Krak Card – usein kysytyt kysymykset

Krak Card on Mastercard-debit-kortti, jolla voit käyttää käteistä ja kryptoa (yli 400 valuuttaa) Krak Everyday -tilisi saldosta kaikkialla, missä Mastercard hyväksytään – verkossa, myymälöissä ja pankkiautomaateilla yli 190 maassa maailmanlaajuisesti.

Saadaksesi Krak Cardin sinulla on oltava vahvistettu Krak-tili.

Tällä hetkellä Krak Card on saatavilla vain henkilökohtaisille tileille ja Yhdistyneen kuningaskunnan sekä ETA-alueen asukkaille, ja lisää maita on tulossa pian!

Molemmat! Hyväksynnän jälkeen saat välittömästi käyttöösi virtuaalikortin, jolla voit aloittaa ostosten tekemisen verkossa, ja voit lisätä sen Apple/Google-lompakkoon käyttääksesi sitä myymälöissä. Voit myös tilata fyysisen kortin, saatavilla korallinpunaisena tai mustana, käytettäväksi myymälöissä ja pankkiautomaateilla.

Lue lisää → Krak Cardin aktivointi

Voit lisätä Krak Cardin Google Payhin ja Apple Payhin.

Voit valita tyylikkään korallinpunaisen tai mustan designin tilatessasi fyysistä korttiasi.

Krak Card käyttää Krak Everyday -tilisi saldoa Spend Order -asetustesi mukaisesti – joka on sovelluksessa asettamasi lista – muuntaakseen ensimmäisen käytettävissä olevan omaisuuden korttisi ensisijaiseksi valuutaksi. Tämä on GBP Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille ja euro Euroopan asiakkaille.

Jos ensimmäinen omaisuus ei kata koko summaa, siirrymme listalla alaspäin ja yhdistämme varoja seuraavista omaisuuksistasi suorittaaksemme tapahtuman.

Jos käytetään kryptoa tai muuta kuin ensisijaista fiat-valuuttaa, se muunnetaan korttisi ensisijaiseksi valuutaksi tapahtuman hyväksymishetkellä, mikä antaa sinulle varmuuden ostohetkellä käytetystä kurssista.

Nolla transaktiomaksua: Krak Cardilla ei ole transaktiomaksuja, kun käytät sitä yli 400 saatavilla olevan omaisuuden kanssa.

Krak sisällyttää spreadin hintaan myydessään omaisuutta, joka tarvitaan kunkin tapahtuman suorittamiseen. Tämä auttaa suorittamaan korttitapahtumat nopeasti ja luotettavasti, jopa korkean hintavolatiliteetin aikoina. Tarkastele tapahtumaan sovellettuja kursseja Krak-sovelluksen tapahtumatietonäytössä.

Valuutanvaihtomaksut: Emme veloita valuutanvaihtomaksuja, kun käytät korttia ulkomaan valuutoissa. Välitämme Mastercardin valuuttakurssin ilman lisämaksua.

Pankkiautomaattinostot: Krak ei tällä hetkellä veloita maksuja pankkiautomaattinostoista.

Kolmannen osapuolen pankkiautomaattimaksut: Nämä asettavat ulkoiset pankkiautomaattipalveluntarjoajat (ei Krak), ja ne näytetään yleensä ennen nostoa.

Kyllä. Sovelluksessa voit asettaa Spend Order -järjestyksen, vedä ja pudota valuuttasi haluamaasi järjestykseen. Voit myös estää valuuttojen käytön, esimerkiksi jos haluat mieluummin säästää Bitcoinisi kuin käyttää sitä.

Krak-sovellus tarjoaa yli 400 omaisuutta, joita voit lähettää ystävillesi, mutta aluksi kaikki eivät ole saatavilla korttitapahtumiin. Spend Order -asetuksissasi tuetut valuutat näkyvät nimellä ”Ei saatavilla”.

Kyllä. Voit säilyttää ja käyttää fiat-valuuttoja, kuten GBP, EUR ja muita, aivan kuten kryptoa.

Jos olet Isossa-Britanniassa, se on GBP. Euroopassa se on EUR.

Kaikki tapahtumat selvitetään korttisi ensisijaisessa valuutassa, vaikka sinulla olisi muita valuuttoja Krak-tililläsi.

