All
Filtrar por:
¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta?
Necesito ayuda con la verificación de la cuenta
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
¿Existen comisiones por retirar criptomonedas?
Necesito ayuda para iniciar sesión en mi cuenta
Adquisición de BCM por parte de Kraken - Preguntas frecuentes
Última actualización: 31 mar 2025
Tal como se anunció en octubre de 2023, Kraken adquirió Coin Meester B.V. (BCM), lo que nos permite fortalecer nuestra presencia en los Países Bajos, Francia y Polonia. Esta adquisición refuerza nuestro compromiso con el mercado europeo y nos permite expandir nuestro negocio como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (VASP) regulado en los Países Bajos, Francia y Polonia, además de nuestras licencias y registros existentes.
Fundada en 2017, BCM es uno de los brókeres de criptomonedas registrados más antiguos y respetados de los Países Bajos. La empresa ofrece servicios para comprar, vender y hacer staking de criptomonedas, incluido el acceso a más de 170 criptomonedas y sólidas vías de financiación locales.
Kraken adquirió BCM para profundizar nuestro compromiso de expandir nuestro negocio en cumplimiento con las regulaciones europeas. Con esta adquisición, aumentamos nuestra presencia regulatoria en Francia y Polonia, sumándonos a nuestra aprobación de registro VASP de febrero en los Países Bajos y a nuestros registros VASP existentes en Italia, España e Irlanda, desde donde también atendemos el mercado belga.
- •
BCM está registrada como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales en los Países Bajos, Francia y Polonia.
- •
Kraken seguirá ofreciendo servicios a sus clientes residentes en los Países Bajos a través de PCSL, otra entidad registrada como Proveedor de Servicios de Activos Virtuales en los Países Bajos.
- •
Kraken ofrece servicios en Bélgica desde su Proveedor de Servicios de Activos Virtuales registrado en Irlanda.
Países Bajos: Actualmente, no hay cambios para usted como resultado de la adquisición de BCM. Puede seguir utilizando los servicios de Kraken a los que está acostumbrado.
Francia o Polonia: Si tiene una cuenta personal de Kraken, se le solicitará información adicional de Conozca a su Cliente (KYC) para que podamos asegurarnos de que su información esté actualizada y brindarle una experiencia ininterrumpida en Kraken.
Utilizando el siguiente enlace, inicie sesión en su cuenta de Kraken lo antes posible para actualizar la información de su cuenta.
Actualizar información de la cuenta
Si tiene activado el Bloqueo de Configuración Global (GSL), por favor desactívelo para continuar con el proceso de reverificación.
Por favor, complete esto a la mayor brevedad posible para evitar restricciones en la cuenta.
Documentación requerida:
Si tiene un saldo de cuenta superior a 100.000 EUR (Francia) o 50.000 EUR (Polonia), se le solicitará que presente un documento de Prueba de Origen de Fondos (PoSoF).
Un documento PoSoF explica el origen de los fondos utilizados para un depósito bancario y el origen de los criptoactivos utilizados para un retiro en efectivo.
PoSoF aceptables para clientes con una cuenta personal:
- •
Estado financiero más reciente (auditado o no auditado).
- •
Declaración de impuestos / Declaración de la renta (últimos dos años).
- •
Nóminas, cheques o recibos del empleador de los últimos tres meses.
- •
Extractos de cuentas bancarias, de intercambio digital, de jubilación o de inversión.
- •
Mensaje firmado desde un monedero de criptomonedas.
- •
Acuerdos financieros y/o acuerdos intragrupo.
- •
Contrato de préstamo.
- •
Contrato inmobiliario.
- •
Acuerdos de aportación de capital de los accionistas.
- •
Países Bajos o Bélgica: Sus activos se transferirán a Kraken como parte de la adquisición, y podrá acceder a Kraken utilizando las mismas credenciales que su cuenta de BCM.
Países Bajos: Actualmente, no hay cambios para usted como resultado de la adquisición de BCM. Puede seguir utilizando los servicios de Kraken a los que está acostumbrado. Sin embargo, es posible que se le pida que presente un documento de identidad válido emitido por el gobierno y documentación adicional, para que podamos asegurarnos de que su información esté actualizada y brindarle una experiencia ininterrumpida en Kraken.
- •
Después del 7 de enero de 2025, sus fondos se migrarán y se reflejarán en su saldo al contado en unos pocos días.
Tenga en cuenta: algunos de los activos que figuran en BCM no son compatibles con Kraken. Consulte la lista completa aquí. Los activos no compatibles de los clientes migrados que no se retiraron antes del 7 de enero se venderán al precio medio de mercado y el importe se abonará en su saldo al contado de Kraken.
Otros países: Si no reside en los Países Bajos o Bélgica, su cuenta de BCM se cerrará. Cualquier activo que permanezca en su cuenta de BCM se venderá por fiat. Si esto le aplica, puede ponerse en contacto con el soporte de Kraken después del 7 de enero de 2025 para reclamar sus fondos.
A partir del 7 de enero de 2025, para los clientes de los Países Bajos y Bélgica, su cuenta de BCM se cerrará y se migrará a Kraken. Cualquier activo no compatible se venderá por fiat y el importe se abonará en su saldo al contado de Kraken.
Si no completó el proceso de migración, aún puede acceder a Kraken utilizando las mismas credenciales que su cuenta de BCM. Inicie sesión aquí para consultar su cuenta de Kraken.
Como parte de la adquisición en curso de BCM por parte de Kraken, algunos activos que estaban disponibles en BCM no serán compatibles con Kraken. Los activos no compatibles de los clientes migrados que no se retiraron antes del 7 de enero se venderán al precio medio de mercado y el importe se abonará en su saldo al contado de Kraken.
Puede producirse una cuenta duplicada si anteriormente tenía una cuenta de BCM y también una cuenta de Kraken registrada con la misma dirección de correo electrónico, pero las dos cuentas nunca se vincularon. Esta situación da como resultado que tenga dos cuentas de Kraken separadas.
Para resolver esto, póngase en contacto con el soporte de Kraken para realizar esta solicitud de transferencia.