Cet article est destiné aux clients utilisant l'interface Kraken Pro (pro.kraken.com)
Sur quelle interface Kraken suis-je ?
Le processus de suppression d'un Verrouillage des paramètres globaux (GSL) de votre compte dépendra de si vous avez une Clé principale — et si oui, si vous vous en souvenez ou non. La suppression du GSL doit avoir lieu sur Kraken Pro. Si vous êtes sur Kraken, utilisez le sélecteur de produit dans le coin supérieur droit pour passer à Kraken Pro.
Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit de la page.
Une bannière s'affichera en haut de votre page de paramètres utilisateur. Cliquez sur Désactiver le GSL sur le côté droit de la bannière.
Enfin, cliquez sur Déverrouiller maintenant, puis utilisez votre Clé principale pour supprimer immédiatement le GSL.
Cliquez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit de la page.
Une bannière s'affichera en haut de votre page de paramètres utilisateur. Cliquez sur Désactiver le GSL sur le côté droit de la bannière.
Cela lancera le compte à rebours de suppression et vous donnera la possibilité de déverrouiller immédiatement le GSL en saisissant votre Clé principale. Le temps restant et l'heure exacte de la suppression sont affichés pour votre commodité.
Il ne nous est pas possible d'accélérer ce délai d'attente.
Il n'y a aucun moyen d'ajouter une nouvelle Clé principale tant qu'un GSL est actif.
Il n'y a également aucun moyen de modifier une Clé principale existante tant qu'un GSL est actif, mais si vous retrouvez ou vous souvenez de votre Clé principale perdue, vous pouvez retourner à la page des paramètres utilisateur et la saisir.
Par le passé, il était peut-être possible de définir le GSL à 0 jour. Si votre compte a toujours l'option 0 jour sélectionnée, nous vous recommandons de revoir le fonctionnement de cette fonctionnalité et de mettre à jour ce paramètre à un ou plusieurs jours. Si vous rencontrez des difficultés pour supprimer ou modifier votre GSL du paramètre 0 jour, soumettez une demande de sécurité de compte pour obtenir de l'aide supplémentaire.
Veuillez noter que le processus de suppression du GSL prend un temps considérable afin de garantir la sécurité de votre compte.
Notre équipe d'assistance ne peut pas vous aider si votre GSL a été défini à un ou plusieurs jours.