Krak antaa sinun pitää useita fiat-valuuttoja, kuten EUR, USD tai GBP, mutta korttisi on aina ensisijaisessa valuutassasi (esim. GBP Ison-Britannian kortinhaltijoille, EUR EU:n kortinhaltijoille). Tämä tarkoittaa, että jokainen korttimaksu selvitetään ensisijaisessa valuutassasi.

Jos matkustat Euroopassa GBP-määräisellä kortilla ja päätät käyttää EUR-saldoasi, Krakin on ensin muunnettava EUR GBP:ksi tapahtuman selvittämiseksi. Muista: Krak sisällyttää spreadin hintaan myydessään kunkin tapahtuman suorittamiseen tarvittavia varoja, mutta ei veloita valuutanvaihtomaksuja, vaan välittää vain Mastercardin valuutanvaihtomaksun.

Lyhyesti sanottuna: vaikka sinulla olisi paikallista valuuttaa, sen käyttäminen kortilta, jolla on eri ensisijainen valuutta, vaatii muuntamisen, ja se voi laukaista sekä Krakin muuntomaksun että Mastercardin valuutanvaihtomaksun.

Krak antaa sinun pitää useita fiat-valuuttoja, kuten EUR, USD tai GBP. Korttisi on kuitenkin aina asetettu ensisijaiseen valuuttaasi (esimerkiksi GBP Ison-Britannian kortinhaltijoille tai EUR EU:n kortinhaltijoille). Tämä tarkoittaa, että kaikki korttimaksut selvitetään ensisijaisessa valuutassasi.

Jos matkustat Euroopassa GBP-kortilla ja päätät käyttää EUR-saldoasi, Krak muuntaa ensin EUR:si GBP:ksi, jotta maksu voidaan suorittaa. Huomaa, että vaikka Krak sisällyttää spreadin myydessään tapahtuman suorittamiseen tarvittavia varoja, emme veloita ylimääräisiä valuutanvaihtomaksuja, kun käytät ulkomaisia valuuttoja. Välitämme Mastercardin valuuttakurssin ilman lisämaksua.

Kyllä. Vaikka Krak Cardilla ei ole vuosi-/kuukausimaksuja, tapahtumamaksuja eikä piilokuluja, Krak Cardilla maksamisesta peritään maksuja:

Huomaa, että Monavate (kortin myöntäjä) voi veloittaa sinulta maksun, jos irtisanot sopimuksesi heidän kanssaan peruuttamalla korttisi, jos sopimus on ollut voimassa alle kuusi kuukautta. Katso lisätietoja täältä.

Päivittäiset, viikoittaiset ja kuukausittaiset rajat koskevat sekä korttimaksuja että pankkiautomaattinostoja. Nämä rajat vaihtelevat alueittain, ja voit tarkastella niitä milloin tahansa Krak-sovelluksessa.

Koska muunnamme varasi ensisijaiseksi valuutaksesi jokaisessa tapahtumassa, palautamme kyseisen ensisijaisen valuutan takaisin Krak Everyday -tilillesi.

Jos alkuperäisessä tapahtumassa käytettiin kryptoa, vältämme sinulta tarpeettomia maksuja jättämällä sen muuntamatta takaisin kryptoksi. Voit muuntaa sen manuaalisesti takaisin valitsemaasi omaisuuteen milloin tahansa sovelluksessa.

Kyllä. Siirry Krak-sovelluksesi tapahtumatietoihin ja napauta ”Hae apua tähän tapahtumaan.” Jos sinulla on kuitenkin ongelma kauppiaalta ostetun tuotteen tai palvelun kanssa (eikä itse tapahtuman), tällainen riita-asia tulisi käsitellä suoraan kauppiaan kanssa.

Vaikka teemme kaikkemme, jotta tapahtumat onnistuisivat, ne voivat epäonnistua monista syistä, joista monet ovat meidän hallintamme ulkopuolella.

