All
Filtrar por:
¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta?
Necesito ayuda con la verificación de la cuenta
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
¿Existen comisiones por retirar criptomonedas?
Necesito ayuda para iniciar sesión en mi cuenta
A continuación, encontrará instrucciones en las que se detalla cómo crear y descargar una exportación del historial de su cuenta de Kraken en el Centro de documentos.
También puede exportar el historial de su cuenta a través de API.
Nuestro equipo de Atención al cliente no puede realizar ni descargar solicitudes de exportación de historiales en su nombre.
Vaya al Centro de documentos:
Después de iniciar sesión, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha. Seleccione Documentos en el menú desplegable.

Cree una solicitud de exportación:
En la sección Exportaciones, haga clic en el botón Crear exportación situado en la esquina superior derecha.

A continuación, seleccione uno de los siguientes tipos de exportación:
- Operaciones: Muestra información detallada sobre la ejecución de operaciones con y sin margen.
Libros mayores: Incluye depósitos, retiros, comisiones y otros cambios en el balance a lo largo del tiempo.
- Balances: Proporciona un resumen de sus balances en una fecha determinada (incluidos los equivalentes en dinero fiduciario, según proceda).

Elija filtros en función del tipo de exportación que seleccione. Las operaciones y los libros mayores requieren una fecha de inicio y finalización, mientras que los balances solo requieren una fecha. También puede limitar los resultados por activos o pares de divisas, incluir o excluir campos específicos y elegir el formato de archivo (PDF o CSV) que prefiera.

Nota: No es posible exportar directamente el Historial de órdenes. Sin embargo, puede reconstruir la actividad de órdenes con la exportación de Operaciones.
Envíe su solicitud de exportación:
Haga clic en Generar para enviar su solicitud. La solicitud aparecerá en la lista de Exportaciones con el estado En cola. Las solicitudes de exportación pueden tardar desde unos minutos hasta una semana en procesarse.
Descargue su exportación:
Se podrá descargar una vez que se active el icono de descarga.

Si permanece en la página, el archivo puede comenzar a descargarse automáticamente. De lo contrario, haga clic en el icono Descargar para la entrada de exportación correspondiente. Su exportación se descargará en el formato que haya elegido, CSV o PDF, dependiendo de su selección.
Nota: Actualmente no enviamos notificaciones por email cuando la exportación está lista. Consulte la página Documentos manualmente para ver cuándo se puede descargar la exportación.
Para obtener más información sobre cómo acceder al libro mayor y al historial de operaciones y analizarlos, consulte los siguientes enlaces:
Si tiene alguna pregunta sobre la creación de exportaciones o si su exportación está tardando más de lo esperado, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente de Kraken.