Hallitse tilisi tietoja

Viimeksi päivitetty: 19. elokuuta 2026

Tämä artikkeli koskee Kraken-tilejä. Tietoa Krak-tilistäsi löydät tästä artikkelista.

Haluatko päivittää tai muuttaa tilisi tietoja? Valitse muutettava tieto alta, niin autamme sinua prosessin kaikissa vaiheissa.

Kun olet lähettänyt henkilötiedot varmennettavaksi, et voi muuttaa niitä manuaalisesti. Napsauta alta päivitystä, jonka haluat tehdä.

Virheen tai virallisen nimen muuttaminen:

  1. 1

    Kirjaudu sisään osoitteessa support.kraken.com ja avaa Muuta tilin tietoja -lomake.

  2. 2

    Valitse ensimmäisestä pudotusvalikosta Tilin tietojen muuttaminen.

  3. 3

    Valitse tilin tyyppi ja valitse Nimi Tilin tiedon tyyppi -kohdasta.

  4. 4

    Kirjoita vanha nimesi, uusi nimesi ja muutoksen syy.

  5. 5

    Vahvista pyyntösi lataamalla palvelimeen voimassaoleva henkilöllisyystodistus.

Matkustaminen:

Talletukseen ja/tai varojen nostoon ei tarvita päivityksiä.

Uusi asuinpaikka:

  1. 1

    Kirjaudu sisään osoitteessa support.kraken.com ja avaa Muuta tilin tietoja -lomake.

  2. 2

    Valitse tilisi tyyppi.

  3. 3

    Valitse Tilin tiedon tyyppi -kohdassa Osoite-vaihtoehto.

  4. 4

    Sen jälkeeen sinun on liitettävä uudelle osoitteelle kelvollinen osoitteen todistava asiakirja.

Tärkeitä huomioita ennen sähköpostiosoitteesi muuttamista:

  • •

    Uusi sähköpostiosoite ei saa olla yhdistettynä mihinkään muuhun (aktiiviseen, varmentamattomaan tai suljettuun) Kraken-tiliisi.

  • •

    Suosittelemme vahvasti käyttämään ilmaista julkisella toimialueella sijaitsevaa sähköpostiosoitetta, johon pääsyoikeus. Jos käytät palveluihin (kuten internetpalveluntarjoajasi tai yliopistosi sähköpostiosoite) sisältyviä itsenäisesti isännöityjä toimialueita tai sähköpostiosoitteita, on huomattavasti todennäköisempää, että menetät pääsyoikeuden sähköpostiosoitteeseen.

  • •

    Sähköpostin muutokset voidaan toteuttaa vain verkkoselaimen kautta kirjautuneena.

Sähköpostiosoitteen muuttaminen:

  • •

    Kirjaudu Kraken-tilillesi käyttämällä verkkoselainta. (Chromea tai Firefoxia suositellaan)

  • •

    Napsauta profiilikuvakettasi vasemmassa alakulmassa ja valitse Tili.

  • •

    Valitse sähköpostiosoitteesi vierestä Muokkaa, lisää uusi sähköpostiosoite ja poista vanha PGP-avaimesi (soveltuvin osin).

    Email
  • •

    Tallenna valitsemalla Jatka.

  • •

    Saat kaksi sähköpostiviestiä muutoksen vahvistamista varten. Syötä vanhaan sähköpostiosoitteeseesi lähetetty valtuutuskoodi ja uuteen sähköpostiosoitteeseen lähetetty vahvistuskoodi Asetukset-sivulle.

  1. 1

    Tee tukipyyntö käyttämällä Kirjautumisen vianmäärityksen ja tilin turvallisuuden lomaketta.

  2. 2

    Valitse pudotusvalikosta „Mikä ongelmatyyppi sinulla on?" vaihtoehto Kadonnut tai varastettu laite.

  3. 3

    Sinulta kysytään joukko kysymyksiä Kraken-tilistäsi, ja sinulle lähetään ohjeet sisältävä automaattinen tukisähköposti.

  4. 4

    Kun olet vastannut automaattiseen tukiviestiin, me lähetämme sinulle lisäohjeet.

  1. 1

    Kirjaudu sisään osoitteessa support.kraken.com

  2. 2

    Napsauta Muuta tilin tietoja -lomaketta.

  3. 3

    Valitse tilisi tyyppi.

  4. 4

    Valitse ”Tilin tiedon tyyppi” kohdassa Puhelinnumero.

  5. 5

    Lisää vanha ja uusi puhelinnumerosi.

Vianmääritys

Tarkista roskapostikansiosi tai estettyjen sähköpostien luettelo. Jos ongelma ei ratkea, lähetä tukipyyntö kirjautumalla sisään vianmäärityslomakkeelle:

  1. 1

    Valitse Minkälaisen ongelman olet kohdannut? -pudotusvalikossa En saa lainkaan sähköpostiviestejä.

  2. 2

    Sinulta kysytään joukko kysymyksiä Kraken-tilistäsi, ja sinulle lähetään ohjeet sisältävä automaattinen tukisähköposti.

Kun olet vastannut automaattiseen tukiviestiin, me lähetämme sinulle lisäohjeet.

Uusi sähköpostiosoite on saatettu jo liittää johonkin toiseen Kraken-tiliin.

Jos et muista rekisteröineesi tiliä uudella sähköpostiosoitteella, voit varmistaa asian pyytämällä käyttäjänimeäsi. Jos tilanne on tämä, käytä toista sähköpostiosoitetta tai sulje toinen tilisi.

Tee tukipyyntö käyttämällä Kirjautumisen vianmäärityksen ja tilin turvallisuuden lomaketta.

  1. 1

    Valitse Minkälaisen ongelman olet kohdannut? -pudotusvalikostaMenetin sähköpostiosoitteeni pääsyoikeuden.

  2. 2

    Lisää Sähköpostiosoite yhteydenpitoon -kohtaan uusi sähköpostitili, johon sinulla on pääsyoikeus.

  3. 3

    Sinulta kysytään joukko kysymyksiä Kraken-tilistäsi, ja sinulle lähetään ohjeet sisältävä automaattinen tukisähköposti.

  4. 4

    Kun olet vastannut automaattiseen tukiviestiin, me lähetämme sinulle lisäohjeet.

Tee tukipyyntö käyttämällä Kirjautumisen vianmäärityksen ja tilin turvallisuuden lomaketta.

  1. 1

    Valitse Minkälaisen ongelman olet kohdannut? -pudotusvalikossa Ilmoita poikkeavasta toiminnasta.

  2. 2

    Sinulta kysytään joukko kysymyksiä Kraken-tilistäsi, ja sinulle lähetään ohjeet sisältävä automaattinen tukisähköposti.

  3. 3

    Kun olet vastannut automaattiseen viestiin, me lähetämme sinulle lisäohjeet.

  4. 4

    Jos sinulla on edelleen sähköpostitilisi pääsyoikeus, vaihda sen salasana ja mahdollinen 2FA välittömästi.

Jos sinulla on ongelmia asetusten muokkaamisessa tai asiakirjojen lisäämisessä tilillesi, syynä voi olla aktivoitu Yleinen asetusten lukitus (GSL). Poista GLS käytöstä noudattamalla näitä ohjeita.

Tarvitsetko lisää apua?