Cómo cerrar su cuenta de Kraken

Última actualización: 17 feb 2026

Importante: Asegúrese de que todos los fondos se hayan eliminado de su cuenta antes de proceder con el cierre.

 

Las suscripciones no se cancelarán si cierra su cuenta. Cancele estos pagos a través del Apple Store o Google Play Store.

Si necesita exportar el historial de su cuenta, haga clic en este enlace.

Cerrar su cuenta

Siga los pasos a continuación en función de su interfaz:

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    Toque en su Cuenta en la esquina superior izquierda y, a continuación, en Detalles de la cuenta.

  2. 2

    Verá Cerrar cuenta en la parte inferior de la pantalla de los detalles de la cuenta. Toque esta opción. Deberá revisar la información importante que se muestra en su pantalla. Si está de acuerdo, pulse continuar.

  3. 3

    Toque en la razón o razones por las que ha decidido cerrar su cuenta de Kraken. A continuación, toque Continuar una vez que tenga todo listo para seguir.

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    Si está listo para cerrar su cuenta y cerrar sesión en todos los dispositivos, toque sí, cerrar mi cuenta.

  1. 1

    Haga clic en el icono de su cuenta de la esquina superior derecha y, a continuación, en Configuración.

  2. 2

    Desplácese hasta la parte inferior y verá Cerrar cuenta. Necesitará revisar la información importante que se muestra en su pantalla. Si está de acuerdo, haga clic en Continuar.

  3. 3

    Haga clic en los motivos por los que ha decidido cerrar su cuenta de Kraken. A continuación, haga clic en Continuar una vez que tenga todo listo para seguir.

  4. 4

    Si tiene todo listo para cerrar su cuenta y cerrar sesión en todos los dispositivos, haga clic en Sí, cerrar mi cuenta.

  1. 1

    Toque en su Cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, en Detalles de la cuenta.

  2. 2

    Verá Cerrar cuenta en la parte inferior de la pantalla de los detalles de la cuenta. Toque esta opción.

  3. 3

    Toque en la razón o razones por las que ha decidido cerrar su cuenta de Kraken. A continuación, toque Continuar una vez que tenga todo listo para seguir.

  4. 4

    Si está listo para cerrar su cuenta y cerrar sesión en todos los dispositivos, toque sí, cerrar mi cuenta.

  1. 1

    Haga clic en el icono de su cuenta de la esquina superior derecha y, a continuación, en Configuración.

  2. 2

    Desplácese hasta la parte inferior para ver Cerrar cuenta. Necesitará revisar la información importante que se muestra en su pantalla. Si está de acuerdo, haga clic en Continuar.

  3. 3

    Haga clic en los motivos por los que ha decidido cerrar su cuenta de Kraken. A continuación, haga clic en Continuar una vez que tenga todo listo para seguir.

  4. 4

    Si tiene todo listo para cerrar su cuenta y cerrar sesión en todos los dispositivos, haga clic en Sí, cerrar mi cuenta.

Antes de irse...

¿Está experimentando algún problema que pueda resolverse antes de cerrar su cuenta? Eche un vistazo a algunos retos y soluciones comunes a continuación.

Si tiene dificultades con el proceso de verificación, revise los pasos que se indican a continuación.

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    Después de crear su cuenta de Kraken, siga nuestra guía paso a paso que le ayudará a verificar su cuenta. 

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    Si está verificando su cuenta, se le solicitará documentación adicional, como la siguiente: documento de prueba de dirección, documento de identidad nacional o foto facial (clientes en Sudáfrica y EE.UU.). Asegúrese de que está cargando la documentación correcta para agilizar el proceso de verificación.

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    Antes de solicitar una cuenta, compruebe nuestras restricciones geográficas para asegurarse de que tiene acceso a nuestros servicios.

Si aún tiene problemas con el proceso de verificación, chatee directamente con nuestros especialistas de Atención al cliente haciendo clic en el botón Ayuda en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, puede deberse a que está introduciendo incorrectamente la contraseña, el nombre de usuario o la 2FA para el inicio de sesión. Siga estos pasos para recuperar sus credenciales de inicio de sesión:

Si las instrucciones anteriores no le ayudan a resolver el problema, envíe una solicitud de Solución de problemas de inicio de sesión y seguridad de la cuenta para que nuestro equipo de Seguridad pueda investigarlo en profundidad.

Si le preocupa la seguridad de su cuenta de Kraken, existen varias medidas que puede adoptar para garantizar la seguridad de la cuenta.

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    Añadir una verificación en dos pasos para el inicio de sesión.

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    Añadir una Master Key.

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    Lea nuestras recomendaciones sobre contraseñas y nombres de usuario para asegurarse de que sus credenciales de inicio de sesión son seguras.

Para proteger aún más su cuenta, siga nuestras directrices recomendadas para proteger su cuenta de Kraken y su vida digital. Para obtener más información sobre cómo Kraken implementa funciones de seguridad líderes, visite: Seguridad de las criptomonedas

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