All
Filtrar por:
¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta?
Necesito ayuda con la verificación de la cuenta
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
¿Existen comisiones por retirar criptomonedas?
Necesito ayuda para iniciar sesión en mi cuenta
La autenticación de dos factores (2FA), también conocida como autenticación multifactor (MFA), añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta de Kraken.
Kraken admite dos métodos de 2FA:
Una clave de paso es un pequeño dispositivo físico que aporta seguridad adicional junto con tu contraseña y está considerada uno de los métodos de 2FA más seguros. La mayoría de las claves de paso son muy sencillas: basta con tocar o pulsar un botón mientras están conectadas al puerto USB de tu dispositivo.
Por el momento, solo la 2FA para el inicio de sesión puede protegerse con los protocolos FIDO2 y Yubico OTP. Está previsto que próximamente FIDO2 sea compatible con todas las funciones de 2FA.
La aplicación de autenticación normalmente se instala en un smartphone y genera un código de 6 a 8 dígitos cada 30 segundos. El código puede utilizarse para iniciar sesión, operar, depositar o retirar fondos de tu cuenta, o como Master Key. Nota: La 2FA de cada una de estas acciones de la cuenta debe configurarse por separado.
Asegúrate de que tu llave de seguridad sea compatible con Yubico OTP o FIDO2.
Inicia sesión en tu cuenta de Kraken y selecciona tu nombre en la esquina superior derecha de la página.
Selecciona Configuración y haz clic en Seguridad.
Elige qué función quieres configurar con una clave de paso. Selecciona el selector OFF/ON de la función correspondiente (Inicio de sesión, Master Key, Depósito y retiro) o selecciona Cambiar método si ya tienes la 2FA configurada y quieres modificarla.
Selecciona Clave de paso.

Selecciona el menú Llave de seguridad y haz clic en el botón Configurar clave.

Inserta tu llave de seguridad en el dispositivo. Algunas claves de paso, en cambio, requieren que la acerques al dispositivo.

Haz clic en Permitir en la pantalla siguiente.

Toca tu llave de seguridad.

¡Enhorabuena! Ya has protegido tu cuenta de Kraken.
Inicia sesión en tu cuenta de Kraken y haz clic en el icono de perfil situado en la esquina superior derecha de la página. A continuación, selecciona Ajustes y haz clic en Seguridad.
Decide para qué función quieres configurar la 2FA. Después, activa o desactiva el interruptor OFF/ON de la función que quieras (inicio de sesión, Master Key, depósitos y retiros, trading), o selecciona Cambiar método si ya tienes la 2FA configurada y quieres modificarla.
Selecciona Aplicación de autenticación.

Abre la aplicación de autenticación en tu dispositivo y escanea el código QR que aparece o introduce manualmente la clave de configuración. La 2FA basada en una aplicación de autenticación se puede respaldar guardando la clave de configuración.

Introduce el código numérico que aparece en tu aplicación de autenticación y haz clic en el botón Confirmar.
Si has configurado la 2FA para el inicio de sesión, verás que aparece «Aplicación 2FA» como método de autenticación.

Si has configurado la 2FA para depósitos y retiros, la 2FA para trading o la 2FA para la Master Key, el selector «On/Off» aparecerá en la posición activada, a la derecha. En todos los casos, se mostrará «Aplicación 2FA» como método.
¡Enhorabuena! Ya has protegido tu cuenta de Kraken.
Cada función puede tener la 2FA activada mediante métodos distintos. Por ejemplo, puedes optar por el método de la clave de paso para el inicio de sesión, ya que las claves de paso son las más cómodas y seguras de usar en el día a día. En cambio, para la Master Key puedes elegir el método de la aplicación de autenticación, porque resulta menos cómodo y no lo necesitas con tanta frecuencia. La Master Key solo hace falta en casos poco frecuentes: cuando has perdido tu 2FA de inicio de sesión, tienes que cambiar la contraseña o necesitas desactivar el GSL de inmediato. Tener la 2FA de inicio de sesión y la Master Key en el mismo dispositivo anula la seguridad que estas funciones garantizan cuando se mantienen separadas. El método de 2FA utilizado para la Master Key debe ser distinto del que uses para tu 2FA de inicio de sesión; de lo contrario, la Master Key pierde su propósito.
Sencillez Con una clave de paso solo tienes que conectarla o acercarla a tu dispositivo y pulsar un botón. No hace falta copiar un código de una aplicación de autenticación ni preocuparte de que se agote la batería del dispositivo.
Seguridad Las OTP generadas por una clave de paso son mucho más largas que las de una aplicación de autenticación (44 caracteres frente a 8 o menos). FIDO2 añade una capa de seguridad adicional, ya que el protocolo solo responde a solicitudes del sitio web en el que se registró, lo que previene el phishing.
Más difícil de perder En Atención al cliente de Kraken recibimos muchas incidencias porque alguien ha perdido el móvil. Según nuestra experiencia, es menos probable perder un dispositivo dedicado a la 2FA que un móvil, que llevas contigo a todas partes.
Privacidad Aunque pierdas tu clave de paso, no contiene información identificable sobre para qué se usa ni a quién pertenece. En cambio, una aplicación de autenticación muestra el nombre del sitio web y ciertos datos identificables de la cuenta, ya que el código debe leerlo manualmente una persona.