Cet article est destiné aux clients utilisant l’interface Kraken (kraken.com). Si vous utilisez Kraken Pro (pro.kraken.com), cliquez ici.
Certaines transactions, comme les achats par ACH, par PayPal, les achats par carte de débit ou de crédit ou les achats à l’aide d’un portefeuille numérique déclencheront par sécurité une suspension temporaire des retraits sur le compte pouvant aller jusqu’à 72 heures. Les dépôts en monnaie fiduciaire via ACH Plaid font l’objet d’un blocage des retraits pendant 7 jours. Cette suspension s’applique à tous les retraits de crypto ou de monnaie fiduciaire.
Sur la page d’accueil de votre compte, cliquez sur l’onglet Portefeuille, puis sur le bouton Effectuer un retrait.
Sélectionnez ou recherchez la crypto-monnaie que vous souhaitez retirer.
💡 Conseil : Vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant les onglets Monnaie fiduciaire ou Crypto-monnaie.
Choisissez le bon réseau. Différentes crypto-monnaies peuvent être retirées sur différents réseaux. Sélectionnez toujours le même réseau que celui utilisé par votre portefeuille de réception.
Un retrait vers un réseau incompatible peut entraîner une perte définitive de fonds.
💡 Exemple : L’Ethereum (ETH) et le Bitcoin (BTC) utilisent des réseaux différents, chacun avec ses propres frais et limites de dépôt minimum. Vous pouvez comparer les réseaux pris en charge et leurs frais ici.
Entrez le montant du retrait. Assurez-vous que le montant saisi respecte le montant minimum de retrait requis. Si votre solde est inférieur au minimum, la transaction ne peut pas être traitée.
Confirmez les détails de votre retrait. Vérifiez que :
Le réseau sélectionné est correct.
Le champ "À" contient votre adresse de retrait correcte.
Ajoutez une nouvelle adresse de retrait (si nécessaire).
Si vous n’avez pas d’adresse enregistrée, vous pouvez copier et coller manuellement l’adresse dans le champ Adresse de retrait ou ouvrir votre webcam pour scanner votre code QR.
Si vous êtes invité à saisir un code d’une application d’authentification, la 2FA pour le financement est activée sur votre compte et vous devrez utiliser la 2FA que vous avez configurée à cet effet (qui est différente de celle pour la connexion).
Remarque : Vous ne recevrez pas de confirmation par email pour le retrait. Vous pouvez suivre le statut de votre retrait dans vos transactions récentes sous l’onglet Activité.
Il est possible que vous receviez un message d’erreur ou que vous ne puissiez pas effectuer un retrait pour les raisons suivantes :