Cómo contactar con el servicio de asistencia por voz

Last updated: 12 ene 2026

Para garantizar el máximo nivel de servicio, nuestro equipo de Atención al cliente por voz solo está disponible a través de nuestras aplicaciones móviles para clientes en situaciones específicas. Cuando corresponda, la opción “Llámenos” solo estará disponible en la aplicación de Kraken. 

Estamos totalmente comprometidos a ayudarle a través de nuestros otros canales de contacto.

Vuelva a leer nuestros temas populares para encontrar una solución:

Cuidado con las estafas

 

Si encuentra online un número de teléfono que afirma pertenecer al equipo de Atención al cliente de Kraken, pero que no aparece en nuestras aplicaciones móviles, considérelo una estafa de phishing. No llame a ese número. Si recibe una llamada de alguien que afirma pertenecer a Kraken sin haber tenido contacto previo por email con el equipo de Atención al cliente de Kraken, cuelgue y póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente para esclarecer el asunto.

 

Los especialistas del equipo de Atención al cliente de Kraken nunca le pedirán que indique la siguiente información:

  • •

    Contraseña

  • •

    Código de verificación en dos pasos

  • •

    Código de aprobación del dispositivo

  • •

    Direcciones de monedero o palabras semilla

  • •

    Master Key 

  • •

    Acceso remoto al ordenador

  • •

    La eliminación o modificación de la configuración de seguridad de su cuenta

Si le piden que facilite cualquiera de estos datos, cuelgue y póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente.

Asegúrese también de seguir nuestra guía para proteger su cuenta.

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