto sur Kraken :
Cliquez sur Acheter de la Crypto en haut de la page.
Sélectionnez Ajouter une méthode de paiement, puis Connecter une banque.
Sélectionnez le menu déroulant Payer avec et cliquez sur le bouton Ajouter une méthode de paiement. Si vous avez déjà ajouté une méthode de paiement ou si vous avez un solde en monnaie fiduciaire, vous verrez la méthode de paiement enregistrée au lieu de l’option Ajouter une méthode de paiement.
Recherchez votre banque en saisissant son nom dans le champ de recherche.
Saisissez vos identifiants de connexion au système bancaire en ligne. Selon votre banque, vous devrez peut-être passer par une étape de vérification supplémentaire par SMS, email ou appel téléphonique.
Après confirmation, votre système de banque en ligne apparaîtra dans l’option Payer avec.
Une fois vos informations de carte ou de compte bancaire enregistrées, vous ne pouvez plus y accéder ni les modifier. Vous devrez supprimer les informations enregistrées, puis les ajouter à nouveau avec les informations mises à jour si nécessaire. Pour supprimer des informations de carte ou bancaires, cliquez sur l’icône de profil dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sur Moyens de paiement. À côté de la carte ou du compte bancaire que vous souhaitez supprimer, cliquez sur l’icône Corbeille, puis sur Supprimer.
Si vous ne voyez pas l’option de suppression de la carte, vous devrez désactiver votre verrouillage global des paramètres. Quatre tentatives maximum d’enregistrement de votre carte de paiement sont autorisées tous les 30 jours. La suppression des cartes enregistrées ne réinitialisera pas cette limite. Réfléchissez donc bien avant de supprimer les informations des cartes que vous avez enregistrées.
L’actif que vous avez acheté sera crédité sur le solde de votre compte Kraken. Pour afficher la transaction, accédez à l’onglet Transactions de votre compte. L’achat sera visible au format suivant :
Acheté = Le montant débité du solde de votre compte
Déposé = Le montant crédité sur votre solde Kraken
Si vous avez effectué votre achat avec votre carte ou via la banque en ligne, la mention EN ATTENTE s’affichera en regard du dépôt saisi. Il s’agit simplement d’un terme permettant de différencier un achat instantané d’un dépôt bancaire en monnaie fiduciaire. Les fonds déposés sont conservés pour un achat de crypto-monnaie spécifique et ne doivent pas être confondus avec un dépôt qui a été mis en attente.
Dépôts par virement bancaire et en monnaie fiduciaire
Kraken prend en charge un large éventail de dépôts en monnaie fiduciaire et par virement bancaire dans les devises suivantes: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY et BRL. Pour pouvoir bénéficier de ces options de dépôt, votre compte Kraken doit être vérifié au niveau Intermédiaire ou Pro. Les personnes résidant aux États-Unis (à l’exception des États de New York, du Texas, de Washington et les territoires ultramarins des États-Unis) sont éligibles à la vérification Express. Retrouvez toutes les informations sur ce sujet dans notre article de support Comment déposer des fonds sur votre compte Kraken.
Retraits par virement bancaire
Les retraits par virement bancaire sont disponibles en USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF et JPY. Pour pouvoir bénéficier de ces options de retrait, votre compte Kraken doit être vérifié au niveau Intermédiaire ou Pro. Les personnes résidant aux États-Unis (à l’exception des États de New York, du Texas, de Washington et des territoires ultramarins des États-Unis) sont éligibles à la vérification Express. Retrouvez toutes les informations sur ce sujet dans notre article de support Comment retirer des fonds de votre compte Kraken.
Dépôts de crypto-monnaie
Grâce aux nombreuses crypto-monnaies disponibles sur Kraken, les options de dépôt sont infinie ! Découvrez notre guide Comment effectuer un dépôt de crypto-monnaies sur votre compte Kraken, qui contient des instructions détaillés sur le sujet. N’oubliez pas de vérifier le montant du dépôt minimum avant de transférer des fonds.
Retraits de crypto-monnaie
Le retrait de vos fonds en crypto-monnaies est simple et rapide. Vous trouverez des instructions détaillées dans notre guide Comment effectuer un retrait de crypto-monnaies depuis votre compte Kraken.
Achats par carte de crédit et de débit
Les utilisateurs de Kraken possédant un compte vérifié au niveau Intermédiaire ou Pro et résidant dans l’un de ces pays pris en charge peuvent effectuer des achats par carte de crédit et de débit. Kraken accepte les cartes Visa ou Mastercard enregistrées au même nom que votre compte Kraken sous réserve qu’elles prennent en charge 3D Secure (3DS). Si votre achat par carte de débit ou de crédit n’a pas abouti ou est en permanence refusé, plusieurs raisons peuvent l’expliquer. Veuillez contacter notre équipe de support en cas d’échec persistant de vos achats.
Achats Plaid ACH
Pour pouvoir effectuer des achats Plaid ACH, votre compte Kraken doit être vérifié au niveau Intermédiaire ou Pro et vous devez résider aux États-Unis. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un achat Plaid ACH, veuillez contacter notre équipe de support.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe de support. Ce service n’est pas disponible pour les résidents du Maine et de New York.
Vous pouvez acheter et vendre tout type d’actif et convertir tout actif en n’importe quel autre actif. Veuillez noter les exceptions suivantes:
Certaines restrictions géographiques peuvent avoir une incidence sur les actifs disponibles dans votre pays de résidence vérifié.
Les paires Monnaie fiduciaire-Monnaie fiduciaire ne sont pas disponibles aux États-Unis.
La paire ETH2.S - ETH n’est pas disponible.
La paire XRP/DOGE n’est pas disponible pour les clients situés en Biélorussie, au Japon, en Russie et aux États-Unis.
Il peut s’écouler quelques jours avant que les coins nouvellement répertoriés soient disponibles.