Hallitse tilisi tietoja

Viimeksi päivitetty: 12. marraskuuta 2026

Tämä artikkeli koskee Kraken-tilejä. Lisätietoja Krak-tilistäsi saat tästä artikkelista.

Haluatko päivittää tai muuttaa tilisi tietoja? Valitse muutettava tieto alta, niin autamme sinua prosessin kaikissa vaiheissa.

Kun olet lähettänyt henkilötiedot varmennettavaksi, et voi muuttaa niitä manuaalisesti. Napsauta alta päivitystä, jonka haluat tehdä.

Nimen muuttaminen

Virheen tai virallisen nimen muuttaminen:

1
Kirjaudu sisään osoitteessa support.kraken.com ja avaa tilitietojen muutoslomake.
2
Valitse ensimmäisestä pudotusvalikosta Tilin tietojen muuttaminen.
3
Valitse tilin tyyppi ja valitse Nimi Tilin tiedon tyyppi -kohdasta.
4
Kirjoita vanha nimesi, uusi nimesi ja muutoksen syy.
5
Vahvista pyyntösi lataamalla palvelimeen voimassaoleva henkilöllisyystodistus.

Asuinpaikan osoitteen muutos

Matkalla:

Talletuksia ja varojen nostoja ei tarvitse päivittää.

Uusi asuinpaikka:

1
Kirjaudu sisään osoitteessa support.kraken.com ja avaa tilitietojen muutoslomake.
2
Valitse tilisi tyyppi.
3
Valitse Tilin tiedon tyyppi -kohdassa Osoite-vaihtoehto.
4
Sen jälkeeen sinun on liitettävä uudelle osoitteelle kelvollinen osoitteen todistava asiakirja.

Sähköpostiosoitteen muuttaminen

Tärkeitä huomioita ennen sähköpostiosoitteesi muuttamista:

•
Uusi sähköpostiosoite ei saa olla yhdistettynä mihinkään muuhun (aktiiviseen, varmentamattomaan tai suljettuun) Kraken-tiliisi.
•
Suosittelemme vahvasti käyttämään ilmaista julkisella toimialueella sijaitsevaa sähköpostiosoitetta, johon pääsyoikeus. Jos käytät palveluihin (kuten internetpalveluntarjoajasi tai yliopistosi sähköpostiosoite) sisältyviä itsenäisesti isännöityjä toimialueita tai sähköpostiosoitteita, on huomattavasti todennäköisempää, että menetät pääsyoikeuden sähköpostiosoitteeseen.

Sähköpostiosoitteen muuttaminen:

•
Kirjaudu sisään Kraken-tilillesi.
•
Napsauta profiilikuvakettasi ja valitse Tili.
•
Valitse sähköpostiosoitteesi vierestä Muokkaa, lisää uusi sähköpostiosoite ja poista vanha PGP-avaimesi (soveltuvin osin).
•
Tallenna valitsemalla Jatka.
•
Saat kaksi sähköpostiviestiä muutoksen vahvistamista varten. Syötä vanhaan sähköpostiosoitteeseesi lähetetty valtuutuskoodi ja uuteen sähköpostiosoitteeseen lähetetty vahvistuskoodi Asetukset-sivulle.

Varastettu tai kadonnut puhelin

1
Tee tukipyyntö käyttämällä Kirjautumisen vianmäärityksen ja tilin turvallisuuden lomaketta.
2
Valitse pudotusvalikosta kohdassa ”Millainen ongelma sinulla on?”, vaihtoehto Kadonnut tai varastettu laite.
3
Sinulta kysytään joukko kysymyksiä Kraken-tilistäsi, ja sinulle lähetään ohjeet sisältävä automaattinen tukisähköposti.
4
Kun olet vastannut automaattiseen tukiviestiin, me lähetämme sinulle lisäohjeet.

Puhelinnumeron muutos

1
Kirjaudu sisään osoitteessa support.kraken.com
2
Napsauta tilitietojen muutoslomaketta.
3
Valitse tilisi tyyppi.
4
Valitse ”Tilin tiedon tyyppi” kohdassa Puhelinnumero.
5
Lisää vanha ja uusi puhelinnumerosi.

Vianmääritys

Valtuutuskoodi ei saavu perille

Tarkista roskapostikansiosi tai estettyjen sähköpostien luettelo. Jos ongelma ei ratkea, lähetä tukipyyntö kirjautumalla sisään vianmäärityslomakkeelle:

1
Valitse Minkälaisen ongelman olet kohdannut? -pudotusvalikossa En saa lainkaan sähköpostiviestejä.
2
Sinulta kysytään joukko kysymyksiä Kraken-tilistäsi, ja sinulle lähetään ohjeet sisältävä automaattinen tukisähköposti.

Kun olet vastannut automaattiseen tukiviestiin, me lähetämme sinulle lisäohjeet.

Vahvistuskoodi ei saavu perille

Uusi sähköpostiosoite on saatettu jo liittää johonkin toiseen Kraken-tiliin.

Jos et muista rekisteröineesi tiliä uudella sähköpostiosoitteella, voit varmistaa asian pyytämällä käyttäjänimeäsi. Jos tilanne on tämä, käytä toista sähköpostiosoitetta tai sulje toinen tilisi.

Vanhan sähköpostitilin pääsyoikeus menetetty

Tee tukipyyntö käyttämällä Kirjautumisen vianmäärityksen ja tilin turvallisuuden lomaketta.

1
Valitse Minkälaisen ongelman olet kohdannut? -pudotusvalikostaMenetin sähköpostiosoitteeni pääsyoikeuden.
2
Lisää Sähköpostiosoite yhteydenpitoon -kohtaan uusi sähköpostitili, johon sinulla on pääsyoikeus.
3
Sinulta kysytään joukko kysymyksiä Kraken-tilistäsi, ja sinulle lähetään ohjeet sisältävä automaattinen tukisähköposti.
4
Kun olet vastannut automaattiseen tukiviestiin, me lähetämme sinulle lisäohjeet.

Sähköpostitili hakkeroitu

Tee tukipyyntö käyttämällä Kirjautumisen vianmäärityksen ja tilin turvallisuuden lomaketta.

1
Valitse Minkälaisen ongelman olet kohdannut? -pudotusvalikossa Ilmoita poikkeavasta toiminnasta.
2
Sinulta kysytään joukko kysymyksiä Kraken-tilistäsi, ja sinulle lähetään ohjeet sisältävä automaattinen tukisähköposti.
3
Kun olet vastannut automaattiseen viestiin, me lähetämme sinulle lisäohjeet.
4
Jos sinulla on edelleen sähköpostitilisi pääsyoikeus, vaihda sen salasana ja mahdollinen 2FA välittömästi.

Yleisen asetusten lukituksen (”GSL”) poistaminen käytöstä

Jos sinulla on ongelmia asetusten muokkaamisessa tai asiakirjojen lataamisessa tililläsi, syynä voi olla se, että Yleinen asetusten lukitus (GSL) on käytössä. Poista GSL käytöstä näiden ohjeiden avulla.