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¿Qué significa el estado de mi depósito o retiro?
Última actualización: 8 de agosto de 2025
El estado le informa sobre la fase de procesamiento entre nuestro sistema y nuestros proveedores de fondos.
En la siguiente lista se muestran estos estados de transacciones y su significado.
Depósitos
Estado del depósito | Significado | Aplica a | Acción necesaria |
|---|---|---|---|
Confirmando | Nuestro proveedor de fondos ha recibido el depósito. | Los métodos de fondos nacionales en USD (FedWire). | Si ve este estado durante más de tres horas, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted. |
Iniciada | El depósito se ha iniciado con éxito. | Opción de financiación directa a través de Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
Pendiente | Se ha recibido el depósito y actualmente se está procesando. | Los métodos de fondos nacionales en USD (FedWire). | Si ve este estado durante más de tres horas, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted. |
Éxito | El depósito se ha recibido, se ha procesado y se ha abonado en su cuenta. | Todos los métodos de depósito en efectivo. | No se requiere ninguna acción. |
En espera | Nuestro equipo de Atención al cliente tiene que comprobar manualmente el depósito. | Todos los métodos de fondos en efectivo. | Contacte con el equipo de Atención al Cliente. |
Fallo | El depósito ha fallado. | Todos los métodos de depósito de criptomonedas y efectivo. | Los depósitos de criptomonedas inferiores al importe mínimo requerido se marcarán como fallidos. |
Retiros
Estado del retiro | Significado | Aplica a | Acción necesaria |
|---|---|---|---|
Pendiente | Su retiro está siendo tramitado en nuestros sistemas. | Todos los métodos de fondos en efectivo excepto Bank Frick. | Contacte con el equipo de Atención al Cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted. |
Enviando | Su retiro se ha tramitado en nuestros sistemas. | Todos los métodos de fondos en efectivo, excepto Credit Union Atlantic. | Si ve este estado durante más de un día hábil, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente. Nosotros también podemos ponernos en contacto con usted. |
Confirmando | Nuestro proveedor de fondos ha recibido el retiro. | Todos los métodos de depósito en efectivo. | Si ve este estado durante más de un día hábil, póngase en contacto con Atención al cliente. |
Éxito | El retiro se ha enviado al proveedor de fondos. | Todos los métodos de depósito en efectivo. | Póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente si no recibe los fondos en un plazo de cinco días hábiles. |
En espera | Nuestro equipo de Atención al cliente tiene que comprobar manualmente el retiro. | Todos los métodos de fondos en efectivo. | Contacte con el equipo de Atención al Cliente. |
Fallido | El retiro ha fallado. | Todos los métodos de depósito en efectivo. | Contacte con el equipo de Atención al Cliente. |
Cómo consultar el estado del depósito o retiro
- 1
Inicie sesión en su cuenta de Kraken o Kraken Pro. Haga clic en la pestaña Portafolio de la parte superior izquierda de la pantalla y asegúrese de que está en la página Vista general.
- 2
En la página Vista general, puede consultar su historial de depósitos y retiros al hacer clic en Transacciones de fondos, situado en la sección inferior.
- 3
Por último, en la pestaña Transacciones de fondos, puede hacer clic en cualquier depósito o retiro para consultar más información.