Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant l'achat de cryptos sur Kraken :
Cliquez sur Acheter des cryptos en haut de la page.
Sélectionnez Ajouter un mode de paiement, puis sélectionnez Connecter une banque.
Sélectionnez le menu déroulant Payer avec et cliquez sur le bouton Ajouter un mode de paiement. Si vous avez déjà ajouté un mode de paiement ou si vous avez un solde en espèces, vous verrez un mode de paiement existant au lieu de l'option Ajouter un mode de paiement.
Localisez votre banque en saisissant son nom dans le champ de recherche.
Saisissez vos identifiants de connexion à votre banque en ligne. Selon votre banque, vous devrez peut-être fournir une vérification supplémentaire par SMS, e-mail ou appel téléphonique.
Une fois confirmée, votre banque en ligne sera listée dans l'option Payer avec.
Une fois vos informations de carte ou bancaires enregistrées, il n'est pas possible de les consulter et de les modifier. Vous devrez supprimer les informations enregistrées, puis les ajouter à nouveau avec les informations mises à jour si nécessaire. Pour supprimer les informations de carte ou bancaires, cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit de votre écran et cliquez sur Modes de paiement. À côté de la carte ou du compte bancaire que vous souhaitez supprimer, sélectionnez l'icône de la corbeille et cliquez sur Supprimer.
Si vous ne voyez pas l'option de suppression de carte, vous devrez désactiver votre Verrouillage des paramètres globaux. Un maximum de quatre tentatives réussies pour enregistrer votre carte de paiement est autorisé sur une période de 30 jours glissants. La suppression des cartes enregistrées ne réinitialisera pas cette limite, soyez donc attentif à cela avant de supprimer l'un de vos détails de carte enregistrés.
L'actif que vous avez acheté sera crédité sur le solde de votre compte Kraken. Pour consulter la transaction, accédez à l'onglet Transactions de votre compte. L'achat sera visible sous le format suivant :
Achetés = Le montant débité de votre solde de compte
Déposés = Le montant crédité sur votre solde Kraken
Si vous avez acheté avec votre carte ou votre banque en ligne, vous verrez EN ATTENTE à côté de l'entrée du dépôt. Il s'agit simplement d'un terme pour différencier un achat instantané d'un dépôt bancaire par virement. Les fonds déposés sont détenus pour un achat de crypto spécifique et ne doivent pas être confondus avec un dépôt qui a été mis en attente.
Dépôts en espèces et par virement bancaire
Kraken prend en charge un large éventail de dépôts en espèces et par virement bancaire dans les devises suivantes : USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY et BRL. Pour être éligible à ces options de dépôt, votre compte Kraken doit être vérifié. Les résidents américains (à l'exclusion de NY, TX, WA et des territoires américains d'outre-mer) sont également éligibles à la vérification Express. Pour des instructions étape par étape, veuillez consulter notre article d'assistance sur comment déposer des fonds sur votre compte Kraken.
Retraits par virement bancaire
Les retraits par virement bancaire sont disponibles en USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF et JPY. Pour être éligible à ces options de retrait, votre compte Kraken doit être vérifié. Les résidents américains (à l'exclusion de NY, TX, WA et des territoires américains d'outre-mer) sont également éligibles à la vérification Express. Notre guide sur comment retirer des fonds de votre compte Kraken vous montrera comment procéder.
Dépôts de cryptos
Avec de nombreuses cryptomonnaies différentes disponibles sur Kraken, les options de dépôt sont infinies ! Consultez notre guide sur comment déposer des cryptomonnaies sur votre compte Kraken pour des instructions détaillées. N'oubliez pas de vérifier le montant minimum de dépôt avant d'envoyer des fonds.
Retraits de cryptos
Retirer vos fonds cryptos est rapide et facile. Notre guide sur comment retirer des cryptomonnaies de votre compte Kraken fournit des instructions détaillées.
Achats par carte de débit et de crédit
Les achats par carte de débit et de crédit sont disponibles pour les clients Kraken ayant des comptes vérifiés et résidant dans l'un de ces pays pris en charge. Kraken accepte les cartes Visa ou Mastercard qui prennent en charge 3D Secure (3DS) et dont le nom légal correspond à celui de votre compte Kraken. Si votre achat par carte de débit ou de crédit a échoué ou continue d'être refusé, cela peut être dû à un certain nombre de raisons. Veuillez contacter notre équipe d'assistance si vos achats continuent d'échouer.
Achats Plaid ACH
Pour être éligible aux achats Plaid ACH, votre compte Kraken doit être vérifié avec une résidence aux États-Unis. Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer un achat via Plaid ACH, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Ce service n'est pas disponible pour les résidents du Maine et de New York.
Vous pouvez acheter, vendre et convertir n'importe quel actif en n'importe quel autre actif. Veuillez noter les exceptions suivantes :
Il existe certaines restrictions géographiques qui peuvent affecter les actifs disponibles dans votre pays de résidence vérifié.
Les paires de devises fiduciaires ne sont pas disponibles aux États-Unis.
ETH2.S-ETH n'est pas disponible.
La paire XRP/DOGE n'est pas disponible pour les clients de Biélorussie, du Japon, de Russie et des États-Unis.
Les nouvelles cryptomonnaies listées peuvent être disponibles avec un délai de quelques jours.