• Saatat esimerkiksi yrittää offline-maksua tai Spend Order -tilauksesi saattaa sisältää valuutan, jonka likviditeetti oli heikko, ja parhaista yrityksistä huolimatta emme pystyneet suorittamaan kauppaa paikallisella fiat-valuutalla, jota tarvittiin tapahtuman toteuttamiseen. Voit tarkistaa ja säätää Spend Order -tilaustasi sovelluksessa nähdäksesi korttisi käytettävissä olevan saldon, joka ei sisällä estettyjä ja käytettävissä olevia varoja.
• Jotkut tapahtumat vaativat lisäturvallisuustarkistuksen. Jos maksu epäonnistuu, yritä asettaa kortti ja syöttää PIN-koodi kontaktittoman maksun tai pyyhkäisyn sijaan. Tämä vaaditaan usein terminaalin turvallisuussääntöjen tai kontaktittomien maksujen rajojen vuoksi (Iso-Britannian asiakkaat: 300 £; ETA-alueen asiakkaat: 150 € kumulatiivinen kontaktiton raja). Jos tapahtuma ei vieläkään mene läpi, kokeile toista terminaalia tai ota yhteyttä tukeen.
• Jotkut kauppiaat, kuten huoltoasemat, hotellit, autovuokraamot ja pankkiautomaatit, voivat asettaa väliaikaisen valtuutuspidon, joka on suurempi kuin lopullinen tapahtuman summa. Varmista, että tililläsi on riittävästi varoja tämän pidon kattamiseksi. Valtuutuspidot vapautetaan yleensä automaattisesti, kun kauppias suorittaa tai peruuttaa tapahtuman. Jos valtuutuspidot eivät vapaudu sen jälkeen, kun kauppias on suorittanut tai peruuttanut tapahtuman, ota yhteyttä kauppiaaseen saadaksesi apua.

Kyllä, Krak Card toimii useimmissa Mastercardia hyväksyvissä pankkiautomaateissa maailmanlaajuisesti. Voit nostaa varoja aivan kuten perinteisellä pankkikortilla. Pankkiautomaattien nostorajat näkyvät sovelluksessa. Kolmannen osapuolen pankkiautomaattimaksut saattavat tulla kyseeseen. Nämä maksut asettavat ulkoiset pankkiautomaattipalveluntarjoajat, eivät Krak, ja ne näytetään yleensä ennen nostoa.

Huomaa: nostorajoituksia saattaa soveltaa vain tiettyjen talletusmenetelmien kautta talletettuun summaan.

Näet, kuinka paljon sinulla on käytettävissä Krak Cardillasi tarkistamalla käytettävissä olevan saldosi, joka löytyy sovelluksesi Kortti-osiosta.

Käytettävissä oleva saldo on Everyday-saldosi vähennettynä estetyillä varoilla, pidätyksillä ja niillä, jotka eivät ole käytettävissä korttimaksuun. Voit hallita estettyjä varoja milloin tahansa korttisi käyttöjärjestyksessä. Voit tallettaa varoja milloin tahansa sovelluksessa.

Kyllä. Voit jäädyttää, poistaa jäädytyksen tai korvata fyysisen korttisi sovelluksessa.

Huomaa, että kortin myöntäjä, Monavate, veloittaa 4,99 dollarin (tai vastaavan korttivaluutan) maksun kortin korvaamisesta.

Voit peruuttaa fyysisen ja/tai virtuaalisen Krak Cardisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä Krakenin tukeen ja pyytämällä kortin irtisanomista.

Huomaa, että virtuaalisia ja fyysisiä kortteja hallitaan erikseen. Jos haluat lopettaa Krak Card -palveluiden käytön kokonaan, jokainen kortti on peruutettava erikseen.

Jäädytä se välittömästi sovelluksessa, kunnes löydät sen. Jos se on kadonnut, voit ilmoittaa sen kadonneeksi ja tilata uuden.

Kyllä, Krak Card on saatavilla Everyday-tilin haltijoille sekä virtuaalisena että fyysisenä versiona. Voit omistaa vain yhden virtuaalisen ja yhden fyysisen kortin kerrallaan.

Kyllä, sinun on suoritettava Krakenin varmennusprosessi ennen kortin tilaamista.

Ehdottomasti! Käytämme 3D Secure (3DS) -palvelua, välitöntä jäädytystä ja reaaliaikaisia kulutusilmoituksia pitääksemme korttisi turvassa.

Kyllä. Joillakin asiakkailla voi olla 3 päivän nostorajoituksia varoille, jotka on talletettu tietyillä alla luetelluilla tavoilla: